Ogni cliente che fa check-in su Hotelogix riceve una richiesta di recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla di superfluo.
- Attivo in pochi minuti, nessuna demo necessaria
- Ogni cliente che fa check-in riceve una richiesta di recensione
- Ogni recensione è attribuita all'agente della reception
Hotelogix is connected to Reviewflowz. Trigger in Hotelogix: checked out. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the reservation, credited to the front desk agent, Ollie Hart.
Reservation #5832 
Il check-in su Hotelogix invia la richiesta di recensione
Quando la reception effettua il check-in di una prenotazione su Hotelogix, Reviewflowz avvia la campagna di recensione per quel cliente. La richiesta parte via email, SMS o WhatsApp, con follow-up secondo la timeline che hai impostato.
Nessuno alla reception deve ricordarsi di chiedere la recensione durante un check-in affollato. Ci pensa il check-in stesso.
When a reservation is checked out in Hotelogix, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Ogni cliente in partenza riceve il link per la recensione
A ogni cliente che fa check-in viene chiesto di lasciare una recensione, indipendentemente dal tipo di soggiorno. Nessun filtro preventivo sulla valutazione, nessuna selezione dei clienti più soddisfatti.
Il link porta alla piattaforma che ha più bisogno di recensioni, Google o Tripadvisor. Le richieste non puntano mai a Booking.com, Expedia o Airbnb, che vietano di sollecitare recensioni.
When a reservation is checked out in Hotelogix, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the reservation and the property: The Harbour Hotel, Gull Rock Inn, The Net Loft.
Connetti Hotelogix e chiedi a ogni cliente
Il tuo prossimo check-in su Hotelogix invia la prima richiesta di recensione.
Ogni recensione è attribuita all'agente che ha fatto il check-in del cliente
Reviewflowz vede quale agente della reception ha fatto il check-in del cliente nella prenotazione Hotelogix. La recensione in arrivo viene collegata a quella prenotazione e attribuita a quell'agente.
Il cliente non deve mai dire un nome. Tu vedi le recensioni di ogni agente e quanti dei suoi clienti ne hanno lasciata una.
The reservation in Hotelogix records which front desk agent did the work. The review request carries the reservation, so when the guest leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the front desk agent and saved back on the same reservation.
Integrazione Hotelogix: domande frequenti
Quando vengono inviate le richieste di recensione dopo il checkout dei clienti?
Tutto parte quando la prenotazione passa a "Checked Out" in Hotelogix. Reviewflowz invia la richiesta via email, SMS o WhatsApp secondo i tempi che hai impostato, così il cliente sente da te mentre il soggiorno è ancora fresco.
A quali clienti viene chiesta una recensione, e su quali piattaforme?
Ogni cliente che fa il checkout riceve la richiesta: non filtriamo nessuno in base alla valutazione che potrebbe lasciare. Il link porta su Google o Tripadvisor, a seconda di quale piattaforma ha più bisogno di recensioni in quel momento. Reviewflowz non chiede mai recensioni su Booking.com, Expedia o Airbnb, perché queste piattaforme lo vietano.
Cosa succede con le prenotazioni cancellate, i no-show e le camere omaggio?
Le richieste partono solo al checkout: una prenotazione cancellata o un no-show non genera nessun invio. Puoi escludere anche l'uso interno della struttura, le tariffe riservate ai dipendenti e i soggiorni omaggio, così la richiesta arriva solo ai clienti paganti.
Posso vedere quali agenti della reception ottengono più recensioni?
Sì. Ogni recensione viene attribuita all'agente della reception che ha fatto il check-in del cliente nella prenotazione Hotelogix. Importiamo anche le prenotazioni passate per il reporting e per il tasso di conversione di ogni agente, ma i clienti già ospitati in passato non vengono mai contattati.
Gestiamo più strutture. Le recensioni arrivano al profilo giusto?
Sì. Ogni struttura in Hotelogix è collegata al proprio profilo Google. Il cliente che fa il checkout da un hotel riceve la richiesta di recensire proprio quell'hotel, non un altro del tuo gruppo.
Quanto costa e come connetto Hotelogix?
Reviewflowz costa $70 per sede al mese con fatturazione annuale, oppure $80 al mese con fatturazione mensile. I messaggi costano $5 ogni 1.000 email e $5 ogni 100 SMS. Connetti Hotelogix dalla sezione Integrazioni di Reviewflowz in pochi minuti, senza demo, e avvia una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito.