Cada consulta Dentrix concluída pede uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, nada que você não precisa.
- Consultas concluídas disparam o pedido, as canceladas não
- Sem detalhes clínicos em nenhuma mensagem
- As avaliações aparecem no perfil do Google de cada unidade
Dentrix is connected to Reviewflowz. Trigger in Dentrix: completed. A review request is then sent by SMS to the patient, and the Google review that comes in is saved on the appointment, credited to the provider, Lily Chen.
Appointment #3107 
Uma consulta concluída envia a solicitação
Quando o status da consulta de um paciente no Dentrix muda para concluída, Reviewflowz envia a esse paciente uma solicitação de avaliação após o atraso que você definir.
Reviewflowz envia solicitações só para consultas concluídas. Uma consulta agendada, confirmada, cancelada ou com falta nunca aciona o envio.
When an appointment is completed in Dentrix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Todo paciente recebe a mesma solicitação
A solicitação é enviada por email, SMS ou WhatsApp, com redação neutra e sem pré-filtro de nota. Não contém detalhes clínicos: nada de procedimento, nada de tratamento.
Um paciente sem email ou telefone no cadastro é ignorado.
When an appointment is completed in Dentrix, the patient gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the appointment and the location: Chelsea, Clapham, Marylebone.
Conectar Dentrix a Reviewflowz
Confirme a Reviewflowz como fornecedor autorizado na Dentrix API Exchange, autorize a conexão e as consultas finalizadas passam a receber solicitações de avaliação.
Cada unidade pede avaliação no próprio perfil do Google
Associe cada unidade do Dentrix Ascend, ou seu consultório Dentrix, a um perfil do Google. Uma solicitação da unidade Chelsea pede uma avaliação da unidade Chelsea.
Uma consulta sem unidade associada vai para o perfil padrão que você escolher.
An appointment from Dentrix (trigger: completed), with location Chelsea, is matched by location to the right Google profile: Chelsea, Clapham or Marylebone. This one goes to Chelsea.
Consultas passadas contam, pacientes passados não são contatados
Reviewflowz importa consultas passadas para relatórios, assim você vê a conversão desde o início.
Pacientes passados nunca são contatados. Apenas consultas concluídas depois da ativação enviam uma solicitação.
Every past appointment, counted per provider: Lily Chen, 33 reviews from 140 appointments, 24%; Ben Adeyemi, 31 reviews from 155 appointments, 20%; Amara Osei, 25 reviews from 132 appointments, 19%; Sofia Marin, 9 reviews from 60 appointments, 15%.
Solicite uma avaliação de cada paciente após a consulta finalizada
Comece um teste de 14 dias, sem precisar de cartão de crédito, e depois entre em contato conosco para autorizar a conexão com Dentrix ou Dentrix Ascend.
O que a Reviewflowz lê do Dentrix
- Appointment statusEnvia a solicitação quando a consulta é finalizada
- AppointmentHorário de conclusão, que inicia o atraso configurado por você
- Patient contact detailsPara onde vai o email, SMS ou WhatsApp com a solicitação
- Location (Dentrix Ascend)Para qual perfil do Google a solicitação pede uma avaliação
- Practice information (Dentrix)Para qual perfil do Google a solicitação pede uma avaliação
- Past appointmentsApenas para relatórios; pacientes antigos nunca recebem mensagem
Integração com Dentrix: dúvidas
Como conecto o Dentrix?
O acesso acontece pela Dentrix API Exchange, o programa de fornecedores autorizados da Henry Schein One. Confirme que o Reviewflowz está na lista de fornecedores autorizados, entre em contato conosco e autorize a conexão. O Reviewflowz recebe então as credenciais da sua clínica, você mapeia as unidades e ativa as solicitações.
Funciona com Dentrix e Dentrix Ascend?
Sim. Os dois se conectam pela Dentrix API Exchange, como fornecedor autorizado. O Dentrix Ascend se conecta pela API em nuvem. O Dentrix local (on-premise) se conecta por uma conexão ODBC protegida por senha.
Quando o paciente recebe a solicitação?
Depois que a consulta é concluída no Dentrix, com o atraso que você configurar na campanha. O Dentrix Ascend avisa o Reviewflowz quando uma consulta muda de status, e o atraso começa a contar a partir da conclusão.
E quanto a consultas canceladas ou com falta do paciente?
Elas nunca são enviadas. Reviewflowz envia solicitações só para consultas concluídas, então consultas agendadas, confirmadas, canceladas ou com falta não disparam o envio. Um paciente sem email ou telefone no cadastro é ignorado.
O que vem na mensagem?
A redação é neutra, sem detalhes clínicos: nada de procedimento, nada de tratamento. Todo paciente recebe a mesma solicitação de avaliação, sem pré-filtro de nota. Suas obrigações de comunicação com pacientes continuam valendo, então revise seu processo de consentimento e opção de exclusão antes de ativar.
Administramos várias unidades. Como funciona?
Cada unidade do Dentrix Ascend está associada ao seu próprio perfil do Google, então um paciente atendido em Chelsea recebe um pedido de avaliação da unidade Chelsea. Qualquer consulta sem unidade associada vai para o perfil padrão que você escolher. Reviewflowz é cobrado por unidade.
Pacientes do passado vão receber alguma mensagem?
Não. Consultas passadas são importadas só para relatórios. Apenas consultas concluídas depois da ativação enviam uma solicitação.
Quanto custa?
US$ 70 por unidade por mês no plano anual, ou US$ 80 por mês no plano mensal. Mensagens custam US$ 5 por 1.000 emails e US$ 5 por 100 SMS. As taxas de associação ao Dentrix API Exchange são cobradas pelo fornecedor, e Reviewflowz assume esse custo. O teste grátis de 14 dias não exige cartão de crédito.