Reseñas de Google a Qlik

A través de un feed OData v4 que publica Reviewflowz. Qlik tiene su propio conector OData: está integrado en Qlik Cloud y se incluye en el paquete Qlik Web Connectors para Qlik Sense y QlikView autogestionados. Creas una conexión en Reviewflowz y copias la URL de su feed. Luego creas una conexión OData en Qlik, la pegas ahí y te autenticas con autenticación básica, usando el token como nombre de usuario y dejando la contraseña en blanco. Los conjuntos de entidades aparecen como tablas que puedes seleccionar. No hace falta instalar nada en ningún lado.

Seis. La tabla Reseñas tiene una fila por reseña, con la valoración, la fecha de la reseña, el establecimiento, el idioma, las etiquetas, el autor, el título y el texto completo. Además están: ReviewProfiles (tus fichas de reseñas, una por plataforma y por sitio), Locations (nombre, ciudad, país, coordenadas), RatingsHistory (lo que reporta la propia plataforma), ReviewSummary (un resumen mensual) y ReviewChanges (un flujo de inserciones, actualizaciones y eliminaciones). Reseñas se relaciona con ReviewProfiles mediante ReviewProfileId, y ReviewProfiles con Locations mediante LocationId.

Según el calendario de Qlik, el mismo que ya usas para todo lo demás. Reviewflowz no envía datos a Qlik: no hay nada que activar desde nuestro lado. Para una recarga incremental, usa ReviewChanges: guarda el id de cambio más alto que cargaste, pagina todo lo que quede por encima en la siguiente ejecución y vuelve a leer las reseñas que menciona. No podemos asegurar que Qlik aplique un filtro en la solicitud del feed, como hace Power Query, porque Qlik no lo documenta.

Unas pocas líneas, y siempre las mismas. Cada conjunto de entidades tiene su propio campo llamado Id, y Qlik relaciona tablas por campos con el mismo nombre. Por eso los renombras al cargar los datos: Id como ReviewProfileId en ReviewProfiles, Id como LocationId en Locations. Si los dejas como están, Qlik creará una clave sintética a partir de tres campos Id sin relación entre sí, la manera clásica en que un modelo de Qlik se estropea. Renombrarlos es todo lo que hay que hacer.

El feed de BI es una función del plan Premium y no está incluida en la prueba gratuita, así que inclúyelo en tu presupuesto desde el principio, no lo descubras el tercer día. Todo lo demás funciona como promete la prueba: conectas tu Google Business Profile por tu cuenta y ves tus reseñas en minutos.

Sí. Conectar la ficha de reseñas activa la importación del histórico de reseñas, así que la línea de tendencia queda completa desde la primera recarga, en vez de ir llenándose durante el próximo trimestre. Esto importa más aquí que en la mayoría de las plataformas, porque el volumen de reseñas de Google refleja el tráfico de clientes: sin los datos del año anterior para comparar, no puedes distinguir un mes malo de un mes con mucho movimiento.

Tienen usos distintos. Los informes de Reviewflowz responden las preguntas que todo el mundo se hace cada mes. Qlik entra en juego cuando una de esas respuestas plantea una pregunta que nadie había previsto, y quieres investigarla por establecimiento, idioma y semana, sin tener que pedir un informe cada vez.

No. Conectas tu Google Business Profile y creas la conexión de BI tú mismo, en menos de cinco minutos. Si te quedas atascado, el equipo de soporte te puede ayudar: son quienes lo han construido.