Convierte las visitas a clases de ClubReady en reseñas de Google
Reviewflowz consulta las listas de asistencia de tus clases en ClubReady y le pide una reseña al miembro que completó la clase. Una sola vez, sin importar cuántas veces venga.
They love how easy we've made it
Una solicitud, después de una clase que realmente tomaron
Un miembro entra tres veces por semana. Si pides una reseña después de cada entrada, le mandas un mensaje a la misma persona 150 veces al año: eso bloquea el código corto y hace que se hable de tu estudio por el motivo equivocado. Listen360, el socio de reseñas que recomienda ClubReady para esto, extrae los datos de entrada una vez al día y reparte los envíos dentro de un período límite de encuesta, así que la solicitud llega días después y sobre nada en concreto. Una entrada es un escaneo de código de barras en recepción: identifica al miembro, al club y la hora, pero no dice qué hizo ni quién lo enseñó. Reviewflowz trabaja con la lista de asistencia de la clase en su lugar. La primera clase que un miembro completa después de activar las solicitudes envía una, por SMS, correo electrónico o WhatsApp. Las siguientes clases se ignoran, y los no-shows y las cancelaciones no envían nada.
ClubReady checked in Reformer Flow, 6:00am
10th classPriya · 6:02 am
14 min after class
Text message · 7:14 am
Ten classes in, Priya. Would you put a word up for us?
rvz.link/9fTq2
“Came in for the intro offer and stayed. Tasha remembers what you worked on last week.”
Priya R. · that evening
Cada reseña se asigna al entrenador que se la ganó
ClubReady ya sabe quién dio la clase de las 6 de la mañana y quién dirigió la sesión, porque así se les paga a los entrenadores. Reviewflowz lee esa misma lista de asistencia y atribuye cada reseña al entrenador correspondiente, así que nadie tiene que pedirle a los miembros que escriban un nombre. Si hay dos entrenadores en la sesión, los dos reciben el crédito. Si un instructor sustituye a otro, el crédito es para quien dio la clase, no para quien aparecía en el horario. Tienes un panel por entrenador y por club, así que se acaba la discusión mensual sobre quién está llevando el horario.
- Tasha Bell Reformer coach 5.0 12
- Nina Kovac Cycle instructor 4.9 9
- Jodie Lam Strength coach 4.8 5
Google ★★★★★ Hannah W. · 12 Aug “Tasha spotted in one class that I was loading one side on every rollup. Nobody had told me that in a year.”
Descubre qué mueve realmente tu valoración
Conecta un establecimiento y mira tus propios datos. Unos cinco minutos, y tu historial de reseñas viene incluido.
Reseñas por miembro solicitado, no reseñas por entrada
Quinientas reseñas parecen muchas hasta que las divides entre cuarenta mil entradas. Reviewflowz toma ese denominador de ClubReady y te da la tasa real, la que permite comparar un club con otro: reseñas conseguidas frente a miembros a los que realmente se les pidió una. La media entre los clientes de Reviewflowz es del 7,5%. Desglósalo por entrenador, por club, por tipo de clase o por el mes en que cambiaste la hora de envío, y en cuatro semanas sabrás si el cambio funcionó.
Respuestas con la voz de tu estudio, no la de un chatbot
El agente de respuestas lee lo que ya le has escrito a tus miembros y redacta la siguiente respuesta de la misma manera. Puedes probarlo con tu propio historial de respuestas antes de que conteste una sola reseña real, que es la única forma honesta de saber si suena como tú o como una marca cualquiera. Aprueba las respuestas desde el móvil entre clase y clase, o deja que se publiquen solas. Ninguna respuesta se publica automáticamente en una valoración baja sin que una persona la revise antes.
5-star agent read 1,140 of your replies “This is the good stuff. See you Thursday, Rae.”Jun
“Thank you! Tell Nina yourself next week, she will love it.”May
“Nina’s Thursday ride is the only workout I have kept up for a whole year.”
“This is the good stuff. A year of Thursdays is no small thing, Elena. Tell Nina yourself after the next one, she will love hearing it.”
The Marlowe Fitness Club team
Published to Google on its own, 41 seconds later
La reseña de una estrella sobre facturación nunca se queda ahí durante una semana
Lee las reseñas de una estrella de cualquier gimnasio: la mayoría hablan de dejar de venir, no de entrenar. Alguien cancela, le cobran una vez más, y escribe la reseña que se queda arriba de tu ficha de reseñas durante todo el ajetreo de enero. Reviewflowz te avisa por Slack o correo electrónico en un par de horas, con el miembro y el club ya identificados y un borrador de respuesta en tu tono de voz listo para usar. Nada se publica automáticamente en una valoración baja. Devuelve los $59 esa misma mañana y tienes una oportunidad real de que la reseña desaparezca. Espera tres semanas y no la tendrás.
Google Cancelled in June, billed in August
I filled in the cancellation form at the front desk in June and have been charged twice since. Two emails, no answer. The classes were fine, the billing is not.
Empieza a responder hoy mismo
Tu historial de reseñas se importa al conectar, así que tienes a qué responder desde el primer minuto.
FAQs
¿Cómo funciona la integración de Reviewflowz con ClubReady?
Abre Integraciones en Reviewflowz, haz clic en ClubReady y te indica lo único que tienes que hacer: pedirle a soporte de ClubReady que añada tus IDs de tienda a tu integración de Reviewflowz. Ese acceso lo da ClubReady, no tú, así que esta integración depende de un ticket a su equipo, no de un formulario que rellenes. En cuanto lo confirmen, asociamos cada tienda con la ficha de reseñas de Google de su club. A partir de ahí, cada visita a una clase completada se lee de la lista de asistencia, ese miembro recibe una solicitud, una sola vez, por SMS, correo electrónico o WhatsApp, con tu plantilla y tu enlace de reseña, y la reseña se acredita al entrenador que dio la clase. Tutorial completo: cómo conseguir reseñas de Google a partir de las visitas a clases de ClubReady.
¿Mis miembros se cansarán de que les pidan reseñas?
Se cansarían, si les pidieras una reseña cada semana. Por eso Reviewflowz no lo hace. Un miembro recibe una solicitud una sola vez, después de la primera clase que completa con las solicitudes activadas, y nunca vuelve a entrar en la cola. Ahí está toda la diferencia entre un gimnasio y un salón de belleza: un cliente de salón de belleza vuelve en seis semanas, un miembro de gimnasio vuelve el jueves. Las herramientas pensadas para citas les mandan mensajes a los dos por igual.
¿Puede ClubReady enviar solicitudes de reseña por su cuenta?
Puedes crear una campaña de mensajes en ClubReady y meter ahí un enlace de reseña. Lo que eso no hace es contarte qué pasó después. Reviewflowz relaciona cada reseña nueva de Google con la visita a la clase y el entrenador que la dio, evita que un mismo miembro reciba dos solicitudes, mide tu tasa de solicitud a reseña y responde por ti. Si solo quieres enviar el enlace, ClubReady puede enviarlo. Si quieres saber si funcionó, ahí está la diferencia.
¿Qué plataformas de reseñas importan para un gimnasio o estudio?
Google decide si apareces cuando alguien busca «reformer pilates near me», así que es, con diferencia, la prioridad número uno. Yelp todavía genera altas de socios en las grandes ciudades de EE. UU., Facebook da confianza a quienes te encontraron en Instagram, y en la Better Business Bureau es donde la próxima persona que duda si confiar en ti lee las quejas sobre cancelaciones y facturación. Reviewflowz vigila todo esto, más la larga lista de directorios secundarios, desde una sola bandeja de entrada: una valoración de una estrella en cualquier sitio te llega a Slack o al correo en un par de horas.
¿Cuál es el coste de enviar solicitudes de reseña a miembros de ClubReady?
$5 por cada 1.000 correos, $5 por cada 100 SMS, y tarifas de WhatsApp que varían según el país: todo se paga por uso, sin mínimo mensual. Con una tasa de conversión media del 7,5%, 400 SMS al mes generan unas 30 reseñas nuevas por $20 en mensajería. Como le pides reseña a una fracción de tus miembros en lugar de a todos, cada semana, la factura se mantiene baja aunque el club crezca. Reviewflowz en sí cuesta $70 por club al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes sin ningún compromiso. Este es el plan Premium, donde están la atribución y la clasificación de entrenadores.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración?
Menos de cinco minutos para crear la cuenta: inicia sesión con Google, autoriza a Reviewflowz en tu Ficha de Empresa, elige los clubs que administras y mira cómo se hace la importación del histórico de reseñas de cada establecimiento. Conectar ClubReady lleva más tiempo, porque es ClubReady quien concede el acceso a la API, no tú: le pides a su soporte que añada tus IDs de tienda, y nosotros conectamos las tiendas en cuanto lo confirman. No hay llamada de demostración ni tarifa de onboarding, y la prueba gratuita de 14 días no pide tarjeta.
¿Puedo ver qué entrenador se ganó cada reseña?
Sí. La reserva de ClubReady ya registra quién asistió a la clase o la sesión, así que cada reseña se atribuye a ese entrenador automáticamente. Cuando un miembro escribe un nombre, la IA lo reconoce, apodos y erratas incluidos. La clasificación ordena entrenadores y clubs por reseñas conseguidas y por tasa de conversión, que es el número que de verdad merece una recompensa.
¿Funciona esto para una franquicia de múltiples establecimientos?
Sí. Cada club tiene su propia ficha de reseñas de Google, sus propias alertas de reseñas, su propio agente de respuesta y sus propios números, y todo se combina en una sola vista para quien gestione más de uno. El precio es por club, así que un franquiciador con tres estudios paga por tres y añade el cuarto cuando abre. Reviewflowz nunca necesita acceso al club de otra persona para darte información sobre el tuyo.