Recensioni Trustpilot in Slack
La maggior parte delle recensioni negative su Trustpilot sono ticket di supporto finiti all'indirizzo sbagliato. Portali davanti al supporto.
- Configurazione in meno di cinque minuti
- Nessuna demo richiesta
A Trustpilot review in Slack, answered in its thread and published back on Trustpilot.
Adorano quanto è semplice
10.000 notifiche Slack
E-commerce di articoli per animali
6.000 recensioni inviate a Zendesk
Banca europea
Monitoraggio di 12 piattaforme
Azienda di software di marketing
100.000 recensioni su 97 tour
Tour operator in Islanda
4.500 sedi monitorate
Deposito bagagli e armadietti
5.000 risposte IA generate
Catena di ristoranti di sushi
La recensione arriva nel canale che la gestisce
Le nuove recensioni Trustpilot arrivano nel canale Slack che scegli, con valutazione a stelle, testo completo, autore e piattaforma nel messaggio. La maggior parte delle recensioni negative su Trustpilot sono ticket di supporto finiti all'indirizzo sbagliato, quindi una valutazione a una stella nel canale di supporto chiude un ciclo che altrimenti resterebbe aperto pubblicamente.
A new Trustpilot review arrives in the #trustpilot-reviews channel in Slack.
Rispondi dal thread: la pubblichiamo.
Scrivi la risposta nel thread di Slack e Reviewflowz la pubblica sotto la recensione su Trustpilot. Le bozze assistite dall'AI arrivano nella lingua del recensore e nel tuo tono, e il tuo agente le modifica e le invia. Le regole di accesso decidono chi può pubblicare, quindi un avviso può raggiungere un canale ampio mentre le risposte restano nelle mani delle persone autorizzate a inviarle.
A reply to a Trustpilot review written from Slack and published on Trustpilot.
Provalo gratis per 14 giorni
Il tuo storico delle recensioni viene importato al collegamento, quindi hai a cui rispondere dal primo minuto.
Controlla chi viene disturbato
Filtra per valutazione a stelle, parola chiave, lingua e piattaforma, e invia ogni combinazione a un canale diverso: una stella al supporto, cinque stelle ai fondatori, rimborso e chargeback a una persona. Un avviso senza risposta insegna a tutti a ignorare il canale, quindi ogni regola è una decisione su chi merita l'attenzione per quella recensione.
The same Trustpilot review reaches #trustpilot-reviews, read only, and #support, whose members can reply.
Le recensioni recenti pesano di più sul TrustScore
Il TrustScore dà più peso alle recensioni recenti, quindi rispondere a una recensione a una stella di questa settimana vale più che rispondere a una dello scorso trimestre. La tua risposta resta pubblica sotto la recensione. Una segnalazione richiede giorni e nel frattempo la recensione resta pubblica. Poiché la maggior parte delle recensioni nasce da una richiesta di recensione, il volume segue l'andamento degli ordini: un picco improvviso nel canale segnala che qualcosa a livello operativo si è rotto.
FAQs
Posso rispondere alle recensioni da Slack?
Sì. Rispondi nel thread e Reviewflowz la pubblica sulla piattaforma. Le regole di accesso stabiliscono chi è autorizzato a pubblicare, quindi il canale può essere più ampio dell'elenco di persone che possono inviare una risposta pubblica.
Quanto velocemente una recensione Trustpilot ci raggiunge?
Arriva nello stesso momento in cui Trustpilot la pubblica. Il volume segue l'andamento degli ordini, il che rende un picco improvviso un segnale affidabile che qualcosa a livello operativo si è rotto. Nessuno deve ricordarsi di andare a controllare.
Ho bisogno di una demo per iniziare?
No. Collega il tuo profilo Trustpilot e scegli Slack: ci vogliono meno di cinque minuti. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito.
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Configurazione in meno di cinque minuti. Nessuna demo richiesta.