Avis Google vers Google Sheets
Une entreprise avec douze sites a douze réputations. Une seule feuille les regroupe toutes, une ligne par avis avec la boutique nommée dessus, synchronisée toutes les trente minutes.
Configuration en moins de cinq minutes • Sans démo
Copperfield Bakehouse
Synced 8 min ago
| Row | B | E | H | J |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Profile Name | Overall | Score | Review Date |
| 2 | Copperfield Bakehouse Stockport | Queue out the door and one person on the till. Twenty minutes for two coffees and a sausage roll. | 2 | 2026-09-07 14:12 |
| 3 | Copperfield Bakehouse Didsbury | Ordered the birthday cake on Tuesday, collected it Saturday, and it was exactly the drawing my daughter gave them. | 5 | 2026-09-07 13:41 |
| 4 | Copperfield Bakehouse Chorlton | Sourdough is still warm at nine in the morning and they slice it for you without being asked. | 5 | 2026-09-07 11:26 |
| 5 | Copperfield Bakehouse Stockport | Card machine down again, cash only, and no sign on the door until you reach the front of the queue. | 1 | 2026-09-07 10:58 |
| 6 | Copperfield Bakehouse Altrincham | Good flat white and proper tables. The pain au raisin was yesterday’s and they took it off the bill. | 3 | 2026-09-06 16:04 |
| 7 | Copperfield Bakehouse Ancoats | Bardzo dobre pieczywo i miła obsługa, ale w sobotę rano nie ma gdzie usiąść. | 4 | 2026-09-06 09:37 |
Douze boutiques, douze réputations, un seul classement
Une chaîne n'a pas une note. Chaque boutique a son propre profil d'établissement Google, sa propre note moyenne et ses propres auteurs, donc une entreprise avec douze sites surveille douze réputations. Le chiffre du groupe est la moyenne de tous, et une moyenne est la seule chose garantie de cacher le site qui a bougé.
Dans la feuille, chaque avis arrive avec la boutique d'origine en colonne B. Le tableau que tout le monde réclame est donc un tableau croisé dynamique : les sites en lignes, les mois en colonnes, la note moyenne dans les cellules. Construisez-le une fois, et il se reconstruit tout seul, parce que les lignes en dessous continuent d'arriver.
C'est ce tableau qui fait ressortir Stockport. Le groupe est resté à 4,5 tout l'été pendant que Stockport passait à 4,6 en juin, 4,4 en juillet, 4,0 en août. Personne ne l'a vu sur le chiffre du groupe, parce que 4,5 sur douze boutiques n'a pas bougé, et Stockport n'en représente qu'un douzième.
Mettez le nombre d'avis à côté de la moyenne, et vous distinguez une baisse durable d'une mauvaise semaine. Vingt-sept avis à 4,0 de moyenne, c'est une boutique qui a un problème. Quatre avis à 4,0 de moyenne, c'est trois clients agacés un samedi.
Google reviews
| Row | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Location | Jun | Jul | Aug | Sep |
| 2 | Altrincham | 4.7 | 4.7 | 4.6 | 4.7 |
| 3 | Ancoats | 4.4 | 4.4 | 4.3 | 4.4 |
| 4 | Chorlton | 4.6 | 4.5 | 4.6 | 4.6 |
| 5 | Didsbury | 4.5 | 4.4 | 4.5 | 4.5 |
| 6 | Sale | 4.5 | 4.6 | 4.5 | 4.4 |
| 7 | Stockport | 4.6 | 4.4 | 4.0 | 3.9 |
| 8 | All 12 shops | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4.5 |
Les avis Google arrivent le samedi
Le volume d'avis Google suit la fréquentation. Personne n'est invité à en écrire un, donc le nombre suit le nombre de personnes qui passent la porte : il grimpe le week-end, bondit après une campagne, et chute la semaine où des travaux barrent l'entrée avec un échafaudage.
Une moyenne mensuelle aplatit tout ça en un seul chiffre. Sur les quatre-vingt-dix derniers jours, ces douze boutiques ont reçu 231 avis le samedi et 89 le mardi. Même entreprise, mêmes douze comptoirs, et le chiffre mensuel ne rend compte ni de l'un ni de l'autre.
La feuille garde l'horodatage complet de chaque ligne, donc un tableau croisé par jour de semaine tient en un glisser, et par jour de semaine et par boutique en deux. Une boutique dont les samedis sont calmes pendant que ceux de toutes les autres sont chargés est une question de personnel plutôt qu'une question de réputation, et ça reste invisible tant que les lignes ne sont pas réunies au même endroit.
