Reseñas de Google a Tableau

A través de un feed OData v4 que publica Reviewflowz. Creas una conexión en Reviewflowz, copias la URL del feed y, en Tableau, eliges Connect, OData, y la pegas. Establece Authentication en Username and Password, pon el token en el campo de nombre de usuario y deja la contraseña en blanco. Tableau lista las tablas y arrastras las que quieras. No hay nada que instalar: el conector OData viene incluido en Tableau.

Extract. Tableau Desktop solo admite extracts para fuentes OData: es la única conexión posible y, de todas formas, es la más adecuada aquí. El volumen de reseñas es pequeño comparado con tu tabla de transacciones, así que el extract se construye en segundos. Y un libro publicado que se apoya en un extract se abre al instante para quienes solo quieren consultarlo.

Una fila por reseña con la valoración, la fecha de la reseña, el nombre del establecimiento, la ficha de reseñas, el nombre del crítico, el título, el texto completo, el idioma, las etiquetas, los temas y la respuesta de la empresa con su fecha. Junto a esto hay una tabla de Locations con el nombre, la ciudad, el país, el código postal, la categoría principal, la latitud y la longitud. También incluye tus fichas de reseñas, tu historial de valoraciones, un resumen de reseñas y un flujo de cambios de inserciones, actualizaciones y eliminaciones.

No. Locations lleva una latitud y longitud reales para cada establecimiento, así que Tableau asigna los roles geográficos por sí solo: el mapa se dibuja a partir de los números, no de un nombre que tenga que adivinar. Esa es la diferencia entre un mapa que construyes el martes por la tarde y un proyecto de mapeo que tienes que definir.

Tú actualizas el extract, y la programación es una opción de tu propio despliegue de Tableau, no algo que gestionemos nosotros. Por parte de Reviewflowz, cada Google Business Profile se revisa aproximadamente cada dos horas, así que el feed ya tiene las reseñas nuevas cuando Tableau las solicita.

Llega al feed. Si un cliente sube su valoración de una estrella a cuatro después de que soluciones su queja, o si Google retira una reseña, ambos casos llegan como eventos al flujo de cambios, no pasan en silencio. Así los números del libro no se desvían poco a poco de lo que aparece en la ficha.

Sí. Al conectar Google Business Profile se importa su histórico de reseñas, así que la línea de tendencia queda completa desde el primer extract, no se va llenando durante el trimestre siguiente. Ten en cuenta que el volumen refleja el flujo real de clientes: el histórico sube los fines de semana y después de campañas, no según un calendario de lanzamientos.

El feed de BI es una función del plan Premium: no está incluido en la prueba gratuita. Más vale tenerlo en cuenta desde el principio que descubrirlo el tercer día. Todo lo demás funciona de la forma que sugiere la prueba: conectas tu Google Business Profile tú mismo y ves tus reseñas en minutos.

No. Tú mismo conectas tu Google Business Profile y creas la conexión de BI, en menos de cinco minutos. Si te atascas, nuestro equipo de soporte es quien la ha construido y puede ayudarte.