Chaque travail Fleetmatics terminé demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis. Rien de plus.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque travail terminé demande un avis
- Chaque avis est crédité au chauffeur
Fleetmatics is connected to Reviewflowz. Trigger in Fleetmatics: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the job, credited to the driver, Marcus Delgado.
Job #4821 
Une demande d'avis est envoyée quand un travail est terminé
Quand Fleetmatics enregistre une livraison ou un appel d'intervention terminé, Reviewflowz envoie une demande d'avis à ce client. Vous choisissez l'e-mail, le SMS ou WhatsApp, et le moment où chaque message part après le travail.
Vos chauffeurs continuent de rouler. Personne n'envoie de demande manuellement et personne ne ressaisit les détails du client.
When a job is completed in Fleetmatics, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du travail terminé est sollicité
La demande atteint le client nommé dans le travail Fleetmatics, sur le canal de votre choix. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Les notes ne sont pas filtrées avant l'envoi. Chaque client reçoit la même demande, satisfait ou non.
When a job is completed in Fleetmatics, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the job and the location: North Depot, Southside Depot, Eastgate Yard.
Connectez Fleetmatics et lancez vos demandes d'avis
Votre prochain travail terminé envoie une demande d'avis à son client.
Chaque avis est crédité au chauffeur qui a effectué le travail
Reviewflowz lit le nom du chauffeur dans le travail Fleetmatics et lui crédite l'avis. Les clients n'ont jamais besoin de se souvenir du nom du chauffeur ni de l'épeler.
Reviewflowz importe l'historique des travaux, à titre informatif, pour que vous visualisiez le taux de conversion de chaque chauffeur dès le départ. Les anciens clients ne reçoivent jamais de message.
The job in Fleetmatics records which driver did the work. The review request carries the job, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the driver and saved back on the same job.
Intégration Fleetmatics : questions fréquentes
Comment fonctionne la collecte automatique d'avis avec Fleetmatics ?
Dès que Fleetmatics enregistre une livraison ou un appel de service terminé, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client concerné. Le lien renvoie vers la plateforme d'avis qui en a le plus besoin. Vous définissez le canal et le moment d'envoi une seule fois : ensuite, chaque travail terminé déclenche automatiquement une demande d'avis.
Puis-je envoyer des demandes d'avis de flotte via WhatsApp ?
Oui. Chaque demande part par email, SMS ou WhatsApp, selon votre choix. Elle se déclenche de la même façon sur chaque canal, dès qu'un travail Fleetmatics est terminé.
Quels clients sont invités à laisser un avis ?
Le client de chaque travail Fleetmatics terminé reçoit une invitation. Il n'y a aucune présélection par note : tous les clients reçoivent la même demande. Les clients des travaux terminés avant la connexion de votre compte ne sont jamais contactés.
Que se passe-t-il avec les travaux annulés ?
Les demandes se déclenchent uniquement quand un travail est terminé. Un travail annulé, qui n'est donc jamais terminé, n'envoie rien : ce client ne reçoit pas d'invitation.
Puis-je suivre quels chauffeurs génèrent le plus d'avis ?
Oui. Reviewflowz attribue chaque avis au chauffeur du travail Fleetmatics correspondant, sans jamais demander au client de citer un nom. L'historique des travaux est importé pour le rapport, ce qui vous donne le taux de conversion de chaque chauffeur depuis le premier jour.
Comment connecter Fleetmatics et quel est le coût ?
Connectez Fleetmatics depuis la section Intégrations de Reviewflowz. L'opération prend quelques minutes, en toute autonomie, sans démo nécessaire. Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Ensuite, l'offre coûte 70 $ par établissement et par mois facturés annuellement, ou 80 $ par mois, plus 5 $ par 1 000 e-mails et 5 $ par 100 SMS.