Avaliações do Trustpilot no Slack
A maioria das avaliações negativas do Trustpilot são tickets de suporte que foram parar no lugar errado. Leve-as até o suporte.
- Configuração em menos de cinco minutos
- Nenhuma demonstração necessária
A Trustpilot review in Slack, answered in its thread and published back on Trustpilot.
Eles adoram como é simples
10.000 notificações no Slack
Varejista online de produtos para pets
6.000 avaliações enviadas ao Zendesk
Banco europeu
Monitoramento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100.000 avaliações em 97 passeios
Operadora de turismo na Islândia
4.500 unidades monitoradas
Guarda-volumes e armários
5.000 respostas com IA geradas
Rede de restaurantes de sushi
Cada avaliação chega ao canal certo
Novas avaliações do Trustpilot chegam no canal do Slack que você escolher, com a classificação por estrelas, o texto completo, o autor e a plataforma na própria mensagem. A maioria das avaliações negativas do Trustpilot é, na verdade, um ticket de suporte que foi parar no lugar errado. Por isso, uma avaliação de uma estrela no canal de suporte resolve algo que, do contrário, ficaria em aberto publicamente.
A new Trustpilot review arrives in the #trustpilot-reviews channel in Slack.
Responda direto na thread. Publicamos por você.
Escreva a resposta na thread do Slack e Reviewflowz publica, de forma pública, logo abaixo da avaliação no Trustpilot. Os rascunhos com IA chegam no idioma de quem avaliou e no seu tom de voz, e seu agente só precisa editar e enviar. Regras de acesso definem quem pode publicar: o alerta pode chegar a um canal amplo, mas a resposta fica na mão de quem tem permissão para enviá-la.
A reply to a Trustpilot review written from Slack and published on Trustpilot.
Teste grátis por 14 dias
Seu histórico de avaliações é importado assim que você conecta, então há o que responder desde o primeiro minuto.
Controle quem é interrompido
Filtre por classificação por estrelas, palavra-chave, idioma e plataforma, e envie cada combinação para um canal diferente: uma estrela para o suporte, cinco estrelas para os fundadores, reembolso e chargeback direto para uma pessoa. Um alerta que ninguém trata ensina todo mundo a ignorar o canal. Por isso, cada regra é, na verdade, uma decisão sobre quem merece a atenção de cada avaliação.
The same Trustpilot review reaches #trustpilot-reviews, read only, and #support, whose members can reply.
Avaliações recentes pesam mais no TrustScore
O TrustScore dá mais peso às avaliações recentes, então responder a uma avaliação de uma estrela desta semana vale mais do que responder a uma do trimestre passado. Sua resposta fica visível, em público, logo abaixo da avaliação. Solicitar uma sinalização leva dias, e a avaliação continua pública durante todo esse tempo. Como a maioria das avaliações vem de convite, o volume acompanha os pedidos enviados, e um aumento repentino no canal é sinal de que algo quebrou na operação.
FAQs
Posso responder avaliações pelo Slack?
Sim. Você responde na thread, e Reviewflowz publica na plataforma. Regras de acesso controlam quem pode publicar, então o canal pode ter mais gente do que a lista de pessoas autorizadas a postar uma resposta pública.
Com que rapidez uma avaliação do Trustpilot chega até nós?
Na mesma velocidade em que o Trustpilot publica. O volume acompanha o volume de pedidos enviados, então um aumento repentino é um sinal confiável de que algo quebrou na operação. Ninguém precisa lembrar de ir conferir.
Preciso de uma demonstração para começar?
Não. Você mesmo conecta seu perfil de avaliações do Trustpilot e escolhe o Slack, em menos de cinco minutos. Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.
Pare de descobrir avaliações do Trustpilot tarde demais
Configuração em menos de cinco minutos. Nenhuma demonstração necessária.