Avis Google vers Tableau

Via un flux OData v4 publié par Reviewflowz. Vous créez une connexion dans Reviewflowz, copiez l'URL du flux, puis dans Tableau vous choisissez Connexion, OData, et vous la collez. Définissez l'authentification sur Nom d'utilisateur et mot de passe, mettez le token dans le champ nom d'utilisateur et laissez le mot de passe vide. Tableau affiche les tables et vous faites glisser celles que vous voulez. Rien à installer : le connecteur OData est fourni avec Tableau.

Extraction. Tableau Desktop ne prend en charge les extraits que pour les sources OData : c'est donc la connexion que vous obtenez, et c'est la bonne ici. Le volume d'avis est faible comparé à votre table de transactions, l'extraction se construit en quelques secondes, et un classeur publié qui s'appuie sur une extraction s'ouvre instantanément pour les personnes qui veulent juste le consulter.

Une ligne par avis avec la note, la date de l'avis, le nom de l'établissement, la fiche d'avis, le nom de l'auteur, le titre, le texte complet, la langue, les tags, les thèmes et la réponse de l'entreprise avec sa date. Juste à côté, une table Établissements avec le nom, la ville, le pays, le code postal, la catégorie principale, ainsi que la latitude et la longitude, plus vos fiches d'avis, votre historique de notes, un résumé d'avis et un flux de modifications (insertions, mises à jour, suppressions).

Non. Établissements contient de vraies coordonnées de latitude et longitude pour chaque établissement, c'est pourquoi Tableau attribue lui-même les rôles géographiques : la carte se dessine à partir de ces nombres, et non d'un nom dont il faudrait deviner la position. C'est la différence entre une carte que vous construisez mardi après-midi et un projet de cartographie que vous planifiez.

Vous actualisez l'extraction. La façon dont elle est planifiée est un paramètre de votre propre déploiement Tableau, pas quelque chose qu'on gère de notre côté. Du côté de Reviewflowz, chaque Google Business Profile est vérifié environ toutes les deux heures, c'est pourquoi le flux contient déjà les nouveaux avis au moment où Tableau les demande.

Oui, ça remonte dans le flux. Un auteur qui change une note d'une étoile en quatre étoiles après que vous avez résolu le problème dont il se plaignait, et un avis que Google supprime, arrivent tous deux comme des événements dans le flux de modifications plutôt que dans le silence. C'est pour ça que les chiffres du classeur ne s'écartent jamais discrètement de la réalité de l'établissement.

Oui. La connexion au Google Business Profile importe l'historique des avis, c'est pourquoi la courbe de tendance est complète dès la première extraction, au lieu de se remplir au fil du trimestre suivant. Gardez à l'esprit que le volume suit l'affluence : l'historique connaît donc des pics les week-ends et après des campagnes, plutôt que selon un calendrier régulier.

Le flux BI est une fonctionnalité Premium : il ne fait pas partie de l'essai gratuit. Mieux vaut le savoir maintenant que de le découvrir le troisième jour. Tout le reste fonctionne comme l'essai le suggère : vous connectez vous-même votre Google Business Profile et voyez vos avis en quelques minutes.

Non. Vous connectez vous-même votre Google Business Profile et créez vous-même la connexion BI, en moins de cinq minutes. En cas de blocage, ce sont les personnes qui développent le produit qui assurent le support.