Ça permet aussi de mettre une date en face de quelque chose que vous avez fait. Une rénovation, un nouveau responsable, une distribution de flyers : les lignes sont horodatées à la minute près, donc le changement coïncide avec ça, ou pas.
Google reviews
| Row | A | B | C |
|---|---|---|---|
| 1 | Weekday | Reviews | Chart |
| 2 | Monday | 96 | |
| 3 | Tuesday | 89 | |
| 4 | Wednesday | 94 | |
| 5 | Thursday | 104 | |
| 6 | Friday | 141 | |
| 7 | Saturday | 231 | |
| 8 | Sunday | 175 |
Reviewflowz writes the review timestamp. It does not know how many people walked in.
Les vingt-huit mêmes colonnes sur chaque ligne
La synchronisation écrit un en-tête fixe, large de vingt-huit colonnes, et c'est le même en-tête sur chaque feuille qu'elle a jamais écrite. Review ID en colonne A, la boutique en colonne B, puis la plateforme, le texte de l'avis, la note, l'horodatage, la langue dans laquelle il a été écrit, l'auteur, et les tags que Reviewflowz a déterminés à partir du sens de l'avis plutôt que des mots employés.
Comme l'en-tête ne change jamais, une formule écrite dessus ne casse jamais. Les lettres de colonnes restent en place quand vous ouvrez une treizième boutique, donc le tableau croisé sur le second onglet continue de fonctionner, et personne n'a besoin d'aller chercher où la note s'est déplacée.
Certaines de ces colonnes existent pour d'autres types de plateformes et restent vides sur une ligne Google, parmi elles les points forts, les points faibles et le poste de l'auteur. Elles gardent leur place dans l'en-tête quand même, parce qu'un en-tête qui change de forme selon la plateforme est un en-tête auquel aucune formule ne peut faire confiance.
Vos réponses ne figurent pas dans la feuille. Reviewflowz publie les réponses sur Google pour vous, et la feuille est l'instrument de comptage, pas la boîte de réception.
Google reviews
These sit in the header for the other platforms Reviewflowz syncs and stay empty on a Google row. A header that changes shape by platform is a header no formula can trust.
Une synchronisation, pas douze fichiers JSON dans douze dossiers
Google Takeout vous donnera vos avis. Il les donne en JSON, un reviews.json par dossier de site dans un dossier par compte, donc douze boutiques veulent dire douze fichiers, et les fusionner devient votre problème. La note ressort comme le mot FIVE plutôt que le chiffre 5, donc avant de pouvoir faire une moyenne, vous écrivez une table de correspondance.
Reviewflowz crée une seule feuille de calcul dans votre Google Drive, écrit l'en-tête, et la garde à jour à partir de là. La synchronisation tourne toutes les trente minutes. Les nouveaux avis s'insèrent en haut, le plus récent en premier, pour que la feuille s'ouvre sur ce qui vient de se passer. Un avis que son auteur modifie met à jour sa propre ligne plutôt que d'arriver deux fois, parce que chaque ligne est indexée sur l'ID de l'avis en colonne A.
C'est la différence entre une feuille et un export. Personne ne relance rien, personne n'est la raison pour laquelle elle est à jour, et la semaine où la personne qui possède le fichier est absente est une semaine comme les autres.
Alimenter la feuille avec vos avis Google passés est une étape que vous faites une fois, sur un forfait payant, et l'historique est là dès la première matinée. Reviewflowz demande à Google l'accès au seul fichier qu'il a créé, et à rien d'autre dans votre Drive.
JSON only, no CSV, and starRating is the word FIVE rather than the number 5.
Une feuille pour le groupe. Une pour la boutique.
Une synchronisation couvre les profils vers lesquels vous la pointez. Pointez-en une vers les douze, et cette feuille devient tout le parc, avec la boutique nommée sur chaque ligne. Pointez-en une seconde vers Stockport seul, et cette feuille est Stockport, dans son propre fichier Drive, avec son propre lien.
C'est ainsi qu'un responsable de boutique obtient ses propres avis et rien d'autre. Vous ne lui donnez pas une vue filtrée sur la feuille du groupe en espérant que personne ne l'efface. Il reçoit une feuille de calcul qui n'a jamais contenu que ses lignes.
Restreignez encore à l'entrée. Une synchronisation peut être limitée par note, donc une feuille qui ne contient que les avis à deux étoiles et moins est un réglage plutôt qu'une formule, et c'est la feuille qui mérite d'être mise devant quelqu'un chaque matin. Vous pouvez aussi exiger que l'avis contienne du texte, ce qui élimine les notes brutes.
