Google Bewertungen in Google Sheets

Eine Kette hat keine Bewertung. Jeder Shop hat sein eigenes Google Business Profile, seinen eigenen Sterne-Durchschnitt und seine eigenen Bewertenden, sodass ein Unternehmen mit zwölf Standorten zwölf Reputationen im Blick behält. Die Gruppenzahl ist der Durchschnitt aus allen, und ein Durchschnitt ist genau das, was garantiert den Standort versteckt, der sich bewegt hat.

Im Sheet kommt jede Bewertung mit dem Shop an, aus dem sie stammt, in Spalte B. Die Tabelle, nach der immer wieder gefragt wird, ist also eine Pivot-Tabelle: Standorte an der Seite, Monate oben, die durchschnittliche Bewertung in den Zellen. Bauen Sie sie einmal, und sie baut sich selbst neu, weil die Zeilen darunter immer weiter eintreffen.

Das ist die Tabelle, in der Stockport auffällt. Die Gruppe hielt den ganzen Sommer bei 4,5, während Stockport im Juni bei 4,6 lag, im Juli bei 4,4, im August bei 4,0. Niemand sah es an der Gruppenzahl, denn 4,5 über zwölf Shops bewegte sich nicht, und Stockport ist ein Zwölftel davon.

Stellen Sie die Bewertungsanzahl neben den Durchschnitt, und Sie können einen Abrutsch von einer schlechten Woche unterscheiden. Siebenundzwanzig Bewertungen mit Durchschnitt 4,0 sind ein Shop mit einem Problem. Vier Bewertungen mit Durchschnitt 4,0 sind drei verärgerte Kunden an einem Samstag.

Die Synchronisierung schreibt eine feste Kopfzeile, achtundzwanzig Spalten breit, und es ist dieselbe Kopfzeile auf jedem Sheet, das sie je geschrieben hat. Review ID in Spalte A, der Shop in Spalte B, dann die Plattform, der Bewertungstext, der Score, der Zeitstempel, die Sprache, in der geschrieben wurde, der Bewertende und die Tags, die Reviewflowz aus dem ermittelt hat, was die Bewertung bedeutet, statt aus den Worten, die sie benutzte.

Weil sich die Kopfzeile nie ändert, bricht eine Formel, die dagegen geschrieben wurde, nie. Spaltenbuchstaben bleiben stehen, wenn Sie einen dreizehnten Shop eröffnen, also funktioniert die Pivot-Tabelle auf dem zweiten Tabellenblatt weiter, und niemand muss herausfinden, wohin der Score gewandert ist.

Manche dieser Spalten existieren für andere Arten von Plattformen und bleiben bei einer Google Zeile leer, darunter Pros und Cons und Berufsbezeichnung des Bewertenden. Sie behalten trotzdem ihren Platz in der Kopfzeile, denn eine Kopfzeile, die je nach Plattform ihre Form ändert, ist eine Kopfzeile, der keine Formel vertrauen kann.

Ihre Antworten stehen nicht im Sheet. Reviewflowz veröffentlicht Antworten für Sie auf Google, und das Sheet ist das Zählinstrument, nicht der Posteingang.

Eine Synchronisierung deckt die Profile ab, auf die Sie sie richten. Richten Sie eine auf alle zwölf, und dieses Sheet ist das gesamte Filialnetz, mit dem Shop benannt auf jeder Zeile. Richten Sie eine zweite allein auf Stockport, und dieses Sheet ist Stockport, in seiner eigenen Datei in Drive, mit eigenem Link.

So bekommt ein Shop-Manager seine eigenen Bewertungen und sonst nichts. Sie geben ihm nicht eine Filteransicht auf dem Gruppen-Sheet und hoffen, dass niemand sie löscht. Er bekommt eine Tabelle, die immer nur seine Zeilen enthielt.

Grenzen Sie es beim Eingang weiter ein. Eine Synchronisierung kann nach Bewertung eingeschränkt werden, sodass ein Sheet, das nur die Zwei-Sterne-Bewertungen und darunter hält, eine Einstellung ist, keine Formel, und genau das ist das Sheet, das es wert ist, jeden Morgen vor jemanden zu legen. Sie können auch verlangen, dass die Bewertung Text hat, was die reinen Sternebewertungen fallen lässt.

Sprache und Tags sind Spalten im Sheet statt Einstellungen auf der Synchronisierung, also ist das Aufschlüsseln danach ein COUNTIFS über die ganze Historie statt ein Filter, der nur auf das gilt, was ab jetzt eintrifft.