Avaliações do Google para Tableau

Por meio de um feed OData v4 que o Reviewflowz publica. Você cria uma conexão no Reviewflowz e copia a URL do feed. Depois, no Tableau, escolha Connect, OData e cole a URL. Defina Authentication como Username and Password, coloque o token no campo user name e deixe a senha em branco. O Tableau lista as tabelas, e você arrasta as que quiser. Não precisa instalar nada: o conector OData já vem com o Tableau.

Extract. O Tableau Desktop só aceita extracts para fontes OData, então essa é a conexão que você vai usar, e é a certa aqui também. O volume de avaliações é pequeno perto da sua tabela de transações, o extract é gerado em segundos, e uma pasta de trabalho publicada com um extract como base abre na hora para quem só veio consultar os dados.

Uma linha por avaliação, com a nota, a data da avaliação, o nome da unidade, o perfil de avaliações, o nome do avaliador, o título, o texto completo, o idioma, as tags, os tópicos e a resposta da empresa com a data dela. Ao lado fica uma tabela Locations com o nome, a cidade, o país, o código postal, a categoria principal, a latitude e a longitude, além dos perfis de avaliações, do histórico de notas, de um resumo de avaliações e de um fluxo de mudanças com inserções, atualizações e exclusões.

Não. A tabela Locations contém latitude e longitude reais para cada unidade, então o Tableau atribui os papéis geográficos automaticamente e desenha o mapa a partir desses números, em vez de precisar adivinhar a partir de um nome. Essa é a diferença entre um mapa que você cria numa tarde de terça-feira e um projeto de mapeamento que precisa ser planejado.

Você mesmo atualiza o extract. Como esse agendamento é uma configuração da sua própria implantação do Tableau, não é algo que executamos por aqui. Do lado do Reviewflowz, cada Google Business Profile é verificado a cada duas horas, aproximadamente, então o feed já tem as avaliações novas quando o Tableau as solicita.

Chega ao feed. Um avaliador que muda a nota de uma estrela para quatro depois que você resolve o que ele reclamou, e uma avaliação que o Google remove: as duas aparecem como eventos no fluxo de mudanças, não como um silêncio. Assim, os números na pasta de trabalho não se distanciam aos poucos do que está na listagem.

Sim. Conectar o Google Business Profile carrega o histórico de avaliações, então a linha de tendência fica completa desde o primeiro extract, em vez de ser preenchida aos poucos ao longo do próximo trimestre. Lembre-se de que o volume acompanha o fluxo de visitantes: o histórico tem picos nos fins de semana e depois de campanhas, não num cronograma de lançamento regular.

O feed de BI é um recurso Premium e não faz parte do teste grátis. Inclua isso no orçamento, em vez de descobrir no terceiro dia. Fora isso, tudo funciona como o teste sugere: você conecta o Google Business Profile por conta própria e vê suas avaliações em minutos.

Não. Você mesmo conecta o Google Business Profile e cria a conexão de BI, em menos de cinco minutos. Se travar em algum ponto, quem te atende no suporte é o time que constrói o produto.