Avis Trustpilot dans Slack
La plupart des avis Trustpilot négatifs sont des tickets de support arrivés à la mauvaise adresse. Mettez-les devant le support.
Configuration en moins de cinq minutes • Sans démo
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La plainte atteint l'équipe capable de la régler
Un avis une étoile sur Trustpilot est généralement un client qui a déjà essayé de vous joindre. Le placer dans le canal support referme une boucle qui, sinon, reste ouverte en public.
Le TrustScore pèse fortement les avis récents, donc répondre à l'avis de cette semaine vaut plus que répondre à celui du trimestre dernier.
Les règles par mot-clé attrapent les mots qui demandent toujours une personne : remboursement, rétrofacturation, annulé, le nom d'un concurrent.
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L'avis arrive dans le canal qui en est responsable
Les nouveaux avis Trustpilot se publient dans le canal Slack de votre choix, avec la note, le texte complet, l'auteur et la plateforme dans le message lui-même.
Routez par note ou par mot-clé pour que le support prenne les avis une étoile dans un canal et que les fondateurs reçoivent les cinq étoiles dans un autre.
La plupart des avis viennent d'invitations, donc le flux est régulier et suit votre volume de commandes plutôt que le hasard.
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Ce qu'est vraiment un avis Trustpilot
Les avis Trustpilot sont des plaintes et des éloges de clients qui ont déjà acheté. La plupart des avis négatifs sont des tickets de support arrivés au mauvais endroit.
Vous avez un droit de réponse sur chaque avis, et la réponse s'affiche publiquement en dessous.
Le TrustScore pèse plus fortement les avis récents, donc un mauvais mois fait plus mal qu'une mauvaise année ancienne.
Les avis qui enfreignent les règles peuvent être signalés, mais le signalement prend des jours, et l'avis reste public tout ce temps.
Répondez depuis le fil. Nous le publions.
Écrivez la réponse dans le fil Slack et Reviewflowz la publie publiquement sur la plateforme d'origine de l'avis.
Les règles d'accès décident qui peut publier, donc une alerte peut être visible pour un large canal pendant que les réponses restent réservées aux personnes autorisées à les envoyer.
Les réponses assistées par IA se rédigent dans la langue de l'auteur et dans votre ton. Votre agent les modifie et clique sur envoyer.
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Contrôlez qui est interrompu
Filtrez par note, par mot-clé, par langue et par plateforme, et envoyez chaque combinaison vers un canal différent.
Une alerte à laquelle personne ne réagit apprend à tout le monde à ignorer le canal. Chaque règle est une décision sur l'attention que ça mérite, et pour qui.
Le volume suit le volume de commandes, ce qui fait d'un pic soudain un signal fiable qu'un problème opérationnel s'est produit.
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Arrêtez d'apprendre vos avis Trustpilot en retard
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Puis-je répondre aux avis depuis Slack ?
Oui. Vous répondez dans le fil et Reviewflowz la publie sur la plateforme. Les règles d'accès contrôlent qui est autorisé à publier, donc le canal peut être plus large que la liste des personnes qui peuvent poster une réponse publique.
En combien de temps un avis Trustpilot nous arrive-t-il ?
Aussi vite que Trustpilot le publie. Le volume suit le volume de commandes, ce qui fait d'un pic soudain un signal fiable qu'un problème opérationnel s'est produit. Personne n'a besoin de penser à aller vérifier.
Ai-je besoin d'une démo pour commencer ?
Non. Vous connectez vous-même votre profil Trustpilot et choisissez Slack, en moins de cinq minutes. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.