A cada cliente que hace checkout en Stayntouch le pedimos una reseña
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- Listo en minutos, sin demo
- Pedimos una reseña a cada cliente que hace checkout
- Cada reseña, acreditada al agente de recepción
Stayntouch is connected to Reviewflowz. Trigger in Stayntouch: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
Enviamos una solicitud de reseña cuando el cliente hace checkout
Cuando el cliente hace checkout en Stayntouch, Reviewflowz envía el mensaje posterior a la estancia. Lo envía por correo electrónico, SMS o WhatsApp, con el tiempo de espera que tú definas después del checkout.
Tu recepción no tiene que hacer nada más en un checkout con prisas. La solicitud se envía en cada estancia, sin excepción.
When a reservation is checks out in Stayntouch, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada cliente recibe la misma solicitud de reseña después de la estancia
Cada cliente con una reserva completada recibe la solicitud en su móvil o en su bandeja de entrada. No filtramos a nadie por valoración antes de enviarla: todos reciben el mismo enlace.
El enlace abre Google o Tripadvisor, según donde tu establecimiento necesite más reseñas. Las solicitudes nunca apuntan a Booking.com, Expedia ni Airbnb.
When a reservation is checks out in Stayntouch, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Conecta Stayntouch y pídele una reseña a cada cliente
Conecta Stayntouch en minutos y, a partir de ahí, cada checkout envía una solicitud de reseña.
Cada reseña se acredita al agente de recepción que gestionó la reserva
Reviewflowz consulta quién gestionó la reserva en Stayntouch y acredita la reseña a ese agente de recepción. El cliente nunca tiene que mencionar ningún nombre.
Las reservas anteriores se importan para los informes, así que la tasa de conversión de cada agente empieza con histórico. A los clientes anteriores nunca los contactamos.
The reservation in Stayntouch records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integración con Stayntouch: preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía la solicitud de reseña desde Stayntouch?
Reviewflowz envía la solicitud en cuanto el cliente hace el check-out en Stayntouch, por correo electrónico, SMS o WhatsApp, en el momento que tú elijas. Conectas Stayntouch desde Integraciones en Reviewflowz en pocos minutos, sin necesidad de una demo.
¿A qué clientes se les pide una reseña?
Todos los clientes de una reserva finalizada reciben la misma solicitud. No hay ningún filtro previo por valoración: el enlace lleva a Google o a Tripadvisor, la plataforma que más necesite reseñas en ese momento.
¿Qué pasa con las reservas canceladas o los no-shows?
La solicitud se activa con el check-out. Si una reserva nunca hace el check-out, nunca se envía una solicitud de reseña.
Operamos varios establecimientos. ¿Dónde van las reseñas?
Cada propiedad de Stayntouch está vinculada a su propia ficha de Google. Los clientes de un hotel siempre van a la página de ese hotel, nunca a otra.
¿Puedo ver qué agente de recepción obtiene más reseñas?
Sí. Reviewflowz atribuye cada reseña al agente de recepción de la reserva en Stayntouch, así los clientes nunca tienen que mencionar a nadie. Importamos las reservas pasadas para calcular la tasa de conversión de cada agente, pero nunca contactamos a esos clientes anteriores.
¿Cuánto cuesta la integración de Stayntouch?
Reviewflowz cuesta 70 $ por establecimiento al mes, facturado anualmente, o 80 $ al mes si pagas mes a mes. Los mensajes cuestan 5 $ por cada 1.000 correos electrónicos y 5 $ por cada 100 SMS. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta.