Chaque commande TouchBistro terminée demande un avis
Tout ce qu'il faut pour les avis, rien de plus.
- Opérationnel en minutes, sans démo
- Chaque commande terminée demande un avis
- Chaque avis est crédité au serveur
TouchBistro is connected to Reviewflowz. Trigger in TouchBistro: completed. A review request is then sent by SMS to the diner, and the Google review that comes in is saved on the order, credited to the server, Duc Le.
Order #1042 
La demande d'avis est envoyée quand la commande est terminée
Quand une commande est marquée comme terminée dans TouchBistro, Reviewflowz lance la campagne de demande d'avis pour ce client. La demande part par SMS, e-mail ou WhatsApp, selon le délai que vous définissez après le repas.
Personne au restaurant n'a besoin de se souvenir de demander un avis. Votre équipe termine les commandes comme elle le fait déjà, et chaque commande terminée envoie la demande.
When an order is completed in TouchBistro, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client reçoit le lien d'avis pour sa commande
Le client reçoit, sur son téléphone, un message avec un lien pour laisser un avis. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin en ce moment.
Aucun écran de notation ne s'affiche avant la demande. Chaque client reçoit la même demande, quelle que soit sa soirée.
When an order is completed in TouchBistro, the diner gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the order and the restaurant: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Connectez TouchBistro et commencez à demander des avis dès aujourd'hui
Connectez TouchBistro vous-même en quelques minutes, et votre prochaine commande terminée envoie la première demande.
Chaque avis est crédité au serveur de la commande
TouchBistro enregistre déjà quel serveur a traité chaque commande. Reviewflowz associe l'avis à cette commande et le crédite à ce serveur.
Les clients n'ont jamais besoin de nommer quelqu'un dans leur avis. Vous voyez quels serveurs génèrent des avis, et à quelle fréquence leurs commandes en déclenchent un.
The order in TouchBistro records which server did the work. The review request carries the order, so when the diner leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the server and saved back on the same order.
Intégration TouchBistro : questions
Comment les demandes d'avis TouchBistro sont-elles envoyées, concrètement ?
Dès qu'une commande est marquée comme terminée dans TouchBistro, Reviewflowz envoie au client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp. Vous choisissez le canal et le délai d'envoi après le repas. Pour démarrer, connectez TouchBistro depuis les intégrations de Reviewflowz : ça prend quelques minutes, sans démonstration.
Qui est invité à donner un avis ?
Le client de chaque commande terminée reçoit une invitation. Tout le monde reçoit la même demande, sans question de notation préalable, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin. Les clients des commandes passées ne sont jamais contactés : l'historique des commandes est importé à titre informatif uniquement.
Que se passe-t-il pour les commandes annulées ou jamais terminées ?
Seule une commande terminée déclenche une demande. Une commande jamais marquée comme terminée dans TouchBistro n'envoie rien : personne n'est invité à commenter un repas qui n'a pas eu lieu.
Nous gérons plusieurs restaurants. Comment ça fonctionne ?
Chaque établissement envoie son propre message après la visite. Les demandes de chaque établissement renvoient vers la fiche d'avis Google de cet établissement, pour que les avis arrivent là où les clients de cette adresse les verront.
Comment fonctionne l'attribution des avis du personnel TouchBistro ?
Reviewflowz attribue chaque avis au serveur qui a géré la commande TouchBistro. Les clients n'ont jamais besoin de citer un nom dans leur avis. Vous voyez les avis obtenus par chaque serveur, et la part de ses commandes qui se transforment en avis.
Combien coûtent les demandes d'avis TouchBistro via Reviewflowz ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle. Les messages coûtent 5 $ les 1 000 e-mails et 5 $ les 100 SMS. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours, sans carte.