Reseñas de App Store en Slack
El lanzamiento que acabas de publicar se está reseñando ahora mismo. Envía esas reseñas de App Store al canal que lo publicó, y responde desde el hilo.
- Configurable en menos de cinco minutos
- Sin demo necesaria
Release is out in all territories.
“Since this morning’s update the app closes the second I open Accounts. It was fine yesterday.”
App Store • Tue 10:41
Kestrel • 🇩🇪 Germany
Marc replied · Published to the App Store
“Sorry Lena, that crash came in with this morning’s release and we have it reproduced. The fix is with Apple now and we will update this reply the moment it is live.”
Les encanta lo fácil que es
10 000 notificaciones en Slack
Tienda online de productos para mascotas
6000 reseñas enviadas a Zendesk
Banco europeo
Seguimiento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100 000 reseñas en 97 tours
Operador turístico en Islandia
4500 establecimientos con seguimiento
Consigna de equipaje
5000 respuestas con IA generadas
Cadena de restaurantes de sushi
Todas las reseñas de App Store llegan a tu canal de Slack
Casi nadie que deja una valoración de una estrella abre un ticket de soporte: la reseña es toda la conversación. Reviewflowz consulta App Store Connect aproximadamente cada dos horas y publica cada reseña nueva en el canal de Slack que elijas, con la valoración, el texto completo, el apodo, la app y el territorio en la tarjeta. El día del lanzamiento, las personas que lo publicaron ven la tercera reseña de una estrella antes de que se convierta en un patrón.
On your product page, read by everyone deciding whether to install
Kestrel
Ratings & Reviews
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
Developer Response 6 Mar
The widget was caching a day behind for some accounts and the fix is with Apple now. I will update this reply the day it lands.
In Slack, where somebody can answer it
“One star until the widget works again. It has shown yesterday’s numbers all week.”
App Store • Kestrel • 🇩🇪 Germany
Responde desde el hilo con un borrador con IA
Cada tarjeta tiene un botón Responder. Al pulsarlo se abre la reseña, un cuadro de texto y un botón Sugerir una respuesta con IA, que genera un borrador a partir de las cinco o diez respuestas más parecidas que ya has publicado, según valoración e idioma. Nada llega a App Store hasta que pulsas Enviar. Tu respuesta se publica también en el hilo, con el nombre de quien la envió.
Reply to Review “Paid for a year and the app still shows me the free plan. Two weeks of this now.”
Kestrel • 🇺🇸 United States
That is a restore bug on our side and the fix is with Apple now. Open Settings, then Restore Purchases, and the year you paid for comes back straight away.
Marc
Drafted from 6 developer responses you have already published
Posts as your developer response. Apple takes up to 24 hours to show it.
Cancel SubmitTyping in the thread never publishes anything. This window is the only route to the App Store.
Pruébalo gratis 14 días
Tu historial de reseñas se importa al conectar, así que tienes a qué responder desde el primer minuto.
Alemania en un canal, Japón en otro
Cada alerta tiene un panel de Idiomas y países. Elige los territorios que gestiona cada canal: solo verá esas reseñas, así que tu canal DACH nunca lee una reseña de una estrella en japonés. Cada app en App Store es su propia ficha de reseñas, así que las apps de repartidor, conductor y comerciante tienen cada una su propia alerta y su propio canal, con el nombre de la app en cada tarjeta.
Kestrel App Store alert
Slack
Languages & countries
Leave empty to send them all.
One alert per channel. The filter runs once, on the alert.
Deja que una regla se encargue de las cinco estrellas
Las reglas de respuesta se ejecutan de arriba a abajo y gana la primera coincidencia. Restringe una regla a una app y a una valoración con estrellas, y después elige si se publica automáticamente, se deja pendiente para una persona o se ignora. Por defecto, nada se publica automáticamente. Antes de activar una regla, pruébala en retrospectiva con las reseñas de App Store que ya has recibido, y lee lo que habría respondido a cada una.
Reply rules Kestrel Read top to bottom. The first rule that matches wins.
- 15 stars
Kestrel
Reply automatically Agent: Kestrel voice
- 24 starsReply automatically Agent: Kestrel voice
- 31 to 3 starsHold for a person
- 4Catch all Everything elseHold for a person
“Thanks Mikko, glad it is doing the job.”
#app-reviews-all sent by rule 1FAQs
¿Puedo responder a reseñas de App Store desde Slack?
Sí, en cuanto la app esté conectada a través de App Store Connect. Activa Permitir respuestas en la alerta y cada tarjeta tendrá un botón Responder, que abre una ventana con la reseña, un botón Sugerir una respuesta con IA y un botón Enviar. Nada llega a App Store hasta que pulsas Enviar. Apple tarda hasta 24 horas en mostrar la respuesta en la tienda, y una respuesta de desarrollador no se puede editar desde Reviewflowz una vez publicada.
¿Con qué rapidez llega una reseña de App Store a Slack?
Apple no envía las reseñas nuevas a nadie, así que todas las herramientas de esta categoría funcionan por sondeo, también la nuestra. Reviewflowz consulta App Store Connect aproximadamente cada dos horas, y la alerta llega en la siguiente ronda, en menos de media hora. Los picos de volumen llegan después de un lanzamiento o cuando Apple destaca la app, no según un horario fijo, así que quien esté pendiente no puede depender de acordarse de comprobarlo.
¿Puede un canal recibir reseñas de varias apps o varios países?
Sí. Cada alerta cubre las fichas de reseñas y los territorios que elijas, y se envía a un canal de Slack. Un mismo canal puede recibir tantas alertas como quieras. Asigna a cada app o cada región su propio canal, o deja vacío el panel de idiomas y países en una alerta más: ese canal lo verá todo.
¿Responder realmente cambia la valoración?
Sí. Apple avisa al cliente en cuanto se publica tu respuesta de la empresa, y puede actualizar su reseña después de leerla. Una corrección que llega dos semanas más tarde puede recuperar la valoración: por eso vale la pena escribir una respuesta pública.
¿Necesito una demo para empezar?
No. Conectas tu ficha de reseñas de la App Store y eliges Slack en menos de cinco minutos. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
Pon tus reseñas de App Store donde alguien las pueda responder
Configurable en menos de cinco minutos. Sin demo necesaria.