Avis Trustpilot dans Slack
La plupart des avis négatifs Trustpilot sont des demandes de support envoyées à la mauvaise adresse. Transmettez-les à votre équipe support.
- Configuration en moins de cinq minutes
- Aucune démo requise
A Trustpilot review in Slack, answered in its thread and published back on Trustpilot.
Ils adorent la simplicité
10 000 notifications Slack
E-commerce d'animalerie
6 000 avis transmis à Zendesk
Banque européenne
Suivi de 12 plateformes
Éditeur de logiciels marketing
100 000 avis sur 97 circuits
Voyagiste en Islande
4 500 établissements suivis
Consigne à bagages
5 000 réponses IA générées
Chaîne de restaurants de sushis
L'avis arrive dans le bon canal
Les nouveaux avis Trustpilot sont publiés dans le canal Slack de votre choix, avec la note en étoiles, le texte complet, l'auteur et la plateforme dans le message. La plupart des avis négatifs Trustpilot sont des demandes de support envoyées à la mauvaise adresse. Un avis une étoile envoyé au canal support permet de résoudre un problème qui, sinon, resterait visible de tous sans solution.
A new Trustpilot review arrives in the #trustpilot-reviews channel in Slack.
Répondre depuis le fil. On publie votre réponse.
Écrivez la réponse dans le fil Slack et Reviewflowz la publie publiquement sous l'avis sur Trustpilot. Les brouillons générés par IA reprennent la langue de l'auteur de l'avis, dans votre ton. Votre agent révise et envoie. Les règles d'accès déterminent qui peut publier une réponse : l'alerte peut atteindre un large canal, mais seules les personnes autorisées peuvent répondre.
A reply to a Trustpilot review written from Slack and published on Trustpilot.
Essayez gratuitement pendant 14 jours
Votre historique d'avis est importé dès la connexion : vous avez de quoi répondre dès la première minute.
Contrôlez qui est notifié
Filtrez par note en étoiles, mot-clé, langue et plateforme, et envoyez chaque combinaison vers un canal différent : les avis une étoile vers le support, les avis cinq étoiles vers les fondateurs, les remboursements et rétrofacturations vers une personne dédiée. Une alerte ignorée par tous habitue chacun à ignorer le canal. Chaque règle revient donc à décider combien d'attention mérite un avis.
The same Trustpilot review reaches #trustpilot-reviews, read only, and #support, whose members can reply.
Les avis récents ont le plus d'impact sur le TrustScore
Le TrustScore accorde plus de poids aux avis récents, donc répondre à un avis une étoile de cette semaine compte plus que répondre à celui du trimestre dernier. Votre réponse s'affiche publiquement sous l'avis. Un signalement prend des jours, et l'avis reste visible publiquement pendant tout ce temps. Comme la plupart des avis sont générés par invitation, le volume suit celui des commandes : un pic soudain dans le canal signale un problème opérationnel.
FAQs
Puis-je répondre aux avis depuis Slack ?
Oui. Vous répondez dans le fil et Reviewflowz publie votre réponse sur la plateforme. Les règles d'accès contrôlent qui est autorisé à publier, donc le canal peut être plus large que la liste des personnes qui peuvent poster une réponse publique.
Avec quelle rapidité un avis Trustpilot nous parvient-il ?
Dès que Trustpilot le publie. Le volume suit celui des commandes : un pic soudain est donc un signal fiable d'un problème opérationnel. Personne n'a besoin de se souvenir d'aller vérifier.
Dois-je suivre une démo pour commencer ?
Non. Vous connectez votre profil Trustpilot et choisissez Slack vous-même, en moins de cinq minutes. 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.
Ne découvrez plus les avis Trustpilot trop tard
Configuration en moins de cinq minutes. Aucune démo requise.