Chaque paiement RoomRaccoon demande un avis au client
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- En direct en quelques minutes, pas de démo
- Chaque client sollicité après le paiement
- Chaque avis attribué à l'agent de la réception
RoomRaccoon is connected to Reviewflowz. Trigger in RoomRaccoon: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
La demande d'avis part au départ du client
Dès qu'un départ est enregistré dans RoomRaccoon, Reviewflowz envoie la demande d'avis. Votre campagne fixe l'ordre : e-mail, SMS ou WhatsApp, avec le délai de votre choix après le paiement.
Votre équipe de réception ne fait rien après le paiement. Aucun client n'est oublié lors d'une matinée chargée.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui part reçoit une demande d'avis
Chaque client qui part reçoit le même message, sans filtrage selon la note et sans exclure les clients satisfaits. Le lien renvoie vers Google ou Tripadvisor, selon la plateforme où votre établissement a le plus besoin d'avis.
Les demandes ne renvoient jamais à Booking.com, Expedia ou Airbnb, qui interdisent la sollicitation d'avis.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connectez RoomRaccoon en quelques minutes
Votre prochain client qui part recevra une demande d'avis. Pas de démo, pas de carte bancaire pour l'essai gratuit de 14 jours.
Chaque avis attribué à l'agent de la réception
Reviewflowz identifie qui a géré le séjour à partir de la réservation RoomRaccoon. Quand l'avis arrive, il le rattache à cette réservation et l'attribue à cet agent de réception.
Les clients n'ont jamais besoin de nommer le personnel dans leur avis. Vous voyez quel agent convertit les séjours en avis.
The reservation in RoomRaccoon records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Questions sur l'intégration RoomRaccoon
Quand un client reçoit-il la demande d'avis ?
Après le départ du client dans RoomRaccoon. Votre campagne définit le délai et l'ordre des canaux via email, SMS et WhatsApp.
Quels clients sont sollicités ?
Chaque client qui quitte l'établissement. Reviewflowz ne trie jamais les clients par note au préalable et ne sollicite jamais uniquement les clients satisfaits. Le lien ouvre Google ou TripAdvisor, jamais Booking.com, Expedia ou Airbnb.
Que se passe-t-il avec les réservations annulées ?
Les demandes ne sont envoyées qu'au départ du client. Une réservation annulée n'aboutit jamais à un départ : ce client ne reçoit donc aucune demande.
Nous gérons plusieurs établissements. Où vont leurs avis ?
Chaque établissement RoomRaccoon est associé à son propre profil Google. Un client qui a séjourné dans un établissement est invité à évaluer cet établissement, pas un autre.
Puis-je voir quels agents de réception collectent des avis ?
Oui. Chaque avis est attribué à l'agent de réception associé à la réservation RoomRaccoon, sans que le client ait à nommer qui que ce soit. L'historique des réservations est importé pour le rapport, afin que vous voyiez le taux de conversion de chaque agent. Les clients passés, eux, ne sont jamais recontactés.
Combien cela coûte et comment me connecter ?
70 $ par établissement et par mois, facturés annuellement, ou 80 $ en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Connectez RoomRaccoon depuis la page des intégrations de Reviewflowz en quelques minutes, sans démo, avec un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.