Avaliações do Google no Tableau

O Reviewflowz publica um feed OData v4, e o Tableau tem um conector OData embutido há anos. Connect, OData, cole a URL do serviço, e as tabelas aparecem. Nenhum complemento para aprovar, nenhum conector de dados web para hospedar, nenhum script Python no notebook de um analista.

As credenciais são um único token que você cria dentro do Reviewflowz. Escolha Username and Password, cole o token no campo de nome de usuário, deixe a senha em branco. Essa é toda a história da autenticação, e ela termina quando você revoga o token.

O Tableau constrói um extract a partir de uma fonte OData, que é o formato certo aqui de qualquer forma. Oito mil avaliações do Google não são nada perto de uma tabela de transações, então termina em segundos, e a pasta de trabalho publicada abre instantaneamente para quem só veio olhar.

Os nomes das tabelas são estáveis, e isso importa porque uma pasta de trabalho salva se liga a eles: Reviews, ReviewProfiles, Locations, RatingsHistory, ReviewSummary e ReviewChanges. A planilha que você construiu em março ainda funciona em novembro, uma barra baixa que a maioria das exportações não passa.

O volume de avaliações do Google segue o movimento de pessoas pela porta. Ele praticamente dobra no fim de semana, dispara na semana em que uma campanha roda, e cai na semana em que o estacionamento fica em obras. Uma média mensal achata os três num único número que se move 0,02 e não conta nada a ninguém.

Avaliações por dia num gráfico de colunas, com essa média achatada sobreposta, é o ponto inteiro num único visual. Os sábados ficam uma cabeça acima das terças, e a semana em que o cardápio de outono foi lançado fica acima das duas. Ninguém construiu um painel para isso. Alguém adicionou uma planilha.

O que transforma volume num sinal em vez de uma contagem de vaidade. Uma unidade cujo volume de fim de semana cai enquanto as vizinhas se mantêm é uma unidade onde algo mudou, e você vê isso num gráfico em setembro em vez de ouvir num relatório de um gerente regional em novembro.

A data da avaliação chega como uma data de verdade em cada linha, então um filtro de data do Tableau, um agrupamento por semana do ano e um total corrente se comportam do mesmo jeito que em qualquer outra tabela.

Uma conexão é um token: criado no Reviewflowz, revogado no Reviewflowz. Dê à agência que roda a sua campanha de outono um token próprio, encerre o contrato, revogue-o, e a pasta de trabalho dela para de atualizar naquela mesma tarde. Sem senha compartilhada, sem planilha que você não pode desmandar.

Um token carrega o acesso de quem o criou. Se o seu gerente da região Sul só vê quatro unidades, toda pasta de trabalho construída sobre o token dele também vê só isso. As permissões são as que você já configurou, não um segundo conjunto que se desalinha delas ao longo de um ano.

Revogar é um estado, não uma exclusão. A conexão fica na lista com a data em que foi revogada e a data em que foi usada pela última vez, então uma pergunta em dezembro sobre agosto tem uma resposta.

A configuração é a mesma para quatro unidades ou para quarenta. Conecte o Perfil da Empresa no Google, crie a conexão, cole a URL no Tableau. Em menos de cinco minutos, sem nenhuma call com um vendedor antes.