Avaliações do Google para Qlik

Por meio de um feed OData v4 que o Reviewflowz publica. O Qlik tem seu próprio conector OData: ele vem integrado ao Qlik Cloud e também é fornecido no pacote Qlik Web Connectors, para Qlik Sense e QlikView gerenciados pelo cliente. No Reviewflowz, você cria uma conexão e copia a URL do feed. No Qlik, você cria uma conexão OData e cola essa URL. Depois, você se autentica com autenticação básica, usando o token como nome de usuário e deixando a senha em branco. Os conjuntos de entidades aparecem como tabelas, prontas para você selecionar. Você não instala nada, nem de um lado nem do outro.

Seis. Reviews é uma linha por avaliação, com a nota, a data da avaliação, a unidade, o idioma, as tags, o avaliador, o título e o texto completo. Além dela: ReviewProfiles (suas listagens, uma por plataforma por site), Locations (nome, cidade, país, coordenadas), RatingsHistory (o que a própria plataforma informou), ReviewSummary (um resumo mensal) e ReviewChanges (um fluxo de inserções, atualizações e exclusões). Reviews se associa a ReviewProfiles pelo campo ReviewProfileId, e ReviewProfiles se associa a Locations pelo campo LocationId.

No cronograma do Qlik, o que você já usa para tudo mais. O Reviewflowz não envia dados para o Qlik, e não há nada para disparar do nosso lado. Para uma atualização incremental, ReviewChanges é o mecanismo: guarde o id de alteração mais alto que você já carregou, busque tudo que estiver acima dele na próxima execução e releia as avaliações mencionadas. Não garantimos que o Qlik repasse o filtro na solicitação do feed da mesma forma que o Power Query faz, porque o Qlik não documenta esse comportamento.

Algumas linhas, e são sempre as mesmas poucas linhas. Cada conjunto de entidades tem seu próprio campo chamado Id. O Qlik associa tabelas por campos com nomes idênticos, então você precisa renomeá-los ao carregar: Id vira ReviewProfileId em ReviewProfiles, e Id vira LocationId em Locations. Se você deixar como está, o Qlik cria uma chave sintética a partir de três campos Id sem relação nenhuma, e essa é a forma clássica de um modelo no Qlik dar errado. Renomear os campos é todo o trabalho necessário.

O feed de BI é um recurso do plano Premium e não está incluído no teste grátis. Leve isso em conta, em vez de descobrir isso só no terceiro dia. Todo o restante funciona como o teste sugere: você mesmo conecta seu Google Business Profile e vê suas avaliações em poucos minutos.

Sim. Conectar a listagem já traz a importação do histórico de avaliações, então a linha de tendência fica completa desde a primeira atualização, em vez de se preencher ao longo do próximo trimestre. Isso importa mais aqui do que na maioria das plataformas, porque o volume de avaliações do Google acompanha o fluxo de clientes: sem o histórico do ano passado para comparar, fica difícil diferenciar um mês ruim de um mês de muito movimento.

É para um trabalho diferente. Os relatórios do Reviewflowz respondem às perguntas que todo mundo faz todos os meses. O Qlik entra quando uma dessas respostas levanta uma pergunta que ninguém esperava, e você quer investigá-la por unidade, idioma e semana, sem precisar pedir um relatório.

Não. Você mesmo conecta seu Google Business Profile e cria a conexão de BI, em menos de cinco minutos. Se travar em algum ponto, quem te atende no suporte é quem construiu o produto.