Avaliações da loja de apps no Slack
O lançamento que você fez esta manhã já está recebendo avaliações. Envie essas avaliações da loja de apps para o canal que fez o lançamento e responda direto na thread.
- Configure em menos de cinco minutos
- Não precisa de demonstração
Release is out in all territories.
“Since this morning’s update the app closes the second I open Accounts. It was fine yesterday.”
App Store • Tue 10:41
Kestrel • 🇩🇪 Germany
Marc replied · Published to the App Store
“Sorry Lena, that crash came in with this morning’s release and we have it reproduced. The fix is with Apple now and we will update this reply the moment it is live.”
Eles adoram como é simples
10.000 notificações no Slack
Varejista online de produtos para pets
6.000 avaliações enviadas ao Zendesk
Banco europeu
Monitoramento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100.000 avaliações em 97 passeios
Operadora de turismo na Islândia
4.500 unidades monitoradas
Guarda-volumes e armários
5.000 respostas com IA geradas
Rede de restaurantes de sushi
Cada avaliação da loja de apps chega ao seu canal do Slack
Quase ninguém que dá uma estrela abre um ticket de suporte, então a avaliação é toda a conversa que você vai ter. O Reviewflowz verifica o App Store Connect a cada duas horas e publica cada nova avaliação no canal do Slack que você escolher, com as estrelas, texto completo, apelido, app e território no card. No dia do lançamento, quem fez o lançamento vê a terceira avaliação de uma estrela antes que isso vire um padrão.
On your product page, read by everyone deciding whether to install
Kestrel
Ratings & Reviews
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
Developer Response 6 Mar
The widget was caching a day behind for some accounts and the fix is with Apple now. I will update this reply the day it lands.
In Slack, where somebody can answer it
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
App Store • Kestrel • 🇩🇪 Germany
Responda direto na thread com um rascunho da IA
Cada card tem um botão Responder. Ele abre a avaliação, uma caixa para você escrever e um botão Sugerir uma resposta de IA, que monta um rascunho com base nas cinco a dez respostas mais parecidas que você já publicou, combinando nota e idioma. Nada chega à loja de apps até você clicar em Enviar, e a resposta volta para a thread, marcada com quem a enviou.
Reply to Review “Paid for a year and the app still shows me the free plan. Two weeks of this now.”
Kestrel • 🇺🇸 United States
That is a restore bug on our side and the fix is with Apple now. Open Settings, then Restore Purchases, and the year you paid for comes back straight away.
Marc
Drafted from 6 developer responses you have already published
Posts as your developer response. Apple takes up to 24 hours to show it.
Cancel SubmitTyping in the thread never publishes anything. This window is the only route to the App Store.
Teste grátis por 14 dias
Seu histórico de avaliações é importado assim que você conecta, então há o que responder desde o primeiro minuto.
Alemanha em um canal, Japão em outro
Cada alerta tem um painel de Idiomas e países. Escolha os territórios de cada canal, e ele só vai receber avaliações desses territórios, então seu canal DACH nunca vê uma avaliação de uma estrela do Japão. Cada listagem da loja de apps é seu próprio perfil de avaliações, então os apps de entregador, motorista e comerciante recebem, cada um, seu próprio alerta e canal, com o nome do app em cada card.
Kestrel App Store alert
Slack
Languages & countries
Leave empty to send them all.
One alert per channel. The filter runs once, on the alert.
Deixe uma regra cuidar das cinco estrelas
As regras de resposta rodam de cima para baixo, e a primeira que combinar é a que vale. Delimite cada regra por app e por classificação por estrelas, depois publique automaticamente, retenha para uma pessoa revisar ou ignore. Por padrão, nada é publicado automaticamente. Antes de uma regra entrar em vigor, teste-a com avaliações da loja de apps que você já recebeu e leia o que ela teria dito a cada uma.
Reply rules Kestrel Read top to bottom. The first rule that matches wins.
- 15 stars
Kestrel
Reply automatically Agent: Kestrel voice
- 24 starsReply automatically Agent: Kestrel voice
- 31 to 3 starsHold for a person
- 4Catch all Everything elseHold for a person
“Thanks Mikko, glad it is doing the job.”
#app-reviews-all sent by rule 1FAQs
Posso responder às avaliações da loja de apps pelo Slack?
Sim, assim que o app estiver conectado via App Store Connect. Ative a opção Permitir respostas no alerta e cada card passa a ter um botão Responder, que abre uma janela com a avaliação, um botão Sugerir uma resposta de IA e um botão Enviar. Nada chega à loja de apps até você clicar em Enviar. A Apple leva até 24 horas para mostrar a resposta na loja, e o Reviewflowz não pode editar uma resposta do desenvolvedor depois que ela é publicada.
Com que rapidez uma avaliação da loja de apps chega ao Slack?
A Apple não avisa ninguém sobre novas avaliações, então cada ferramenta nessa categoria faz polling, inclusive a nossa. O Reviewflowz verifica o App Store Connect a cada duas horas, e o alerta sai no próximo envio, em até meia hora. Os picos de volume acontecem depois de um lançamento ou de um destaque, não em um cronograma fixo, então a pessoa responsável por acompanhar não pode ser a mesma que precisa lembrar de checar.
Um canal pode receber avaliações de vários apps ou de vários países?
Sim. Um alerta cobre os perfis de avaliações e as unidades que você escolher, e é enviado para um canal do Slack. Um canal pode receber quantos alertas você quiser. Dê a cada loja de apps ou a cada região seu próprio canal, depois deixe o filtro de idiomas e países vazio em um alerta extra, e esse canal recebe tudo.
Responder realmente muda a nota?
Pode sim. A Apple avisa quem avaliou quando sua resposta da empresa é publicada, e essa pessoa pode atualizar a avaliação depois de ler. Um conserto lançado duas semanas depois ainda pode recuperar aquela estrela, por isso vale a pena escrever uma resposta pública.
Preciso de uma demonstração para começar?
Não. Você mesmo conecta sua ficha na loja de apps e integra com o Slack, em menos de cinco minutos. Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.
Coloque suas avaliações da loja de apps onde alguém vai responder a elas
Configure em menos de cinco minutos. Não precisa de demonstração.