Ogni conto chiuso in Toast chiede una recensione al cliente

Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla di superfluo.

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  • Attivo in cinque minuti, senza demo
  • Ogni conto chiuso chiede una recensione
  • Ogni sede Toast mappata al suo profilo

Toast is connected to Reviewflowz. Trigger in Toast: closed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the check.

Una richiesta di recensione dopo ogni conto chiuso

Reviewflowz aspetta che lo stato di pagamento del conto diventi CLOSED, lo stato che Toast usa quando il conto è pagato per intero. Un conto PAID, con un pagamento registrato ma non ancora rettificato per la mancia, non attiva l'invio; un conto OPEN non lo attiva mai.

L'invio parte dall'orario di chiusura del conto: l'SMS, l'email o il messaggio WhatsApp arriva nei tempi previsti dalla tua campagna. Toast aggiorna lo stesso ordine più volte, ma la richiesta parte una sola volta per ordine.

When a check is closed in Toast, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.

Riceve la richiesta solo il cliente nell'ordine, nessun altro

La richiesta di recensione raggiunge il cliente tramite i suoi dati di contatto nell'ordine Toast e apre la piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno. Nessuna preselezione per valutazione: ogni cliente riceve lo stesso link.

Gli ordini annullati e i clienti senza numero di telefono o email vengono saltati. I clienti precedenti al tuo collegamento non ricevono mai messaggi.

When a check is closed in Toast, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the check and the location: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.

Collega Toast e chiedi una recensione a ogni cliente

Self-serve, attivo in pochi minuti. Prova di 14 giorni, senza carta.

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Ogni sede Toast è collegata al proprio profilo Google

Ogni ordine indica la sede Toast di provenienza. Mappa Shoreditch, Canary Wharf e King's Cross ai loro profili Google una sola volta, e ogni richiesta di recensione segue la sua sede.

Apri una nuova sede in Toast e i suoi ordini vanno al tuo profilo predefinito finché non la mappi.

A check from Toast (trigger: closed), with location Shoreditch, is matched by location to the right Google profile: Shoreditch, Canary Wharf or King's Cross. This one goes to Shoreditch.

Cosa Reviewflowz legge da Toast

  • Payment status: CLOSED
    Attiva la richiesta di recensione una volta che il conto è completamente pagato.
  • Closed time
    Fa partire il timer del ritardo di invio impostato nella campagna.
  • Voided
    Gli ordini annullati non inviano mai una richiesta.
  • Order
    Una richiesta per ordine, indipendentemente da quante volte Toast lo aggiorna.
  • Location
    Sceglie il profilo Google a cui è destinata la richiesta.
  • Guest first name
    Saluta il cliente per nome nel messaggio.
  • Guest phone
    Il numero a cui vengono inviati l'SMS o il messaggio WhatsApp.

Integrazione Toast: domande

Di quale piano Toast ho bisogno?

Toast fornisce l'accesso alle API con un abbonamento attivo a Toast Restaurant Management Suite (RMS) Essentials o superiore. RMS include anche la pagina Toast Partner Integrations in Toast Web.

Chi nel mio team può connettere Toast?

Toast richiede il permesso Manage Integrations per ogni sede che connetti. La persona che effettua la connessione deve essere un dipendente attivo di quella sede Toast. Un proprietario o un manager con questo permesso può completare la connessione in pochi minuti.

Quando viene inviata la richiesta?

Quando lo stato di pagamento del conto diventa CLOSED, cioè il conto è saldato per intero. Un conto PAID ma non ancora regolato per la mancia resta in attesa finché non si chiude. Puoi impostare il ritardo rispetto all'orario di chiusura direttamente nella campagna.

Cosa succede con gli ordini annullati?

Per gli ordini annullati non parte mai una richiesta di recensione. Vale lo stesso per i conti aperti e per i clienti senza numero di telefono o email nell'ordine. Ogni ordine genera al massimo un invio, anche se Toast lo aggiorna più volte.

Gestisco più sedi. Come funziona?

Collega ogni sede Toast e mappala al suo profilo Google personale. Ogni richiesta di recensione punta al profilo della sede da cui proviene l'ordine. Il prezzo è per sede.

In cosa differisce da Toast Guest Feedback?

Guest Feedback raccoglie le valutazioni su Toast Go® e sulle ricevute digitali: richiede che le ricevute digitali siano attivate, e le sue Insights coprono solo gli ultimi 30 giorni. Reviewflowz invia una richiesta di recensione dopo ogni conto chiuso e apre la piattaforma di recensioni che ha più bisogno di recensioni.

Cosa succede con il consenso e le esclusioni?

L'ordine Toast non include alcun flag di consenso al marketing, quindi Reviewflowz gestisce una propria lista di esclusione: chi si esclude non viene più contattato. Nessuna preselezione per valutazione: ogni cliente riceve lo stesso link. I clienti precedenti al tuo collegamento non ricevono mai messaggi.

Quanto costa?

70 euro per sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80 euro con fatturazione mensile. I messaggi costano 5 euro per 1.000 email e 5 euro per 100 SMS. La prova di 14 giorni non richiede carta di credito.