Ogni checkout di RoomRaccoon chiede una recensione al cliente
Solo quello che serve per le recensioni, niente di superfluo.
- Attivo in pochi minuti, senza demo
- Richiesta a ogni cliente dopo il checkout
- Ogni recensione attribuita all'agente della reception
RoomRaccoon is connected to Reviewflowz. Trigger in RoomRaccoon: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
La richiesta parte quando il cliente fa il checkout
Quando un cliente fa il checkout in RoomRaccoon, Reviewflowz invia la richiesta di recensione. La campagna decide l'ordine: email, SMS o WhatsApp, con il ritardo che hai scelto dopo il checkout.
Il team della reception non deve fare nulla dopo il checkout. Nessun cliente resta dimenticato nelle mattine più impegnative.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Ogni cliente che fa il checkout riceve una richiesta
Ogni cliente che fa il checkout riceve lo stesso messaggio: nessuna selezione in base alla valutazione, nessun filtro per i clienti soddisfatti. Il link apre Google o Tripadvisor, a seconda di dove la tua struttura ha più bisogno di recensioni.
Le richieste non puntano mai a Booking.com, Expedia o Airbnb, che vietano la sollecitazione di recensioni.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Collega RoomRaccoon in pochi minuti
Il prossimo cliente che fa il checkout riceve una richiesta di recensione: niente demo, prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito.
Ogni recensione attribuita all'agente della reception
Reviewflowz legge dalla prenotazione di RoomRaccoon chi ha gestito il soggiorno. Quando arriva la recensione, Reviewflowz la collega a quella prenotazione e la attribuisce all'agente della reception.
I clienti non devono mai nominare lo staff nella recensione. Vedi quale agente trasforma i soggiorni in recensioni.
The reservation in RoomRaccoon records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integrazione con RoomRaccoon: domande frequenti
Quando riceve l'ospite la richiesta di recensione?
Dopo che l'ospite fa il check-out in RoomRaccoon. La tua campagna imposta il ritardo e l'ordine dei canali tra email, SMS e WhatsApp.
A quali ospiti viene chiesta una recensione?
Ogni ospite che fa il check-out. Reviewflowz non applica alcun filtro preventivo sulla valutazione e non chiede recensioni solo agli ospiti soddisfatti. Il link apre Google o Tripadvisor, mai Booking.com, Expedia o Airbnb.
Cosa succede con le prenotazioni cancellate?
Le richieste partono solo al check-out. Una prenotazione cancellata non arriva mai al check-out, quindi quell'ospite non riceve nessuna richiesta.
Gestiamo più strutture. Dove finiscono le loro recensioni?
Ogni struttura RoomRaccoon è collegata al proprio profilo Google. Un ospite che ha soggiornato in un hotel riceve la richiesta per quell'hotel, non per un altro.
Posso vedere quali addetti alla reception portano più recensioni?
Sì. Ogni recensione viene attribuita all'addetto alla reception indicato nella prenotazione RoomRaccoon, senza che l'ospite nomini nessuno. Le prenotazioni passate vengono importate solo per il reporting, così vedi il tasso di conversione di ogni addetto, e agli ospiti passati non viene mai inviato alcun messaggio.
Quanto costa e come collego il mio account?
70 dollari per sede al mese, fatturati annualmente, oppure 80 dollari al mese. I messaggi costano 5 dollari ogni 1.000 email e 5 dollari ogni 100 SMS. Collega RoomRaccoon da Integrazioni in Reviewflowz in pochi minuti: niente demo, prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito.