Chaque addition fermée dans Toast demande un avis à son client
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, rien de plus.
- En direct en cinq minutes, pas de démo
- Chaque addition fermée demande un avis
- Chaque établissement Toast mappé à sa fiche d'avis
Toast is connected to Reviewflowz. Trigger in Toast: closed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the check.
Check #1042 
Une demande d'avis après chaque addition fermée
Reviewflowz attend que le statut de paiement de l'addition passe à CLOSED, le terme utilisé par Toast pour « entièrement payé ». Une addition au statut PAID, avec un paiement enregistré mais pas encore ajusté pour un pourboire, ne déclenche pas l'envoi, pas plus qu'une addition au statut OPEN.
Reviewflowz calcule l'envoi à partir de l'heure de fermeture de l'addition, pour que le SMS, l'email ou le message WhatsApp arrive au moment prévu par votre campagne. Toast met à jour une commande plusieurs fois, mais chaque commande n'envoie qu'une demande.
When a check is closed in Toast, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Seul le client de la commande reçoit une demande, personne d'autre
La demande d'avis part vers les coordonnées du client sur la commande Toast, et ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin. Les notes ne sont jamais filtrées à l'avance : chaque client reçoit le même lien.
Les commandes annulées et les clients sans téléphone ni email sont ignorés. Les clients enregistrés avant votre connexion ne sont jamais contactés.
When a check is closed in Toast, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the check and the location: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Connectez Toast et demandez l'avis de chaque client
Libre-service, en direct en quelques minutes. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Chaque établissement Toast alimente sa propre fiche d'avis Google
Chaque commande porte l'établissement Toast d'où elle provient. Mappez une fois Shoreditch, Canary Wharf et King's Cross à leurs fiches d'avis Google, et chaque demande d'avis suivra son établissement.
Ouvrez un nouvel établissement dans Toast et ses commandes vont à votre fiche d'avis par défaut, jusqu'à ce que vous la mappiez.
A check from Toast (trigger: closed), with location Shoreditch, is matched by location to the right Google profile: Shoreditch, Canary Wharf or King's Cross. This one goes to Shoreditch.
Ce que Reviewflowz récupère depuis Toast
- Payment status: CLOSEDDéclenche la demande d'avis une fois le ticket entièrement payé.
- Closed timeLance le compte à rebours du délai d'envoi de votre campagne.
- VoidedLes commandes annulées n'envoient jamais de demande.
- OrderUne demande par commande, même si Toast la met à jour plusieurs fois.
- LocationSélectionne la fiche Google vers laquelle pointe la demande.
- Guest first nameSalue le client par son nom dans le message.
- Guest phoneLe numéro auquel le SMS ou le message WhatsApp est envoyé.
Questions sur l'intégration Toast
Quelle offre Toast me faut-il ?
Toast donne accès à l'API à partir d'« un abonnement actif à Toast Restaurant Management Suite (RMS) Essentials » ou supérieur. RMS vous donne également accès à la page Toast Partner Integrations dans Toast Web.
Qui dans mon équipe peut connecter Toast ?
Toast exige la permission Manage Integrations pour chaque établissement que vous connectez. La personne qui se connecte doit être « un employé actif de cet établissement Toast ». Un propriétaire ou un responsable disposant de cette permission peut se connecter en quelques minutes.
Quand la demande d'avis est-elle envoyée ?
Quand le statut de paiement du chèque passe à CLOSED, c'est-à-dire entièrement payé. Un chèque marqué PAID mais pas encore ajusté pour le pourboire n'est pas encore considéré comme fermé. Vous définissez ce délai, après la fermeture, dans votre campagne.
Que se passe-t-il avec les commandes annulées ?
Les commandes annulées n'envoient jamais de demande d'avis, tout comme les additions ouvertes ou les clients sans téléphone ni email sur la commande. Chaque commande envoie une demande d'avis une seule fois, quel que soit le nombre de fois où Toast la met à jour.
Je gère plusieurs établissements. Comment ça fonctionne ?
Connectez chaque établissement Toast et mappez-le à sa propre fiche d'avis Google. Chaque demande d'avis pointe vers la fiche d'avis de l'établissement d'où provient la commande. La facturation se fait par établissement.
En quoi est-ce différent de Toast Guest Feedback ?
Guest Feedback collecte les notes sur les terminaux Toast Go® et sur les reçus numériques. Il nécessite l'activation des reçus numériques, et ses Insights ne couvrent que les 30 derniers jours. Reviewflowz, lui, envoie une demande d'avis après chaque addition fermée, vers la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Qu'en est-il du consentement et des désinscriptions ?
La commande Toast ne contient aucun indicateur de consentement marketing. Reviewflowz tient donc sa propre liste de désabonnement : un client qui se désabonne n'est jamais recontacté. Les notes ne sont jamais filtrées à l'avance, chaque client reçoit le même lien. Les clients enregistrés avant votre connexion ne sont jamais contactés.
Quel est le coût ?
70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 emails et 5 $ pour 100 SMS. L'essai gratuit de 14 jours ne nécessite pas de carte bancaire.