Google-Bewertungen in Tableau

Über einen OData-v4-Feed, den Reviewflowz bereitstellt. Sie erstellen in Reviewflowz eine Verbindung und kopieren die Feed-URL. Dann wählen Sie in Tableau „Verbinden", dann „OData" und fügen die URL ein. Stellen Sie die Authentifizierung auf Benutzername und Passwort, tragen Sie das Token im Feld „Benutzername" ein und lassen Sie das Passwort-Feld leer. Tableau listet die Tabellen auf, und Sie ziehen die gewünschten hinein. Sie müssen nichts installieren: Der OData-Connector ist bereits in Tableau enthalten.

Extrakt. Tableau Desktop unterstützt für OData-Quellen nur Extrakte. Das ist also die Verbindung, die Sie bekommen, und sie ist hier ohnehin die richtige Wahl. Das Bewertungsvolumen ist im Vergleich zu Ihrer Transaktionstabelle klein, der Extrakt entsteht in Sekunden, und eine veröffentlichte Arbeitsmappe mit Extrakt öffnet sich sofort für alle, die nur kurz reinschauen wollen.

Eine Zeile pro Bewertung mit Note, Bewertungsdatum, Standortname, Bewertungsprofil, Name des Bewerters, Titel, vollständigem Text, Sprache, Tags, Topics und der Antwort des Unternehmens samt Datum. Dazu kommt eine Standorte-Tabelle mit Name, Stadt, Land, Postleitzahl, primärer Kategorie sowie Breiten- und Längengrad, außerdem Ihre Bewertungsprofile, Ihr Notenverlauf, eine Bewertungszusammenfassung und ein Änderungsstrom aus Einfügungen, Aktualisierungen und Löschungen.

Nein. Die Standorte-Tabelle enthält für jeden Standort echte Breiten- und Längengrad-Werte. Tableau weist die geografischen Rollen also selbst zu, und die Karte entsteht aus den Zahlen, nicht aus einem Namen, den Tableau erst erraten muss. Das ist der Unterschied zwischen einer Karte, die Sie an einem Dienstagnachmittag erstellen, und einem Kartierungsprojekt, das Sie erst aufwendig planen müssen.

Sie aktualisieren den Extrakt selbst, und wann das zeitlich passiert, legen Sie in Ihrer eigenen Tableau-Umgebung fest, nicht wir. Auf Seiten von Reviewflowz prüfen wir jedes Google Business Profile etwa alle zwei Stunden, der Feed enthält die neuen Bewertungen also schon, wenn Tableau ihn abruft.

Ja, das landet im Feed. Wenn ein Bewerter seine Ein-Stern-Bewertung in eine Vier-Stern-Bewertung ändert, nachdem Sie das beanstandete Problem gelöst haben, oder wenn Google eine Bewertung entfernt, erscheint das jeweils als Ereignis im Änderungsstrom, nicht als stille Lücke. So driften die Zahlen in der Arbeitsmappe nicht unbemerkt von dem ab, was tatsächlich angezeigt wird.

Ja. Beim Verbinden des Google Business Profile läuft der Import des Bewertungsverlaufs, daher ist die Trendlinie schon beim ersten Extrakt vollständig, statt sich erst im nächsten Quartal zu füllen. Bedenken Sie: Das Volumen folgt dem Besucheraufkommen, der Verlauf zeigt also Spitzen an Wochenenden und nach Kampagnen, nicht nach einem Veröffentlichungsplan.

Der BI-Feed ist ein Premium-Feature und nicht Teil der kostenlosen Testversion. Planen Sie das von vornherein ein, statt es erst am dritten Tag zu entdecken. Alles andere läuft so, wie die Testversion verspricht: Sie verbinden Ihr Google Business Profile selbst und sehen Ihre Bewertungen innerhalb weniger Minuten.

Nein. Sie verbinden Ihr Google Business Profile und richten die BI-Verbindung selbst ein, in weniger als fünf Minuten. Falls Sie nicht weiterkommen, hilft Ihnen der Support, der das System selbst gebaut hat.