Bewertungsmanagement-Software für RoomRaccoon-Benutzer
Verknüpfen Sie die Checkout-Daten aus RoomRaccoon mit automatischen Bewertungsanfragen auf Google, Tripadvisor und Booking.com, inklusive Personalzuordnung und Umwandlungsverfolgung.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after checkout
Connect RoomRaccoon to automatically send review requests via email, SMS, or WhatsApp when guests check out or complete their stay. Set your trigger once in RoomRaccoon (checkout, stay completion, or custom event), choose your communication method, and every future guest receives a review request without manual work from your front desk team. No more forgotten follow-ups or missed opportunities. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can maximize response rates in markets where guests prefer messaging apps. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
Track your happiest guests in RoomRaccoon profiles
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or Booking.com, that review data automatically syncs back to their RoomRaccoon guest profile. Your front desk team can instantly identify returning promoters during check-in and leverage those relationships for video testimonials, referrals, or social media content. This guest intelligence transforms one-time positive reviews into ongoing marketing opportunities. Instead of treating all guests the same, you can personalize service for guests who actively promote your property online, turning satisfied customers into brand ambassadors who drive direct bookings.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct front desk agent, concierge, or manager using RoomRaccoon reservation data, eliminating the need for guests to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still providing complete performance tracking for your hotel team. When a guest who stayed in room 204 with front desk agent Sarah leaves a review, the system knows to credit Sarah automatically. You get accurate staff leaderboards, coaching data, and bonus calculations without reviews that sound unnatural or get removed by platforms for obvious name-dropping.
Calculate review conversion rate per guest stay
Track reviews collected divided by total guest stays from RoomRaccoon to measure your true review performance, not just raw review counts. A hotel with 200 reviews from 3,000 stays has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 400 stays achieves 20%. The second property is winning the reputation game. Reviewflowz customers average 7.5% review conversion rates across all industries. Because the system connects to RoomRaccoon guest data, you see exactly how many stays generated how many reviews, filtered by date range, staff member, or room type for actionable performance insights.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Generate and publish responses to every guest review across Google, TripAdvisor, Booking.com, Expedia, and 200+ other platforms using AI trained on your hotel's brand voice. Review replies boost Google local rankings and build trust with future guests researching your property, but no general manager has time to manually respond to every review across multiple OTA platforms. Set responses to auto-publish or require approval based on review sentiment. Each reply is customized to the specific review content while maintaining your hotel's tone, ensuring no guest feedback goes unanswered even during busy seasons.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für RoomRaccoon-Hotels am wichtigsten?
Für Hotels hat Google Reviews oberste Priorität: Es wirkt sich direkt auf lokale Suchrankings und die Gästegewinnung aus. Genauso wichtig sind aber OTA-Plattformen wie TripAdvisor, Booking.com, Expedia und Hotels.com, denn sie beeinflussen RevPAR und Auslastung. Diese branchenspezifischen Plattformen prägen die Sichtbarkeit Ihres Objekts in der Buchungssuche, wenn Reisende aktiv nach Unterkünften suchen. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Menschen Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Bewertungsseiten und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard. So verwalten Sie den Ruf Ihres Hotels, ohne zwischen mehreren OTA-Portalen zu wechseln.
Wie kann ich die Leistung von Bewertungen für mein RoomRaccoon-Objekt nachverfolgen?
Um die Bewertungskonversionsrate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Gesamtzahl der Gastaufenthalte in RoomRaccoon, nicht durch die reine Anzahl der Bewertungen. Ein Beispiel: 200 Bewertungen bei 15.000 Gästen ergeben eine Konversionsrate von 1,3 %, während 80 Bewertungen bei 2.000 Gästen einer Quote von 4 % entsprechen. Reviewflowz ruft die Gastnachtdaten automatisch aus RoomRaccoon ab und berechnet diese Kennzahl, gefiltert nach Zeitraum, Mitarbeiter oder Standort. So erhalten Sie den echten Leistungsindikator, um sich mit Wettbewerbern zu vergleichen und herauszufinden, welche Front-Desk-Praktiken oder Nachfasszeitpunkte die meisten Bewertungen pro belegter Zimmernacht bringen.