Langue et tags sont des colonnes dans la feuille plutôt que des réglages de la synchronisation, donc les découper tient en un COUNTIFS sur tout l'historique au lieu d'un filtre qui ne s'applique qu'à ce qui arrive à partir de maintenant.
Score and text are the conditions a Google sync offers. Filtering by language or by a keyword happens in the sheet, not on the way in.
La réunion du lundi tourne déjà sur une feuille de calcul
Douze responsables de boutique ne vont pas se connecter à un outil d'avis, et ils ne devraient pas avoir à le faire. Une feuille Google Sheets est le document qu'ils ouvrent déjà sur un téléphone à l'arrière-boutique. Pas de siège, pas d'onboarding, pas de mot de passe que quelqu'un doit réinitialiser en octobre.
Partagez-la en lecteur, et ils voient les lignes en direct, le tableau croisé que vous avez construit et le graphique par-dessus. Gardez le rôle éditeur pour la seule personne qui gère les formules. L'onglet des avis porte une plage protégée qui avertit quiconque écrit dessus que la synchronisation l'écrasera, pour que le fichier survive à un large partage.
Construisez les tableaux croisés sur un second onglet, et l'onglet des avis reste la source. Le responsable de secteur qui couvre quatre boutiques ouvre le même fichier que le siège et lit quatre lignes du tableau croisé au lieu d'une.
Pointez Looker Studio ou le diaporama mensuel vers cette même feuille de calcul plutôt que de garder une copie qui dérive. Un seul document, un seul jeu de chiffres, et plus personne pour se disputer sur quel export est le bon.
This sheet is automatically managed by Reviewflowz. Manual edits may be overwritten during sync.
Mettez les avis Google de chaque site sur les mêmes lignes
Configuration en moins de cinq minutes. Sans démo.
S'agit-il d'un export ponctuel ou d'une synchronisation en direct ?
Une synchronisation en direct. Reviewflowz crée la feuille de calcul dans votre Google Drive et l'écrit toutes les trente minutes : les nouveaux avis Google s'insèrent en haut, le plus récent en premier, un avis modifié met à jour sa propre ligne, et un avis retiré perd sa ligne. Personne ne relance rien.
Comment la feuille indique-t-elle de quel site vient un avis ?
Colonne B, Profile Name, sur chaque ligne. Chaque fiche de profil d'établissement Google est son propre profil d'avis dans Reviewflowz, donc connecter un compte Google fait entrer toutes les fiches ouvertes d'un coup, et chaque avis arrive avec sa boutique juste à côté. La colonne B porte le nom de la fiche tel que Google le connaît, donc si vos douze fiches se ressemblent toutes, renommez chaque profil dans Reviewflowz une fois, avant d'alimenter l'historique, et chaque ligne suivante indiquera la bonne boutique.
Quelles colonnes arrivent dans la feuille ?
Un en-tête fixe, vingt-huit colonnes, le même pour chaque synchronisation. Review ID en colonne A, puis le nom du profil, la plateforme, le texte de l'avis, la note, l'horodatage, la langue, le nom de l'auteur, les tags et l'ID d'avis propre à Google. L'en-tête porte aussi des colonnes que seules d'autres plateformes remplissent, parmi elles les points forts, les points faibles et le poste de l'auteur, et celles-ci restent vides sur une ligne Google. Vos réponses aux avis ne figurent pas dans la feuille.
La première synchronisation inclut-elle notre historique d'avis Google ?
Oui, sur un forfait payant. Une fois la synchronisation activée, Reviewflowz propose d'alimenter la feuille avec vos avis Google passés et la tient à jour à partir de là. Pendant l'essai gratuit, cette étape d'alimentation est verrouillée, donc une feuille d'essai se remplit uniquement à partir des nouveaux avis.
Puis-je choisir quels avis Google y entrent ?
Oui. Chaque synchronisation couvre les profils que vous choisissez, et vous pouvez la restreindre par note (à deux étoiles ou moins, par exemple) et aux avis qui contiennent du texte. Ce sont les filtres qu'offre une synchronisation Google ; il n'y a ni filtre de langue ni filtre de mot-clé sur la synchronisation elle-même.
Reviewflowz peut-il voir le reste de mon Google Drive ?
Non. La permission Drive qu'il demande ne couvre que les fichiers qu'il a créés lui-même, soit cette seule feuille de calcul. Il ne peut ni lister, ni lire, ni modifier quoi que ce soit d'autre dans votre Drive.
Ai-je besoin d'une démo pour commencer ?
Non. Vous connectez votre profil d'établissement Google, choisissez Google Sheets comme destination et connectez votre compte Google, en moins de cinq minutes. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.