Ogni checkout degli ospiti su Stayntouch chiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla di superfluo.
- Attivo in pochi minuti, nessuna demo
- Ogni ospite riceve una richiesta di recensione al checkout
- Ogni recensione è attribuita all'agente della reception
Stayntouch is connected to Reviewflowz. Trigger in Stayntouch: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
La richiesta di recensione parte quando l'ospite effettua il checkout
Quando un ospite effettua il checkout in Stayntouch, Reviewflowz avvia il messaggio post-soggiorno. Lo invia via email, SMS o WhatsApp, in base ai tempi che hai impostato dopo il checkout.
La tua reception non fa nulla di extra durante un checkout affollato. Reviewflowz invia la richiesta per ogni soggiorno, ogni volta.
When a reservation is checks out in Stayntouch, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Ogni ospite in partenza riceve la stessa richiesta post-soggiorno
Ogni ospite di una prenotazione in checkout riceve la richiesta sul telefono o nella casella email. Nessuno viene escluso in base alla valutazione: ogni ospite riceve lo stesso link.
Il link apre Google o Tripadvisor, a seconda di dove la tua struttura ha più bisogno di recensioni. Le richieste non puntano mai a Booking.com, Expedia o Airbnb.
When a reservation is checks out in Stayntouch, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connetti Stayntouch e chiedi a ogni ospite
Connetti Stayntouch in pochi minuti e ogni checkout invierà una richiesta di recensione da quel momento in poi.
Ogni recensione è attribuita all'agente della reception nella prenotazione
Reviewflowz legge chi è nella prenotazione di Stayntouch e attribuisce la recensione a quell'agente della reception. Gli ospiti non devono mai menzionare un nome.
Reviewflowz importa le prenotazioni passate per i report: così la percentuale di conversione di ogni agente include già lo storico. Gli ospiti passati non vengono mai contattati.
The reservation in Stayntouch records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integrazione Stayntouch: domande frequenti
Quando viene inviata la richiesta di recensione da Stayntouch?
Reviewflowz invia la richiesta dopo che l'ospite effettua il checkout in Stayntouch, via email, SMS o WhatsApp secondo i tempi che scegli. Connetti Stayntouch da Integrazioni in Reviewflowz in pochi minuti, senza demo.
A quali ospiti viene chiesta una recensione?
Ogni ospite con checkout effettuato riceve la stessa richiesta: non c'è un filtro preventivo sulla valutazione, e il link apre Google o Tripadvisor, a seconda di quale piattaforma ha più bisogno di recensioni.
Cosa succede con le prenotazioni cancellate o i no-show?
La richiesta parte dal checkout. Una prenotazione che non arriva mai al checkout non genera mai una richiesta di recensione.
Gestiamo diverse proprietà. Dove vanno le recensioni?
Ogni proprietà di Stayntouch è collegata alla sua scheda Google. Gli ospiti di un hotel vengono indirizzati solo alla pagina di quell'hotel, mai a un'altra.
Posso vedere quale agente della reception ottiene più recensioni?
Sì. Reviewflowz attribuisce ogni recensione all'agente della reception sulla prenotazione di Stayntouch: gli ospiti non devono mai citare nessuno. Le prenotazioni passate vengono importate per calcolare il tasso di conversione di ogni agente, e gli ospiti passati non ricevono mai messaggi.
Quanto costa l'integrazione di Stayntouch?
Reviewflowz costa 70 € per sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 € al mese se paghi mese per mese. La messaggistica costa 5 € ogni 1.000 email e 5 € ogni 100 SMS. Ogni piano include una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.