Chaque commande WineDirect complétée déclenche une demande d'avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque commande complétée déclenche une demande d'avis
- Chaque avis attribué au collaborateur de la salle de dégustation
WineDirect is connected to Reviewflowz. Trigger in WineDirect: completed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the order, credited to the tasting room associate, Elena Marchetti.
Order #1042 
Une demande d'avis suit chaque commande complétée ou livrée
Quand WineDirect marque une commande de salle de dégustation comme complétée, ou un envoi de club comme livré, Reviewflowz envoie la demande d'avis. Les commandes directes aux consommateurs suivent la même règle une fois la livraison confirmée.
Votre campagne définit la séquence : SMS, e-mail ou WhatsApp, chacun envoyé selon le délai que vous choisissez après la commande. Personne de votre équipe n'envoie rien à la main.
When an order is completed in WineDirect, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client de la commande reçoit le lien d'avis intelligent
Les membres du club, les visiteurs de la salle de dégustation et les acheteurs directs reçoivent chacun la demande sur leur propre téléphone ou boîte de réception. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin en ce moment.
Chaque client est sollicité, sans pré-filtrage par note : les clients satisfaits et mécontents reçoivent le même lien.
When an order is completed in WineDirect, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the order and the tasting room: Hillside Tasting Room, Downtown Tasting Room, Valley Estate Tasting Room.
Connecter WineDirect à Reviewflowz
Votre prochaine commande complétée envoie sa propre demande d'avis.
Chaque avis attribué au collaborateur de la salle de dégustation
Reviewflowz associe chaque avis à la commande WineDirect dont il provient. Le collaborateur de la salle de dégustation responsable de cette commande en reçoit le crédit.
Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom dans l'avis. Vous voyez quel collaborateur génère des avis, commande après commande.
The order in WineDirect records which tasting room associate did the work. The review request carries the order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the tasting room associate and saved back on the same order.
Intégration WineDirect : questions fréquentes
Comment WineDirect déclenche-t-il les demandes d'avis ?
Reviewflowz envoie une demande quand WineDirect enregistre une commande de salle de dégustation comme complétée, une livraison de club comme livrée, ou une commande directe comme livrée. Vous définissez le canal et le délai une seule fois dans votre campagne. Chaque commande admissible envoie ensuite sa propre demande.
Qui reçoit une demande d'avis ?
Le client de la commande WineDirect : membres du club, visiteurs de la salle de dégustation et acheteurs directs. Il reçoit la demande par email, SMS ou WhatsApp, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin. Il n'y a pas de tri préalable par note : chaque client reçoit le même lien.
Que se passe-t-il avec les commandes jamais complétées ?
Une demande ne part que quand WineDirect enregistre la commande comme complétée ou livrée. Une commande qui n'atteint jamais ce stade n'envoie rien. Les commandes passées que vous importez ne sont jamais contactées.
Puis-je voir quel personnel reçoit les meilleurs avis ?
Oui. Chaque avis est attribué à l'associé de la salle de dégustation présent sur la commande WineDirect, sans que le client ait besoin de citer un nom. L'import des commandes passées vous donne le taux de conversion des avis de chaque associé.
Combien de temps prend la configuration ?
Connectez WineDirect depuis Intégrations dans Reviewflowz. Ça prend quelques minutes, c'est en libre-service, et il n'y a pas de démonstration à réserver.
Combien coûte l'intégration WineDirect ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Vous pouvez commencer un essai gratuit de 14 jours sans carte.