Cada check-out no RoomRaccoon pede uma avaliação ao hóspede
Tudo o que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem demo
- Cada hóspede convidado após o check-out
- Cada avaliação creditada ao agente da recepção
RoomRaccoon is connected to Reviewflowz. Trigger in RoomRaccoon: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
A solicitação é enviada quando o hóspede faz check-out
Quando um hóspede faz check-out no RoomRaccoon, o Reviewflowz envia a solicitação de avaliação. Sua campanha define a ordem: e-mail, SMS ou WhatsApp, com o tempo de espera que você escolher após o check-out.
Seu time da recepção não faz nada após o check-out. Nenhum hóspede é esquecido em uma manhã movimentada.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada hóspede que faz check-out é convidado
Todo hóspede que faz check-out recebe a mesma mensagem, sem pré-filtro de nota e sem filtro para hóspedes satisfeitos. O link direciona para o Google ou o Tripadvisor, a plataforma onde sua propriedade mais precisa de avaliações.
As solicitações nunca direcionam para Booking.com, Expedia ou Airbnb, plataformas que proíbem solicitação de avaliação.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Conecte o RoomRaccoon em minutos
O próximo hóspede que fizer check-out já recebe uma solicitação de avaliação. Sem demo e sem cartão no teste grátis de 14 dias.
Cada avaliação creditada ao agente da recepção
O Reviewflowz identifica quem atendeu a estadia a partir da reserva no RoomRaccoon. Quando a avaliação chega, ela fica vinculada a essa reserva e é creditada a esse agente da recepção.
Os hóspedes nunca precisam nomear funcionários em sua avaliação. Você vê qual agente transforma estadias em avaliações.
The reservation in RoomRaccoon records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integração com RoomRaccoon: perguntas frequentes
Quando o hóspede recebe a solicitação de avaliação?
Depois que o hóspede faz checkout no RoomRaccoon. Sua campanha define o intervalo de espera e a ordem dos canais: email, SMS e WhatsApp.
Quais hóspedes recebem a solicitação?
Todo hóspede que faz checkout. O Reviewflowz não faz nenhuma triagem prévia por nota e nunca manda solicitação só para os satisfeitos. O link abre o Google ou o Tripadvisor, nunca o Booking.com, a Expedia ou o Airbnb.
O que acontece com reservas canceladas?
As solicitações disparam só quando o hóspede faz checkout. Uma reserva cancelada nunca chega ao checkout, então esse hóspede não recebe solicitação.
Administramos várias propriedades. Para onde vão as avaliações?
Cada propriedade do RoomRaccoon está ligada ao próprio perfil do Google. O hóspede que ficou em um hotel recebe a solicitação para avaliar aquele hotel, não outro.
Posso ver quais recepcionistas trazem avaliações?
Sim. Cada avaliação é creditada ao recepcionista responsável na reserva do RoomRaccoon, sem o hóspede precisar mencionar ninguém. As reservas anteriores entram nos relatórios automaticamente, para você ver a taxa de conversão de cada recepcionista, mas hóspedes antigos nunca recebem contato.
Quanto custa e como faço para conectar?
$70 por unidade, por mês, faturado anualmente, ou $80 no mês a mês. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Conecte o RoomRaccoon na área de Integrações do Reviewflowz em minutos, sem demo. Teste grátis de 14 dias, sem cartão.