Wie funktioniert die automatisierte Bewertungsanfrage mit RoomRaccoon?
Checkt ein Gast aus oder wird sein Aufenthaltsstatus in RoomRaccoon auf "abgeschlossen" gesetzt, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp aus, je nach Ihrer Konfiguration. Das Trigger-Ereignis in RoomRaccoon (Checkout, Aufenthaltsende oder Aktualisierung eines Custom-Felds) und die Kommunikationsmethode legen Sie einmalig bei der Einrichtung fest. Danach erhält jeder künftige Gast die Anfrage automatisch, ohne dass Ihr Team etwas tun muss. Das System nutzt die Gastkontaktdaten aus der RoomRaccoon-Reservierung, personalisiert die Nachricht mit den Aufenthaltsdetails und hinterlegt den Zustellstatus im Gastprofil.
Können RoomRaccoon-Hotels WhatsApp-Bewertungsanfragen versenden?
Ja, neben E-Mail und SMS unterstützt Reviewflowz auch WhatsApp-Bewertungsanfragen, ausgelöst durch Checkout-Ereignisse in RoomRaccoon. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von 98 % gegenüber 20 % bei E-Mails und ist deshalb besonders wirksam für Hotels in Märkten, in denen WhatsApp die wichtigste Kommunikationsmethode ist. Sobald ein Aufenthalt abgeschlossen ist, versendet das System automatisch WhatsApp-Nachrichten an die Telefonnummern der Gäste aus den RoomRaccoon-Reservierungen. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, laufen nach dem Pay-as-you-go-Prinzip ohne monatliche Mindestgebühr und liegen für die meisten Hotels typischerweise nur bei Cent-Beträgen pro Gast.
Kann ich nachverfolgen, welche Hotelmitarbeiter die meisten Bewertungen sammeln?
Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Front-Desk-Mitarbeiter, Concierge oder Manager zu, und zwar anhand der Reservierungs- und Mitarbeiterdaten aus RoomRaccoon. Gäste müssen dafür keine Namen in ihrer Bewertung erwähnen. Das System weiß aus den RoomRaccoon-Aufzeichnungen, welches Teammitglied welchen Gastaufenthalt betreut hat, und ordnet eingehende Bewertungen entsprechend automatisch zu. Das vermeidet, dass Google solche Bewertungen als unnatürlich einstuft, liefert Ihnen aber trotzdem vollständige Leistungsdaten, Ranglisten und Coaching-Informationen für Ihr Hotelteam über alle wichtigen Bewertungsplattformen hinweg.
Wie lange dauert die Einrichtung der RoomRaccoon-Bewertungsautomation?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und braucht keinen Entwickler oder IT-Mitarbeiter. Verbinden Sie einfach Ihr RoomRaccoon-Konto mit Reviewflowz, wählen Sie das Trigger-Ereignis (Checkout, Aufenthaltsende usw.), legen Sie die Kommunikationsmethode fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und konfigurieren Sie Ihre Nachrichtenvorlage für die Bewertungsanfrage. Die Integration authentifiziert sich über die RoomRaccoon-API und greift so auf Gastdaten und Statusaktualisierungen zu. Sobald ein Gast seinen Aufenthalt abschließt, versendet das System noch am selben Tag die erste automatisierte Bewertungsanfrage, ganz ohne laufenden Aufwand für Ihr Front-Desk-Team.
Was kostet die automatisierte Bewertungsanfrage für RoomRaccoon-Hotels?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS-Anfragen 5 USD pro 100 SMS, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Alles läuft nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertrag. Für die meisten RoomRaccoon-Hotels kostet das nur Cent-Beträge pro gesammelter Bewertung, denn Sie zahlen nur, wenn tatsächlich eine Anfrage an einen Gast verschickt wird. Ein Hotel mit 50 Zimmern und durchschnittlich 70 % Auslastung gibt bei SMS-Anfragen für jeden Checkout etwa 38 USD im Monat aus, ganz ohne Vorauszahlung oder Verpflichtung, um sofort mit dem automatischen Sammeln von Bewertungen zu starten.