Trustpilot Bewertungen in Slack
Die meisten negativen Trustpilot Bewertungen sind Support-Tickets, die an die falsche Adresse gingen. Bringen Sie sie vor den Support.
In unter fünf Minuten eingerichtet • Keine Demo nötig
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Die Beschwerde erreicht das Team, das sie lösen kann
Ein Trustpilot Stern ist meist ein Kunde, der schon versucht hat, Sie zu erreichen. Ihn in den Support-Kanal zu bringen schließt einen Kreis, der sonst öffentlich offen bleibt.
Der TrustScore gewichtet aktuelle Bewertungen stark, also ist die Antwort auf die Bewertung dieser Woche mehr wert als die auf die vom letzten Quartal.
Stichwortregeln fangen die Worte ab, die immer einen Menschen brauchen: Rückerstattung, Rückbuchung, storniert, der Name eines Wettbewerbers.
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Die Bewertung landet im zuständigen Kanal
Neue Trustpilot Bewertungen posten in den Slack-Kanal Ihrer Wahl, mit Sternebewertung, vollständigem Text, Autor und Plattform direkt in der Nachricht.
Leiten Sie nach Bewertung oder Stichwort, sodass der Support die Ein-Stern-Bewertungen in einem Kanal übernimmt und die Gründer die Fünf-Sterne-Bewertungen in einem anderen bekommen.
Die meisten Bewertungen entstehen durch Einladungen, also ist der Zustrom stetig und an Ihr Bestellvolumen gebunden, nicht an Zufall.
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Was eine Trustpilot Bewertung wirklich ist
Trustpilot Bewertungen sind Beschwerden und Lob von Kunden, die bereits gekauft haben. Die meisten negativen sind Support-Tickets, die am falschen Ort landeten.
Sie haben ein Antwortrecht bei jeder Bewertung, und die Antwort steht öffentlich darunter.
Der TrustScore gewichtet aktuelle Bewertungen stärker, also schadet ein schlechter Monat mehr als ein altes schlechtes Jahr.
Bewertungen, die gegen die Regeln verstoßen, können gemeldet werden, aber die Meldung dauert Tage, und die Bewertung bleibt die ganze Zeit öffentlich.
Antworten Sie aus dem Thread. Wir veröffentlichen es.
Schreiben Sie die Antwort im Slack-Thread, und Reviewflowz veröffentlicht sie öffentlich auf der Plattform, von der die Bewertung kam.
Zugriffsregeln entscheiden, wer veröffentlichen darf, sodass eine Benachrichtigung in einem breiten Kanal sichtbar sein kann, während Antworten bei den Menschen bleiben, die sie senden dürfen.
KI-gestützte Antworten entwerfen in der Sprache des Bewertenden und Ihrem Ton. Ihr Agent bearbeitet und sendet ab.
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Bestimmen Sie, wer unterbrochen wird
Filtern Sie nach Sternebewertung, Stichwort, Sprache und Plattform, und schicken Sie jede Kombination in einen anderen Kanal.
Eine Benachrichtigung, auf die niemand reagiert, gewöhnt alle daran, den Kanal zu ignorieren. Jede Regel ist eine Entscheidung, wessen Aufmerksamkeit das wert ist.
Das Volumen folgt dem Bestellvolumen, deshalb ist ein plötzlicher Ausschlag ein verlässliches Signal, dass operativ etwas kaputt ist.
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Erfahren Sie Ihre Trustpilot Bewertungen nicht mehr zu spät
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Kann ich auf Bewertungen aus Slack antworten?
Ja. Sie antworten im Thread, und Reviewflowz veröffentlicht sie auf der Plattform. Zugriffsregeln steuern, wer veröffentlichen darf, sodass der Kanal größer sein kann als die Liste der Menschen, die eine öffentliche Antwort posten dürfen.
Wie schnell erreicht uns eine Trustpilot Bewertung?
So schnell, wie Trustpilot sie veröffentlicht. Das Volumen folgt dem Bestellvolumen, deshalb ist ein plötzlicher Ausschlag ein verlässliches Signal, dass operativ etwas kaputt ist. Niemand muss sich merken, nachzusehen.
Brauche ich eine Demo, um anzufangen?
Nein. Sie verbinden Ihr Trustpilot-Profil und wählen Slack selbst, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte.