Chaque rendez-vous Dentrix terminé demande un avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, sans rien de superflu.
- Les rendez-vous terminés demandent un avis, pas les annulés
- Aucun détail clinique dans aucun message
- Les avis sont déposés sur le profil Google de chaque établissement
Dentrix is connected to Reviewflowz. Trigger in Dentrix: completed. A review request is then sent by SMS to the patient, and the Google review that comes in is saved on the appointment, credited to the provider, Lily Chen.
Appointment #3107 
Un rendez-vous terminé envoie la demande
Quand un rendez-vous passe au statut terminé dans Dentrix, Reviewflowz envoie une demande d'avis au patient, avec le délai que vous avez défini.
Reviewflowz envoie uniquement pour les rendez-vous terminés. Un rendez-vous prévu, confirmé ou annulé, ou une absence, ne déclenche jamais de demande.
When an appointment is completed in Dentrix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque patient reçoit la même demande, de la même façon
La demande est envoyée par email, SMS ou WhatsApp, avec un libellé neutre et sans présélection de note. Elle ne contient aucun détail clinique : ni procédure, ni traitement.
Un patient sans adresse email ni numéro de téléphone dans le dossier est ignoré.
When an appointment is completed in Dentrix, the patient gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the appointment and the location: Chelsea, Clapham, Marylebone.
Connecter Dentrix à Reviewflowz
Confirmez Reviewflowz comme fournisseur autorisé dans Dentrix API Exchange, autorisez la connexion, et chaque rendez-vous terminé déclenche la collecte d'avis.
Chaque demande cible le profil Google de son établissement
Associez chaque établissement Dentrix Ascend, ou votre cabinet Dentrix, à son profil Google. Une demande envoyée pour un patient de Chelsea cible le profil Chelsea.
Un rendez-vous sans établissement associé part vers le profil par défaut de votre choix.
An appointment from Dentrix (trigger: completed), with location Chelsea, is matched by location to the right Google profile: Chelsea, Clapham or Marylebone. This one goes to Chelsea.
Les rendez-vous passés comptent, mais les patients passés ne reçoivent rien
Reviewflowz importe les rendez-vous passés à titre informatif, pour que vous visualisiez le taux de conversion dès le premier jour.
Les patients passés ne reçoivent jamais de message. Seuls les rendez-vous terminés après activation envoient une demande.
Every past appointment, counted per provider: Lily Chen, 33 reviews from 140 appointments, 24%; Ben Adeyemi, 31 reviews from 155 appointments, 20%; Amara Osei, 25 reviews from 132 appointments, 19%; Sofia Marin, 9 reviews from 60 appointments, 15%.
Collectez des avis auprès de chaque patient après un rendez-vous terminé
Commencez un essai de 14 jours sans carte bancaire, puis contactez-nous pour autoriser votre connexion Dentrix ou Dentrix Ascend.
Ce que Reviewflowz lit dans Dentrix
- Appointment statusEnvoie la demande d'avis une fois le rendez-vous terminé
- AppointmentL'heure de fin du rendez-vous, qui déclenche le délai que vous avez défini
- Patient contact detailsOù la demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp est envoyée
- Location (Dentrix Ascend)Quelle fiche d'avis Google la demande d'avis cible
- Practice information (Dentrix)Quelle fiche d'avis Google la demande d'avis cible
- Past appointmentsRapport uniquement : les anciens patients ne reçoivent jamais de message.
Intégration Dentrix : questions
Comment connecter Dentrix ?
L'accès passe par l'API Exchange Dentrix, le programme de fournisseurs agréés de Henry Schein One. Vérifiez que Reviewflowz figure dans la liste des fournisseurs agréés, contactez-nous, puis autorisez la connexion. Reviewflowz reçoit ensuite les identifiants de votre cabinet. Vous n'avez plus qu'à associer vos établissements et activer les demandes.
Fonctionne-t-il avec Dentrix et Dentrix Ascend ?
Oui. Les deux se connectent par l'API Exchange Dentrix, qui fait de Reviewflowz un fournisseur agréé. Dentrix Ascend se connecte via son API cloud. Dentrix sur site se connecte via une connexion ODBC protégée par mot de passe.
Quand le patient reçoit-il la demande ?
Une fois le rendez-vous marqué comme terminé dans Dentrix, le message part après le délai que vous avez défini dans votre campagne. Dentrix Ascend prévient Reviewflowz dès qu'un rendez-vous change de statut : le délai démarre donc à la fin du rendez-vous.
Qu'en est-il des rendez-vous annulés ou des absences ?
Ils ne les envoient jamais. Reviewflowz envoie uniquement pour les rendez-vous terminés. Les rendez-vous prévus, confirmés ou annulés, ainsi que les absences, ne déclenchent donc jamais d'envoi. Un patient sans adresse email ni numéro de téléphone dans le dossier est ignoré.
Que contient le message ?
Le libellé reste neutre, sans détail clinique : ni procédure, ni traitement. Chaque patient reçoit la même demande d'avis, sans présélection de note. Les obligations de votre cabinet concernant les messages envoyés aux patients s'appliquent toujours. Vérifiez donc votre processus de consentement et de désinscription avant d'activer la fonctionnalité.
Nous avons plusieurs établissements. Comment ça fonctionne ?
Chaque établissement Dentrix Ascend est associé à son propre profil Google. Un patient vu à Chelsea reçoit une demande d'avis pour Chelsea. Un rendez-vous sans établissement associé part vers le profil par défaut de votre choix. Reviewflowz est facturé par établissement.
Les patients passés recevront-ils un message ?
Non. Les rendez-vous passés sont importés à titre informatif uniquement. Seuls les rendez-vous terminés après activation envoient une demande.
Quel est le coût ?
70 $ par établissement par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ par 1 000 emails et 5 $ par 100 SMS. Les frais d'adhésion à Dentrix API Exchange sont facturés au fournisseur ; Reviewflowz les prend en charge. L'essai gratuit de 14 jours ne nécessite pas de carte bancaire.