Todo hóspede que faz checkout no Hotelogix recebe uma solicitação de avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, nada que você não precisa.
- Funcionando em minutos, sem demo
- Todo hóspede que faz checkout recebe uma solicitação de avaliação
- Cada avaliação creditada ao agente da recepção
Hotelogix is connected to Reviewflowz. Trigger in Hotelogix: checked out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #5832 
Fazer o checkout de um hóspede no Hotelogix envia a solicitação
Quando a recepção faz o checkout de uma reserva no Hotelogix, o Reviewflowz inicia a campanha de avaliação daquele hóspede. A solicitação é enviada por e-mail, SMS ou WhatsApp, com lembretes na linha do tempo que você definir.
Ninguém na recepção precisa se lembrar de perguntar durante um checkout movimentado. O checkout em si faz isso.
When a reservation is checked out in Hotelogix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Todo hóspede que sai recebe o link de avaliação
Todo hóspede que faz checkout recebe a solicitação, não importa como foi a estadia. Não existe pré-seleção por nota nem filtro para hóspedes satisfeitos.
O link leva à plataforma que mais precisa de avaliações: Google ou Tripadvisor. As solicitações nunca apontam para Booking.com, Expedia ou Airbnb, que proíbem solicitações de avaliação.
When a reservation is checked out in Hotelogix, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Conecte Hotelogix e peça avaliação a cada hóspede
Seu próximo checkout no Hotelogix envia sua primeira solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao agente que fez o checkout
O Reviewflowz identifica qual agente da recepção fez o checkout do hóspede na reserva do Hotelogix. A avaliação recebida é salva na reserva e creditada a esse agente.
Os hóspedes nunca precisam mencionar um nome. Você vê as avaliações de cada agente e quantos dos seus hóspedes deixaram uma.
The reservation in Hotelogix records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integração com Hotelogix: perguntas frequentes
Quando as solicitações de avaliação são enviadas depois do checkout dos hóspedes?
O fluxo começa quando a reserva é marcada como checkout no Hotelogix. O Reviewflowz manda a solicitação por email, SMS ou WhatsApp no prazo que você define, para o hóspede ouvir de você enquanto a experiência ainda está fresca na memória.
Quais hóspedes recebem a solicitação e em quais plataformas?
Todo hóspede que faz checkout recebe a solicitação, sem filtrar por nota antes. O link leva para o Google ou o Tripadvisor, o que estiver precisando mais de avaliações. O Reviewflowz nunca pede avaliação no Booking.com, na Expedia ou no Airbnb, porque essas plataformas proíbem esse tipo de solicitação.
O que acontece com reservas canceladas, no-shows e quartos de cortesia?
As solicitações só disparam no checkout, então uma reserva cancelada ou um no-show não gera nenhum envio. Dá para excluir uso da casa, tarifa de funcionário e estadias de cortesia, assim só os hóspedes pagantes recebem a solicitação.
Posso rastrear quais recepcionistas recebem mais avaliações?
Sim. Cada avaliação é creditada ao recepcionista que fez o check-in do hóspede na reserva do Hotelogix. Reservas antigas são importadas para os relatórios e para a taxa de conversão de cada recepcionista, mas hóspedes antigos nunca recebem uma nova solicitação.
Temos várias unidades. As avaliações vão para a unidade certa?
Sim. Cada unidade do Hotelogix é mapeada para o próprio perfil no Google. O hóspede que faz checkout de um hotel recebe o pedido para avaliar aquele hotel, não outro do seu grupo.
Quanto custa e como faço para conectar o Hotelogix?
O Reviewflowz custa $70 por unidade, por mês, no plano anual, ou $80 por mês no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Conecte o Hotelogix em minutos pela aba Integrações do Reviewflowz, sem demo, e comece um teste grátis de 14 dias sem cartão de crédito.