Cada pago en RoomRaccoon le pide una reseña al huésped
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- Activo en minutos, sin demo
- Se pregunta a cada huésped después del pago
- Cada reseña acreditada al agente de recepción
RoomRaccoon is connected to Reviewflowz. Trigger in RoomRaccoon: checks out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #4821 
La solicitud se envía cuando el huésped se va
En cuanto un huésped se va en RoomRaccoon, Reviewflowz envía la solicitud de reseña. Tu campaña define el orden (email, SMS o WhatsApp) y el retraso que elijas después del pago.
Tu equipo de recepción no hace nada después del pago. Ningún huésped se queda sin su solicitud en una mañana ajetreada.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Cada huésped que se va recibe una solicitud
Cada huésped que se va recibe el mismo mensaje: sin preselección por valoración y sin filtrar a los huéspedes satisfechos. El enlace abre Google o Tripadvisor, la plataforma que tu establecimiento más necesite para conseguir reseñas.
Las solicitudes nunca apuntan a Booking.com, Expedia o Airbnb, porque prohíben solicitar reseñas.
When a reservation is checks out in RoomRaccoon, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Conecta RoomRaccoon en minutos
Tu próximo huésped que se va recibe una solicitud de reseña. Sin demo y sin tarjeta para la prueba gratuita de 14 días.
Cada reseña se acredita al agente de recepción
Reviewflowz identifica quién atendió la estancia a partir de la reserva en RoomRaccoon. Cuando llega la reseña, se vincula a esa reserva y se acredita a ese agente de recepción.
Los huéspedes no necesitan mencionar al personal en su reseña. Así ves qué agente convierte estancias en reseñas.
The reservation in RoomRaccoon records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integración con RoomRaccoon: preguntas frecuentes
¿Cuándo recibe el cliente la solicitud de reseña?
Cuando el cliente completa la salida en RoomRaccoon. La campaña define el retraso y el orden de los canales: email, SMS y WhatsApp.
¿A qué clientes se les pide una reseña?
A todos los clientes que salen. Reviewflowz no hace preselección por valoración: nunca pide reseña solo a los clientes satisfechos. El enlace abre Google o Tripadvisor, nunca Booking.com, Expedia ni Airbnb.
¿Qué ocurre con las reservas canceladas?
Las solicitudes se activan solo cuando el cliente completa la salida. Una reserva cancelada nunca llega a ese punto, así que ese cliente no recibe ninguna solicitud.
Gestionamos varios establecimientos. ¿Dónde van las reseñas de cada uno?
Cada establecimiento de RoomRaccoon se vincula a su propia ficha de reseñas de Google. El cliente que se alojó en un hotel recibe la solicitud para reseñar ese hotel, no otro.
¿Puedo ver qué agentes de recepción generan reseñas?
Sí. Cada reseña se acredita al agente de recepción registrado en la reserva de RoomRaccoon, sin que el cliente mencione a nadie. Las reservas anteriores se importan para generar informes, así puedes ver la tasa de conversión de cada agente, y esos clientes pasados nunca reciben ningún mensaje.
¿Cuánto cuesta y cómo lo conecto?
$70 por establecimiento al mes facturado anualmente, o $80 mes a mes. Enviar mensajes cuesta $5 por cada 1.000 emails y $5 por cada 100 SMS. Conecta RoomRaccoon desde Integraciones en Reviewflowz en minutos: sin demo, con prueba gratuita de 14 días y sin tarjeta.