Chaque sortie Stayntouch déclenche une demande d'avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, rien de plus.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque sortie demande un avis
- Chaque avis attribué à l'agent de réception
Stayntouch is connected to Reviewflowz. Trigger in Stayntouch: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
La sortie du client déclenche une demande d'avis
Quand la sortie d'un client est enregistrée dans Stayntouch, Reviewflowz lance le message post-séjour. Ce message part par e-mail, SMS ou WhatsApp, selon le délai que vous définissez après la sortie.
Votre réception ne fait rien de plus lors d'un pic de départs. La demande part pour chaque séjour, à chaque fois.
When a reservation is checks out in Stayntouch, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui part reçoit la même demande post-séjour
Chaque client d'une réservation qui part reçoit la demande sur son téléphone ou dans sa boîte mail. Personne n'est trié par note au préalable : chaque client reçoit le même lien.
Le lien ouvre Google ou Tripadvisor, selon la plateforme sur laquelle votre établissement a le plus besoin d'avis. Les demandes ne pointent jamais vers Booking.com, Expedia ou Airbnb.
When a reservation is checks out in Stayntouch, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connectez Stayntouch et demandez un avis à chaque client
Connectez Stayntouch en quelques minutes : chaque sortie déclenche ensuite une demande d'avis.
Chaque avis est attribué à l'agent de réception de la réservation
Reviewflowz identifie l'agent de réception associé à la réservation Stayntouch et lui attribue l'avis. Les clients n'ont jamais besoin de citer un nom.
Reviewflowz importe l'historique des réservations pour les rapports : le taux de conversion de chaque agent démarre avec son historique. Les anciens clients ne reçoivent jamais de message.
The reservation in Stayntouch records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Intégration Stayntouch : questions fréquentes
Quand la demande d'avis est-elle envoyée depuis Stayntouch ?
Reviewflowz envoie la demande d'avis dès que la réservation du client se ferme dans Stayntouch, par email, SMS ou WhatsApp, selon le calendrier que vous choisissez. Vous connectez Stayntouch depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en quelques minutes et sans démo.
Quels clients sont invités à laisser un avis ?
Tous les clients dont la réservation est fermée reçoivent la même demande. On ne trie pas les clients par note avant l'envoi : le lien ouvre Google ou Tripadvisor, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis.
Que se passe-t-il pour les réservations annulées ou les no-shows ?
La demande est déclenchée par la fermeture de la réservation. Une réservation qui n'est jamais fermée ne génère jamais de demande d'avis.
On gère plusieurs établissements. Où vont les avis ?
Chaque établissement Stayntouch est relié à sa propre fiche Google. Les clients d'un hôtel sont redirigés vers la page de cet hôtel, jamais vers une autre.
Puis-je voir quel agent de réception génère le plus d'avis ?
Oui. Reviewflowz attribue chaque avis à l'agent de réception associé à la réservation dans Stayntouch. Les clients n'ont donc jamais besoin de citer un nom. L'historique des réservations est importé pour calculer le taux de conversion de chaque agent, mais les anciens clients ne sont jamais recontactés.
Combien coûte l'intégration Stayntouch ?
Reviewflowz coûte 70 dollars par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 dollars en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 dollars pour 1 000 e-mails et 5 dollars pour 100 SMS. Chaque offre commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.