App Store Bewertungen in Slack
Das Release, das Sie heute Morgen ausgeliefert haben, wird gerade bewertet. Schicken Sie diese App Store Bewertungen in den Kanal, der es ausgeliefert hat, und beantworten Sie sie aus dem Thread.
In unter fünf Minuten eingerichtet • Keine Demo nötig
Release is out in all territories.
“Since this morning’s update the app closes the second I open Accounts. It was fine yesterday.”
App Store • Tue 10:41
Kestrel • 🇩🇪 Germany
Marc replied · Published to the App Store
“Sorry Lena, that crash came in with this morning’s release and we have it reproduced. The fix is with Apple now and we will update this reply the moment it is live.”
Der eine Stern ist das ganze Gespräch
Fast niemand, der einen Stern hinterlässt, eröffnet auch ein Support-Ticket. Er schreibt zwei Sätze im App Store, löscht die App, und Sie hören nie wieder von ihm. Die Bewertung ist das ganze Gespräch, und Sie sind erst dabei, wenn sie jemanden erreicht, der antworten kann.
Sie ist außerdem öffentlich. Sie steht auf Ihrer Produktseite unter der Bewertung, neben den Screenshots, gelesen von Menschen, die entscheiden, ob sie installieren. Eine unbeantwortete Beschwerde liest sich wie ein Unternehmen, das nicht antwortet.
Ihre Entwicklerantwort ist der einzige Weg zurück zu diesem Nutzer. Apple benachrichtigt den Bewertenden, wenn sie veröffentlicht wird, und er kann seine Bewertung danach ändern. Genau deshalb lohnt sich das Antworten überhaupt.
Die Bewertung muss also dort landen, wo sie heute noch jemand sieht. Reviewflowz postet jede neue App Store Bewertung in den Slack-Kanal Ihrer Wahl, mit Sternen, vollständigem Text, Spitznamen, App und Region auf der Karte.
On your product page, read by everyone deciding whether to install
Kestrel
Ratings & Reviews
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
Developer Response 6 Mar
The widget was caching a day behind for some accounts and the fix is with Apple now. I will update this reply the day it lands.
In Slack, where somebody can answer it
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
App Store • Kestrel • 🇩🇪 Germany
Der Release-Tag ist kein durchschnittlicher Tag
App Store Bewertungen kommen nicht gleichmäßig herein. Sie häufen sich in den Stunden nach einem Release und in den Tagen nach einer Apple-Empfehlung, und ein fehlerhafter Build zeigt sich als Serie von Ein-Stern-Bewertungen aus wenigen Regionen, bevor Ihr Crash-Reporting genug Sitzungen hat, um das zu bestätigen.
Reviewflowz prüft App Store Connect etwa alle zwei Stunden auf neue Bewertungen, und jede, die zu Ihrer Benachrichtigung passt, geht mit dem nächsten Versand zur halben Stunde raus. Am Release-Tag hat der Kanal sie schon, während die Leute, die es ausgeliefert haben, noch am Schreibtisch sitzen.
Richten Sie die Release-Benachrichtigung auf den Kanal, der das Release verantwortet. Die Leute, die dort lesen, sind diejenigen, die zurückrollen, hotfixen oder antworten können, und keiner musste sich merken, nachzusehen. Jemand sieht die dritte Ein-Stern-Bewertung, bevor sie ein Muster im Diagramm wird.
Apple braucht bis zu 24 Stunden, um eine Entwicklerantwort im Store anzuzeigen. Reviewflowz veröffentlicht sie in dem Moment, in dem Sie absenden, sodass diese Uhr mit Ihrer Antwort beginnt und nicht erst an dem Morgen, an dem jemand endlich App Store Connect geöffnet hat.
#ios-release Kestrel Release day No new App Store reviews.
Release is out in all territories.
2 one star, 1 five star
“Stuck on the loading screen since this morning. Reinstalled twice, same thing.”
App Store · 🇯🇵 Japan
5 new App Store reviews
4 one star, 1 three star
Checked about every two hours. Dispatched on the half hour.
