Trustpilot-Bewertungen in Slack
Die meisten negativen Trustpilot-Bewertungen sind eigentlich Support-Tickets, die an der falschen Stelle gelandet sind. Leiten Sie sie an den Support weiter.
- Setup in unter fünf Minuten
- Keine Demo erforderlich
A Trustpilot review in Slack, answered in its thread and published back on Trustpilot.
Unsere Kunden schätzen, wie einfach es ist
10.000 Slack-Benachrichtigungen
Online-Händler für Tierbedarf
6.000 Bewertungen an Zendesk weitergeleitet
Europäische Bank
Monitoring von 12 Plattformen
Marketing-Softwareunternehmen
100.000 Bewertungen für 97 Touren
Reiseveranstalter in Island
4.500 überwachte Standorte
Gepäckaufbewahrung & Schließfächer
5.000 KI-Antworten generiert
Sushi-Restaurantkette
Die Bewertung landet im richtigen Channel
Neue Trustpilot-Bewertungen posten wir im Slack-Channel Ihrer Wahl, mit Sternebewertung, vollständigem Text, Autor und Plattform direkt in der Nachricht. Die meisten negativen Trustpilot-Bewertungen sind eigentlich Support-Tickets, die an der falschen Stelle gelandet sind. Eine Ein-Stern-Bewertung im Support-Channel sorgt deshalb dafür, dass das Problem intern bearbeitet wird, statt öffentlich ungelöst zu bleiben.
A new Trustpilot review arrives in the #trustpilot-reviews channel in Slack.
Antworten aus dem Thread. Wir veröffentlichen sie.
Schreiben Sie Ihre Antwort im Slack-Thread, Reviewflowz veröffentlicht sie direkt unter der Bewertung auf Trustpilot. KI-gestützte Entwürfe erscheinen in der Sprache des Rezensenten und in Ihrem Tonfall, Ihr Agent bearbeitet sie nur noch und sendet ab. Zugriffsregeln legen fest, wer veröffentlichen darf: So erreicht ein Alert einen großen Channel, während nur berechtigte Personen tatsächlich antworten.
A reply to a Trustpilot review written from Slack and published on Trustpilot.
14 Tage kostenlos testen
Ihre Bewertungshistorie wird beim Verbinden importiert, Sie haben also ab der ersten Minute etwas zu beantworten.
Kontrollieren Sie, wer benachrichtigt wird
Filtern Sie nach Sternebewertung, Stichwort, Sprache und Plattform und senden Sie jede Kombination in einen anderen Channel: Ein-Stern-Bewertungen an den Support, Fünf-Stern-Bewertungen an die Gründer, Rückerstattungen und Rückbuchungen an eine einzelne Person. Ein Alert, auf den niemand reagiert, gewöhnt alle daran, den Channel zu ignorieren. Jede Regel ist deshalb eine Entscheidung darüber, wessen Aufmerksamkeit eine Bewertung wert ist.
The same Trustpilot review reaches #trustpilot-reviews, read only, and #support, whose members can reply.
Aktuelle Bewertungen beeinflussen den TrustScore am stärksten
Der TrustScore gewichtet aktuelle Bewertungen stärker. Deshalb ist es mehr wert, eine Ein-Stern-Bewertung von dieser Woche zu beantworten als eine Bewertung aus dem letzten Quartal. Ihre Antwort steht öffentlich unter der Bewertung. Ein Flag braucht Tage bis zur Bearbeitung, und in dieser Zeit bleibt die Bewertung öffentlich sichtbar. Da die meisten Bewertungen über Einladungen entstehen, folgt das Volumen dem Bestellvolumen. Ein plötzlicher Anstieg im Channel zeigt dann, dass im Betrieb etwas schiefläuft.
FAQs
Kann ich von Slack aus auf Bewertungen antworten?
Ja. Sie antworten im Thread, Reviewflowz veröffentlicht die Antwort auf der Plattform. Zugriffsregeln legen fest, wer veröffentlichen darf. So kann der Channel größer sein als der Kreis der Personen, die tatsächlich öffentlich antworten dürfen.
Wie schnell erreicht eine Trustpilot-Bewertung uns?
So schnell, wie Trustpilot sie veröffentlicht. Das Volumen folgt dem Bestellvolumen. Ein plötzlicher Anstieg ist deshalb ein zuverlässiges Zeichen dafür, dass im Betrieb etwas schiefläuft. Niemand muss extra nachschauen.
Brauche ich eine Demo, um zu beginnen?
Nein. Sie verbinden Ihr Trustpilot-Profil und wählen den Slack-Channel selbst, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.
Verpassen Sie keine Trustpilot-Bewertung mehr
Setup in unter fünf Minuten. Keine Demo erforderlich.