Recensioni dell'App Store in Slack
Il rilascio che hai pubblicato questa mattina sta ricevendo recensioni proprio adesso. Invia queste recensioni dell'App Store al canale di chi l'ha pubblicato e rispondi dal thread.
- Configurazione in meno di cinque minuti
- Nessuna demo richiesta
Release is out in all territories.
“Since this morning’s update the app closes the second I open Accounts. It was fine yesterday.”
App Store • Tue 10:41
Kestrel • 🇩🇪 Germany
Marc replied · Published to the App Store
“Sorry Lena, that crash came in with this morning’s release and we have it reproduced. The fix is with Apple now and we will update this reply the moment it is live.”
Adorano quanto è semplice
10.000 notifiche Slack
E-commerce di articoli per animali
6.000 recensioni inviate a Zendesk
Banca europea
Monitoraggio di 12 piattaforme
Azienda di software di marketing
100.000 recensioni su 97 tour
Tour operator in Islanda
4.500 sedi monitorate
Deposito bagagli e armadietti
5.000 risposte IA generate
Catena di ristoranti di sushi
Ogni recensione dell'App Store arriva nel tuo canale Slack
Quasi nessuno che lascia una recensione a una stella apre anche un ticket di supporto: quella recensione è l'unica conversazione che hai. Reviewflowz controlla App Store Connect circa ogni due ore e pubblica ogni nuova recensione nel canale Slack che scegli, con valutazione a stelle, testo completo, nickname, app e territorio su ogni card. Il giorno del rilascio, chi ha pubblicato la release vede la terza recensione a una stella prima che diventi una tendenza.
On your product page, read by everyone deciding whether to install
Kestrel
Ratings & Reviews
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
Developer Response 6 Mar
The widget was caching a day behind for some accounts and the fix is with Apple now. I will update this reply the day it lands.
In Slack, where somebody can answer it
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
App Store • Kestrel • 🇩🇪 Germany
Rispondi dal thread con una bozza AI
Ogni card ha un pulsante Risposta. Si apre la recensione, una casella di testo e un pulsante Suggerisci una risposta AI, che genera una bozza basata sulle cinque o dieci risposte più simili che hai già inviato, abbinate per valutazione e lingua. Nulla raggiunge l'App Store finché non premi Invia: la tua risposta viene pubblicata nel thread, con l'indicazione di chi l'ha inviata.
Reply to Review “Paid for a year and the app still shows me the free plan. Two weeks of this now.”
Kestrel • 🇺🇸 United States
That is a restore bug on our side and the fix is with Apple now. Open Settings, then Restore Purchases, and the year you paid for comes back straight away.
Marc
Drafted from 6 developer responses you have already published
Posts as your developer response. Apple takes up to 24 hours to show it.
Cancel SubmitTyping in the thread never publishes anything. This window is the only route to the App Store.
Provalo gratis per 14 giorni
Il tuo storico delle recensioni viene importato al collegamento, quindi hai a cui rispondere dal primo minuto.
La Germania in un canale, il Giappone in un altro
Ogni avviso ha un pannello Lingue e paesi. Seleziona i territori gestiti da un canale e vedrai solo quelle recensioni: il tuo canale DACH non riceverà mai una recensione a una stella dal Giappone. Ogni app pubblicata sull'App Store ha una propria scheda recensioni, quindi l'app per i rider, quella per i driver e quella per i merchant hanno ciascuna il proprio avviso e canale, con l'app indicata su ogni card.
Kestrel App Store alert
Slack
Languages & countries
Leave empty to send them all.
One alert per channel. The filter runs once, on the alert.
Lascia che sia una regola a gestire le cinque stelle
Le regole di risposta vengono eseguite dall'alto verso il basso: vince la prima corrispondenza. Puoi limitare una regola per app e valutazione a stelle, poi scegliere se pubblicarla in automatico, metterla in attesa di approvazione o ignorarla. Per impostazione predefinita, nulla viene pubblicato in automatico. Prima di attivare una regola, testala sulle recensioni dell'App Store che hai già ricevuto e leggi cosa avrebbe risposto a ciascuna.
Reply rules Kestrel Read top to bottom. The first rule that matches wins.
- 15 stars
Kestrel
Reply automatically Agent: Kestrel voice
- 24 starsReply automatically Agent: Kestrel voice
- 31 to 3 starsHold for a person
- 4Catch all Everything elseHold for a person
“Thanks Mikko, glad it is doing the job.”
#app-reviews-all sent by rule 1FAQs
Posso rispondere alle recensioni dell'App Store da Slack?
Sì, una volta che l'app è connessa tramite App Store Connect. Attiva Consenti risposte per l'avviso: ogni card riceve un pulsante Risposta, che apre una finestra con la recensione, un pulsante Suggerisci una risposta AI e un pulsante Invia. Nulla raggiunge l'App Store finché non premi Invia. Apple può impiegare fino a 24 ore per mostrare la risposta sullo store e, una volta pubblicata, la risposta dello sviluppatore non può più essere modificata da Reviewflowz.
Quanto velocemente una recensione dell'App Store raggiunge Slack?
Apple non invia a nessuno le nuove recensioni, quindi ogni strumento di questo tipo fa polling, incluso il nostro. Reviewflowz controlla App Store Connect circa ogni due ore e invia l'avviso alla distribuzione successiva, in corrispondenza della mezz'ora. I picchi di recensioni arrivano dopo un rilascio o una presentazione in evidenza, non secondo un calendario fisso: per questo chi monitora non può essere la stessa persona che deve ricordarsi di controllare.
Un canale può ricevere recensioni da più app o più paesi?
Sì. Un avviso copre le schede recensioni e le sedi che scegli, e lo invii a un canale Slack: un canale può ricevere tutti gli avvisi che vuoi. Assegna un canale a ogni app o a ogni area geografica, poi lascia vuoto il campo Lingue e paesi in un altro avviso: così quel canale riceve tutto.
La risposta sposta davvero la valutazione?
Sì, può farlo. Apple avvisa chi ha lasciato la recensione quando pubblichi la risposta dell'azienda, e quella persona può aggiornare il giudizio dopo averla letta. Anche un fix rilasciato due settimane dopo può far risalire la valutazione: è per questo che vale la pena rispondere pubblicamente.
Ho bisogno di una demo per iniziare?
No. Collega la tua scheda App Store e scegli tu stesso Slack, in meno di cinque minuti. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito.
Metti le tue recensioni dell'App Store dove qualcuno potrà rispondervi
Configurazione in meno di cinque minuti. Nessuna demo richiesta.