Deutschland in einem Kanal, Japan in einem anderen
Apple ordnet jede Bewertung dem Store zu, in dem der Kunde gekauft hat, also erscheint ein Absturz, der nur eine Sprachregion trifft, allein als länderbezogener Einbruch. Die Region steht auf jeder Karte, neben der App, zu der sie gehört.
Jede Benachrichtigung hat ein Panel „Sprachen und Länder". Wählen Sie die Regionen, die ein Kanal verantwortet, und er sieht ausschließlich diese Bewertungen. Ihr DACH-Kanal bekommt nie eine japanische Ein-Stern-Bewertung zu sehen, und niemand filtert von Hand.
Lassen Sie das Panel leer, und diese Benachrichtigung sendet alles, was der Kanal ist, den die Zentrale beobachtet. Dieselben Bewertungen, zwei Kanäle, zwei verschiedene Aufgaben, und keine App Store Bewertung muss von Hand an die Person weitergeleitet werden, die diesen Markt verantwortet.
Jeder App Store Eintrag ist ein eigenes Bewertungsprofil, sodass die Fahrgast-App, die Fahrer-App und die Händler-App ihre eigene Benachrichtigung und ihren eigenen Kanal bekommen. Der Profilname steht auf jeder Karte, sodass niemand raten muss, welche App kaputt ist.
Kestrel App Store alert
Slack
Languages & countries
Leave empty to send them all.
One alert per channel. The filter runs once, on the alert.
Antworten Sie aus dem Thread. Reviewflowz veröffentlicht die Entwicklerantwort.
Jede Karte hat eine Schaltfläche „Antworten". Sie öffnet ein Fenster mit der Bewertung, einem Textfeld und einer Schaltfläche „KI-Antwort vorschlagen". Nichts erreicht den App Store, bevor Sie auf „Absenden" klicken, und Tippen im Thread veröffentlicht nie etwas.
Der Entwurf entsteht aus den Antworten, die Sie bereits veröffentlicht haben, einschließlich jener, die Sie in App Store Connect geschrieben haben, bevor Sie ein Konto hier hatten. Reviewflowz wählt die fünf bis zehn, die dieser Bewertung am nächsten kommen, abgeglichen nach Bewertung und Sprache, und führt sie fort.
Ihre Antwort landet zurück im Thread unter der Karte, mit Angabe, wer sie gesendet hat, damit die nächste Person im Kanal sieht, dass sich jemand gekümmert hat, statt sie zweimal zu beantworten.
Eine App Store Regel, die Sie kennen sollten: Eine Entwicklerantwort lässt sich nach der Veröffentlichung nicht mehr über Reviewflowz bearbeiten. Ändern Sie sie nötigenfalls in App Store Connect. Lesen Sie den Entwurf, bevor Sie absenden.
Reply to Review “Paid for a year and the app still shows me the free plan. Two weeks of this now.”
Kestrel • 🇺🇸 United States
That is a restore bug on our side and the fix is with Apple now. Open Settings, then Restore Purchases, and the year you paid for comes back straight away.
Marc
Drafted from 6 developer responses you have already published
Posts as your developer response. Apple takes up to 24 hours to show it.
Cancel SubmitTyping in the thread never publishes anything. This window is the only route to the App Store.
Lassen Sie eine Regel die Fünf-Sterne-Bewertungen übernehmen
Eine reine Sternebewertung erreicht Sie nie als App Store Bewertung, also enthält alles, was ankommt, Worte. Die meisten davon lauten „gute App" oder drei Sätze über das letzte Update. Wer die liest, liest nicht den einen Stern.
Antwortregeln laufen von oben nach unten, und die erste Übereinstimmung gewinnt. Grenzen Sie eine Regel nach App und Sternebewertung ein, dann wählen Sie: selbstständig posten, für eine Person zurückhalten, oder ignorieren. Standardmäßig postet nichts von selbst, und die Auffangregel ganz unten hält alles für Sie zurück.
Jede Regel kann ihren eigenen Agenten nutzen, sodass das Spiel in einem anderen Ton antwortet als die Banking-App. Eine Antwort, die der Agent selbstständig postet, kommt wie jede andere in den Slack-Thread zurück, markiert mit der Regel, die sie ausgelöst hat.
Bevor eine Regel live geht, testen Sie sie per Backtesting. Führen Sie den Agenten durch App Store Bewertungen, die Sie bereits erhalten haben, und lesen Sie, was er zu jeder geantwortet hätte. Er postet nichts, während Sie zuschauen.
Reply rules Kestrel Read top to bottom. The first rule that matches wins.
- 15 stars
Kestrel
Reply automatically Agent: Kestrel voice
- 24 starsReply automatically Agent: Kestrel voice
- 31 to 3 starsHold for a person
- 4Catch all Everything elseHold for a person
“Thanks Mikko, glad it is doing the job.”
#app-reviews-all sent by rule 1Breiter Kanal, schmale Antworten-Schaltfläche
„Antworten erlauben" ist ein Schalter pro Benachrichtigung, nicht für den gesamten Workspace. Lassen Sie ihn aus bei der Benachrichtigung, die den unternehmensweiten Kanal speist, und vierzig Personen lesen jede App Store Bewertung, ohne dass eine von ihnen als Entwickler posten kann.
Schalten Sie ihn für die sechs Personen im Support-Kanal ein, und die Schaltfläche „Antworten" erscheint nur auf deren Karten. Dieselbe Bewertung, zwei Kanäle, zwei Rechtestufen, und niemand muss aus einem Kanal entfernt werden, um das Veröffentlichen zu stoppen.
Sichtbarkeit ist absichtlich breit, denn eine Ein-Stern-Bewertung über den Checkout ist eine Produkttatsache, und das ganze Team sollte sie sehen. Das Veröffentlichen unter Ihrem Entwicklernamen bleibt bei den Menschen, die für die Worte verantwortlich sind.
Eine Benachrichtigung, auf die niemand reagiert, gewöhnt einen Kanal daran, die App zu ignorieren. Filtern Sie nach Sternen, sodass die Ein- bis Drei-Sterne-Benachrichtigung die Leute im Dienst erreicht und die Fünf-Sterne-Bewertungen in den Kanal gehen, der sie gerne liest.
One review, two alerts “Kestrel charges the card before it shows me the total, and the receipt never matches. Third time this month.”
Kestrel • 🇪🇸 Spain
The switch is on the alert, not on the workspace.
Lesen Sie es auf Englisch, antworten Sie auf Japanisch
App Store Bewertungen kommen in der Sprache des Stores an, also sind die japanischen auf Japanisch geschrieben, und sie sind die Bewertungen, die Ihre japanischen Kunden vor der Installation lesen. Ein Stern aus Osaka sollte für die Person im Dienst genauso bearbeitbar sein wie ein Stern aus Ohio.
Wählen Sie eine Sprache im Menü „Übersetzen nach" auf der Karte, und die Übersetzung erscheint als Antwort im Thread, sodass der Kanal eine Karte pro Bewertung behält. Oder stellen Sie die Benachrichtigung so ein, dass jede Meldung schon vor dem Eintreffen übersetzt wird, und die Karte landet lesbar.
Der KI-Entwurf wird in der Sprache des Bewertenden geschrieben, aus den Antworten, die Sie bereits in dieser Sprache verfasst haben. Haben Sie noch nie auf Japanisch geantwortet, entwirft er trotzdem, und Sie können dieselbe Antwort in einer anderen Sprache neu erzeugen.
Die Benachrichtigung filtert nach Sprache genauso wie nach Region, sodass die japanischen Bewertungen die Menschen erreichen, die sie beantworten können, und der Rest des Kanals nicht an Text vorbeischrollt, den er nicht lesen kann.
「アップデート後、アカウント画面を開くとすぐに落ちます。返金してほしいです。」
App Store • Kestrel • 🇯🇵 Japan
Translation
“Since the update it closes the moment I open the Accounts screen. I would like a refund.”
Marc replied · Published to the App Store
「ご不便をおかけして申し訳ありません。アカウント画面のクラッシュは再現できており、修正はすでにAppleに提出しています。」
Drafted in Japanese, from the replies you have already published in Japanese
Stellen Sie Ihren App Store Bewertungen eine Frage, aus Claude oder ChatGPT
Reviewflowz liefert einen MCP-Server. Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder jeden beliebigen MCP-Client, und stellen Sie die Frage, für die das Dashboard nicht gebaut wurde: Worüber haben sich die Ein-Stern-Bewertungen seit dem Release am 12. beschwert, und zeigen Sie mir die Bewertungen dahinter.
Drei Werkzeuge: Bewertungsprofile auflisten, Bewertungen abrufen, Statistiken abrufen. Filtern Sie nach Bewertung, Datum, Stichwort, Sprache, Land, Thema, Tag oder ob eine Antwort ausgegangen ist. Statistiken kommen zurück als Anzahl pro Stern, Durchschnittswert und Antwortrate.
Live, nicht exportiert. Der Server liest Ihr Konto, wenn der Client fragt, also steckt eine heute Morgen eingegangene Bewertung schon in der Antwort von heute Morgen, und die Zitate, die er liefert, sind das, was Sie in den Bugreport einfügen.
Rein lesend, per Design. Ein Client kann Ihre App Store Bewertungen lesen und zählen, aber keine Entwicklerantwort in Ihrem Namen veröffentlichen. Veröffentlichen bleibt in Slack und in Reviewflowz, hinter dem Schalter „Antworten erlauben".
What did the one stars since the release on the 12th complain about, and where?
Fourteen of the seventeen mention the Accounts tab closing on open.
lena_k_87 · Kestrel · 🇩🇪 · 14 Sep “Closes the second I open Accounts. It was fine yesterday.”
Bringen Sie Ihre App Store Bewertungen dorthin, wo jemand antwortet
In unter fünf Minuten eingerichtet. Keine Demo nötig.
Kann ich auf App Store Bewertungen aus Slack antworten?
Ja, sobald die App über App Store Connect verbunden ist. Schalten Sie „Antworten erlauben" für die Benachrichtigung ein, und jede Karte bekommt eine Schaltfläche „Antworten", die ein Fenster mit der Bewertung, einer Schaltfläche „KI-Antwort vorschlagen" und einer Schaltfläche „Absenden" öffnet. Nichts erreicht den App Store, bevor Sie auf „Absenden" klicken. Apple braucht bis zu 24 Stunden, um die Antwort im Store anzuzeigen, und eine Entwicklerantwort lässt sich nach der Veröffentlichung nicht mehr über Reviewflowz bearbeiten.
Wie schnell erreicht eine App Store Bewertung Slack?
Apple schickt neue Bewertungen an niemanden aktiv, also fragt jedes Werkzeug in dieser Kategorie regelmäßig ab, unseres eingeschlossen. Reviewflowz prüft App Store Connect etwa alle zwei Stunden, und die Benachrichtigung geht mit dem nächsten Versand zur halben Stunde raus. Das Volumen steigt nach einem Release und nach einer Apple-Empfehlung, nicht nach Zeitplan, deshalb kann die beobachtende Person nicht diejenige sein, die sich ans Nachsehen erinnern muss.
Kann ein Kanal Bewertungen aus mehreren Apps oder mehreren Ländern aufnehmen?
Ja. Eine Benachrichtigung deckt die Bewertungsprofile und Regionen ab, die Sie wählen, und sendet an einen Slack-Kanal, und ein Kanal kann so viele Benachrichtigungen empfangen, wie Sie möchten. Geben Sie jeder App oder jeder Region ihren eigenen Kanal, und lassen Sie dann bei einer weiteren Benachrichtigung das Panel „Sprachen und Länder" leer, damit dieser Kanal alles sieht.
Bewegt eine Antwort die Bewertung wirklich?
Das kann sie. Apple benachrichtigt den Bewertenden, wenn Ihre Entwicklerantwort veröffentlicht wird, und er kann seine Bewertung danach aktualisieren. Ein Fix, der zwei Wochen später ausgeliefert wird, kann den Stern immer noch zurückholen, und genau deshalb lohnt sich eine öffentliche Antwort überhaupt.
Brauche ich eine Demo, um anzufangen?
Nein. Sie verbinden Ihren App Store Eintrag und wählen Slack selbst, in unter fünf Minuten. 14 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte.