Cada checkout de hóspede no Stayntouch pede uma avaliação
Tudo que você precisa para avaliações. Nada que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem demo
- Todo hóspede que faz checkout recebe uma solicitação de avaliação
- Cada avaliação creditada ao agente da recepção
Stayntouch is connected to Reviewflowz. Trigger in Stayntouch: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
Uma solicitação de avaliação é enviada quando o hóspede faz checkout
Quando um hóspede faz checkout no Stayntouch, o Reviewflowz envia a mensagem pós-hospedagem. Ela chega por e-mail, SMS ou WhatsApp, no prazo que você definir após o checkout.
Sua recepção não faz nada extra durante um checkout agitado. A solicitação é enviada para cada hospedagem, toda vez.
When a reservation is checks out in Stayntouch, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Todo hóspede que faz checkout recebe a mesma solicitação pós-hospedagem
Todo hóspede de uma reserva com checkout realizado recebe a solicitação no celular ou na caixa de entrada. Ninguém é filtrado pela nota antes, e todos recebem o mesmo link.
O link abre o Google ou o Tripadvisor, dependendo de onde sua propriedade mais precisa de avaliações. As solicitações nunca apontam para Booking.com, Expedia ou Airbnb.
When a reservation is checks out in Stayntouch, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Conecte o Stayntouch e pergunte a cada hóspede
Conecte o Stayntouch em minutos e, a partir daí, cada checkout envia uma solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao agente da recepção na reserva
O Reviewflowz identifica quem está na reserva do Stayntouch e credita a avaliação ao agente da recepção. Os hóspedes nunca precisam mencionar um nome.
As reservas passadas são importadas para os relatórios, então a taxa de conversão de cada agente já começa com histórico. Hóspedes anteriores nunca recebem mensagens.
The reservation in Stayntouch records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integração com a Stayntouch: perguntas frequentes
Quando a solicitação de avaliação é enviada pelo Stayntouch?
O Reviewflowz envia a solicitação assim que o hóspede faz checkout no Stayntouch, por email, SMS ou WhatsApp, no horário que você escolher. Você conecta o Stayntouch em minutos, direto na aba Integrações do Reviewflowz, sem precisar de demonstração.
Quais hóspedes recebem a solicitação de avaliação?
Todo hóspede com checkout concluído recebe a mesma solicitação. Não há filtro prévio por nota: o link abre o Google ou o Tripadvisor, o que estiver precisando mais de avaliações.
O que acontece com reservas canceladas ou ausências?
A solicitação só é disparada no checkout. Uma reserva que nunca faz checkout nunca gera uma solicitação de avaliação.
Operamos várias propriedades. Para onde vão as avaliações?
Cada propriedade do Stayntouch tem seu próprio perfil do Google. O hóspede de um hotel é direcionado para a página daquele hotel, nunca para a de outro.
Posso ver qual agente da recepção ganha mais avaliações?
Sim. O Reviewflowz credita cada avaliação ao agente da recepção registrado na reserva do Stayntouch, então o hóspede nunca precisa citar ninguém. As reservas anteriores entram na importação do histórico de avaliações, usada para calcular a taxa de conversão de cada agente, mas hóspedes antigos nunca são contatados.
Quanto custa a integração do Stayntouch?
Reviewflowz custa $70 por unidade, por mês, na cobrança anual, ou $80 por mês no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Todo plano começa com um teste grátis de 14 dias, sem precisar de cartão.