Recensioni Google su Google Sheets

Il volume di recensioni Google segue l'affluenza. Nessuno viene invitato a scriverne una, quindi il conteggio segue il numero di persone entrate: sale nel weekend, aumenta dopo una campagna, e crolla la settimana in cui una chiusura stradale mette impalcature davanti all'ingresso.

Una media mensile appiattisce tutto questo in un solo numero. Negli ultimi novanta giorni questi dodici negozi hanno ricevuto 231 recensioni di sabato e 89 di martedì. Stessa azienda, stessi dodici banconi, e il dato mensile non racconta né l'uno né l'altro.

Il foglio conserva la data e ora complete su ogni riga, quindi una pivot per giorno della settimana richiede un solo trascinamento, e una per giorno e negozio ne richiede due. Un negozio con sabati tranquilli mentre tutti gli altri sono affollati è una questione di personale, non di reputazione, e resta invisibile finché le righe non sono in un unico posto.

Le permette anche di collegare una data a qualcosa che ha fatto. Un rinnovo, un nuovo responsabile, una distribuzione di volantini: le righe hanno un timestamp al minuto, quindi il cambiamento coincide oppure no.

Google Takeout fornisce le recensioni. Le fornisce in formato JSON, un file reviews.json dentro una cartella per sede dentro una cartella per account, quindi dodici negozi significano dodici file, e unirli è un problema suo. La valutazione esce come la parola FIVE invece del numero 5, quindi prima di calcolare qualsiasi media deve scrivere una funzione di ricerca.

Reviewflowz crea un unico foglio di calcolo nel suo Google Drive, scrive l'intestazione e da quel momento lo mantiene aggiornato. La sincronizzazione gira ogni trenta minuti. Le nuove recensioni si inseriscono in cima, dalla più recente, così il foglio si apre su ciò che è appena successo. Una recensione modificata dal suo autore aggiorna la propria riga invece di arrivare due volte, perché ogni riga è indicizzata sul Review ID nella colonna A.

Questa è la differenza tra un foglio e un'esportazione. Nessuno deve rilanciare nulla, nessuno è il motivo per cui è aggiornato, e la settimana in cui la persona che gestisce il file è assente è una settimana come le altre.

Popolarlo con le recensioni Google passate è un passaggio da fare una sola volta, con un piano a pagamento, e lo storico è disponibile dalla prima mattina. Reviewflowz chiede a Google l'accesso solo al file che ha creato, nient'altro nel suo Drive.

Dodici responsabili di negozio non accederanno mai a uno strumento di gestione recensioni, e non dovrebbero doverlo fare. Un foglio Google Sheets è il documento che già aprono dal telefono, nel retro del negozio. Nessuna licenza, nessuna attivazione, nessuna password da reimpostare a ottobre.

Lo condivida come visualizzatore e vedranno le righe in tempo reale, la pivot che ha costruito e il grafico sopra. Riservi l'accesso da editor solo a chi gestisce le formule. La scheda delle recensioni ha un intervallo protetto che avvisa chiunque stia per sovrascriverla che la sincronizzazione lo farà comunque, così il file resiste a una condivisione ampia.

Costruisca le pivot su una seconda scheda e quella delle recensioni resta la fonte. Il responsabile d'area che segue quattro negozi apre lo stesso file della sede centrale e legge quattro righe della pivot invece di una.

Colleghi Looker Studio o la presentazione mensile a quello stesso foglio di calcolo invece di mantenere una copia che si disallinea. Un solo documento, un solo insieme di numeri, e nessuno a discutere su quale esportazione sia quella aggiornata.