Chaque client en check-out dans Hotelogix reçoit une demande d'avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque client en check-out reçoit une demande d'avis
- Chaque avis attribué à l'agent de réception
Hotelogix is connected to Reviewflowz. Trigger in Hotelogix: checked out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #5832 
Le check-out dans Hotelogix envoie la demande
Quand la réception effectue le check-out d'une réservation dans Hotelogix, Reviewflowz lance la campagne d'avis de ce client. La demande part par e-mail, SMS ou WhatsApp, avec des relances selon le calendrier que vous définissez.
Personne à la réception n'a besoin de penser à demander un avis pendant un check-out chargé. Le check-out s'en charge tout seul.
When a reservation is checked out in Hotelogix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Chaque client qui part reçoit le lien d'avis
Chaque client en check-out reçoit une demande, quel qu'ait été son séjour. Aucun filtre de note en amont, aucun tri des clients satisfaits.
Le lien ouvre la plateforme qui a le plus besoin d'avis, Google ou Tripadvisor. Les demandes ne pointent jamais vers Booking.com, Expedia ou Airbnb, qui interdisent de solliciter des avis.
When a reservation is checked out in Hotelogix, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connectez Hotelogix et sollicitez chaque client
Votre prochain check-out dans Hotelogix envoie sa première demande d'avis.
Chaque avis attribué à l'agent qui a enregistré le client à son arrivée
Reviewflowz identifie l'agent de réception qui a enregistré l'arrivée du client sur la réservation Hotelogix. L'avis reçu est enregistré sur cette réservation et attribué à cet agent.
Les clients n'ont jamais besoin de citer un nom. Vous voyez les avis de chaque agent et le nombre de leurs clients qui en ont laissé un.
The reservation in Hotelogix records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Intégration Hotelogix : questions
Quand les demandes d'avis sont-elles envoyées après le départ des clients ?
La campagne démarre dès que la réservation passe en statut départ dans Hotelogix. Reviewflowz envoie la demande par email, SMS ou WhatsApp selon le calendrier que vous définissez, pour que le client reçoive votre message pendant que son séjour est encore frais dans sa mémoire.
Quels clients sont sollicités et sur quelles plateformes ?
Chaque client qui quitte l'établissement reçoit la demande, sans filtrage préalable par note. Le lien renvoie vers Google ou TripAdvisor, selon la plateforme qui a le plus besoin d'avis. Reviewflowz ne demande jamais d'avis sur Booking.com, Expedia ou Airbnb : ces plateformes l'interdisent.
Qu'en est-il des réservations annulées, des absences et des chambres offertes ?
Les demandes ne partent qu'au départ du client. Une réservation annulée, ou un client qui ne se présente jamais, ne déclenche donc rien. Vous pouvez exclure l'usage interne, les tarifs employés et les séjours offerts, pour ne solliciter que les clients payants.
Puis-je suivre quels agents de la réception obtiennent le plus d'avis ?
Oui. Chaque avis est attribué à l'agent de la réception qui a enregistré le client à son arrivée dans Hotelogix. L'historique des réservations est importé pour les rapports et le calcul du taux de conversion de chaque agent, mais les anciens clients ne sont jamais recontactés.
On gère plusieurs établissements. Les avis vont-ils à la bonne fiche ?
Oui. Chaque établissement Hotelogix est relié à sa propre fiche Google. Un client qui quitte un hôtel est invité à évaluer cet hôtel précis, pas un autre établissement de votre groupe.
Quel est le coût et comment connecter Hotelogix ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois sans engagement. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Connectez Hotelogix depuis Intégrations dans Reviewflowz en quelques minutes, sans démo, et lancez un essai de 14 jours sans carte bancaire.