Software de Gestão de Avaliações para quem usa Fleetmatics
Conecte seu sistema Fleetmatics e colete avaliações automaticamente após cada entrega ou chamada de serviço, no Google, no Yelp e em mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Fleetmatics job completion
Reviewflowz automatically sends review requests when Fleetmatics logs a completed delivery, service call, or route. Set your trigger event once, choose email, SMS, or WhatsApp, and every client gets asked for feedback without manual work. The system uses existing customer data from Fleetmatics, so there's no duplicate data entry. Whether you complete 50 jobs per month or 5,000, every customer interaction becomes a potential review. Your drivers focus on deliveries while Reviewflowz handles the follow-up automatically.
Find your best customers for testimonials and referrals
Review signals appear directly in each customer's Fleetmatics record when they leave feedback. You instantly see which clients are promoters versus detractors without checking multiple review sites. Use this data to ask your happiest customers for case studies, referrals, or premium service upgrades. A client who leaves multiple 5-star reviews across deliveries is worth more than their current contract value. Smart fleet businesses turn their best reviewers into their best marketing assets, but only if they know who those customers are.
Fleet driver review attribution without naming requirements
Reviews automatically link to the correct driver using your Fleetmatics job data instead of asking customers to mention names. This prevents reviews from getting flagged by Google for suspicious patterns while still giving you per-driver performance metrics. When Driver A consistently generates 5-star delivery reviews and Driver B gets complaints about late arrivals, you have concrete data for coaching and recognition. The reviews read naturally because customers aren't forced to remember and spell driver names correctly in their feedback.
Track fleet review conversion rates, not just review counts
Most fleet businesses celebrate 200 total reviews until they realize that represents 15,000 completed jobs for a 1.3% conversion rate. A competitor with 80 reviews from 1,000 jobs has a 8% conversion rate and stronger market position. Reviewflowz connects to Fleetmatics job data to calculate your true conversion rate: reviews divided by actual deliveries and service calls. Track performance by driver, route, or time period. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate, turning routine fleet operations into consistent review generation.
AI-powered replies to fleet service reviews
Reviewflowz generates brand-appropriate responses to every review across Google, Yelp, and 200+ platforms using AI trained on fleet service language. Thank customers for praising on-time deliveries, address concerns about damaged packages, or acknowledge feedback about driver professionalism. Approve responses manually or let them publish automatically based on your preferences. Consistent review responses build trust with future customers who research your fleet services online. Most businesses reply to less than 20% of their reviews, leaving money on the table.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para empresas de frotas?
Google Reviews domina a busca local, então deve ser sua prioridade número um. Clientes em potencial procuram por "serviços de entrega perto de mim" ou "empresa de frete local" no Google. Yelp, Facebook e Trustpilot dão credibilidade extra para negócios de frotas. Plataformas específicas do setor, como sites de avaliação de corretores de frete ou diretórios de logística, também têm peso, dependendo dos seus serviços. Em vez de escolher só algumas plataformas, Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas de avaliações em um único painel. Assim você captura o feedback onde quer que os clientes decidam deixá-lo, sem precisar gerenciar várias contas.
Como faço para medir o desempenho de avaliações do meu negócio de frotas?
Acompanhe sua taxa de conversão de avaliações, não a contagem bruta. Ou seja: avaliações divididas pelo total de trabalhos concluídos, registrados no seu sistema Fleetmatics. Uma empresa de frotas com 150 avaliações de 1.200 entregas tem uma taxa de conversão forte, de 12,5%. Outra empresa com 300 avaliações de 8.000 trabalhos converte apenas 3,75% e provavelmente tem problemas de serviço. Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, conectando aos dados de conclusão de trabalho do Fleetmatics. Assim você tem um rastreamento preciso de desempenho por motorista, rota ou período.
Como funciona a coleta automática de avaliações com Fleetmatics?
Quando Fleetmatics marca uma entrega como concluída, registra o fim de uma chamada de serviço ou encerra uma rota, Reviewflowz dispara automaticamente uma solicitação de avaliação para esse cliente. Na configuração, você escolhe o gatilho e o canal de comunicação usados no envio. O sistema busca os dados de contato do cliente direto nos registros do Fleetmatics e envia solicitações de avaliação personalizadas por email, SMS ou WhatsApp. Não é preciso nenhum trabalho manual depois da configuração inicial. Cada trabalho concluído vira uma oportunidade de avaliação, sem atrapalhar a rotina dos seus motoristas.
Posso enviar solicitações de avaliação de frotas pelo WhatsApp?
Sim, Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, contra 20% do email. Isso torna o canal muito eficaz para negócios de frotas que atendem mercados locais onde o WhatsApp é comum. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente a partir das conclusões de trabalho no Fleetmatics, assim como nos outros canais. Muitos clientes de frotas preferem o WhatsApp para falar com empresas, então a solicitação de avaliação soa natural, não invasiva. O preço varia de país para país, seguindo nosso modelo padrão de pagamento por uso.
Posso rastrear quais motoristas geram as avaliações mais positivas?
Sim, Reviewflowz atribui as avaliações automaticamente a cada motorista, usando os dados de atribuição de trabalho do Fleetmatics. Os clientes não precisam mencionar o nome do motorista na avaliação, o que ajuda a evitar os algoritmos do Google que removem avaliações com padrões de nomenclatura suspeitos. Acompanhe as taxas de conversão de avaliações e a nota média por motorista, rota ou veículo. Use esses dados em programas de reconhecimento, no coaching de desempenho ou para identificar necessidades de treinamento. As avaliações soam mais naturais quando os clientes não precisam lembrar e escrever certinho o nome dos motoristas.
Quão rápido consigo conectar Reviewflowz ao meu sistema Fleetmatics?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte técnico nem de TI. Conecte sua conta do Fleetmatics, escolha os gatilhos (entrega concluída, chamada de serviço encerrada, etc.), defina o canal de mensagem preferido e pronto. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que alguém conclui um trabalho no Fleetmatics. A integração foi pensada para o próprio dono do negócio configurar sozinho, sem experiência técnica nem prazos longos de implementação.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação para clientes de frota?
Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 mensagens. Por SMS, custam $5 a cada 100 mensagens. Não há mínimo mensal nem contrato de fidelidade. Para a maioria dos negócios de frotas, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Uma empresa de frotas que envia 500 solicitações por SMS por mês paga $25, sem taxa extra. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue a mesma estrutura de pagamento por uso. Você paga só pelas mensagens enviadas de fato, o que é econômico para negócios de frota sazonais ou com volume de trabalho variável mês a mês.