Jede geschlossene Rechnung in Toast bittet den Gast um eine Bewertung
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, ohne alles, was Sie nicht brauchen.
- Live in fünf Minuten, keine Demo
- Jede geschlossene Rechnung bittet um eine Bewertung
- Jeder Toast-Standort seinem eigenen Profil zugeordnet
Toast is connected to Reviewflowz. Trigger in Toast: closed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the check.
Check #1042 
Eine Bewertungsanfrage nach jeder geschlossenen Rechnung
Reviewflowz wartet, bis die Rechnung den Status CLOSED erreicht, Toasts Bezeichnung für vollständig bezahlt. Eine Rechnung mit Status PAID, bei der zwar eine Zahlung erfasst, aber noch kein Trinkgeld angepasst wurde, löst nichts aus. Eine Rechnung mit Status OPEN löst nie etwas aus.
Wir steuern den Versand über den Schließungszeitpunkt der Rechnung, sodass die Bewertungsanfrage per SMS, E-Mail oder WhatsApp genau dann ankommt, wenn es Ihre Kampagne vorsieht. Toast aktualisiert eine Bestellung mehrfach, doch jede Bestellung sendet nur einmal.
When a check is closed in Toast, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Wir fragen nur den Gast aus der Bestellung, sonst niemanden.
Die Bewertungsanfrage geht an die Kontaktdaten des Gastes aus der Toast-Bestellung und öffnet die Bewertungsplattform, die die meisten Bewertungen braucht. Eine Vorfilterung nach Bewertung gibt es nicht: Jeder Gast erhält denselben Link.
Wir überspringen stornierte Bestellungen und Gäste ohne Telefonnummer oder E-Mail. Gäste, die vor Ihrer Verbindung bestellt haben, benachrichtigen wir nie.
When a check is closed in Toast, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the check and the location: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Verbinden Sie Toast und bitten Sie jeden Gast
Selbstbedienung, Live in Minuten. 14-Tage-Testversion, keine Karte.
Jeder Toast-Standort speist sein eigenes Google-Profil
Jede Bestellung trägt den Toast-Standort, von dem sie stammt. Ordnen Sie Shoreditch, Canary Wharf und King's Cross einmal ihren Google-Profilen zu, und jede Bewertungsanfrage folgt ihrem Standort.
Wenn Sie einen neuen Standort in Toast eröffnen, gehen dessen Bestellungen an Ihr Standardprofil, bis Sie ihn zuordnen.
A check from Toast (trigger: closed), with location Shoreditch, is matched by location to the right Google profile: Shoreditch, Canary Wharf or King's Cross. This one goes to Shoreditch.
Was Reviewflowz aus Toast ausliest
- Payment status: CLOSEDLöst die Bewertungsanfrage aus, sobald die Rechnung vollständig bezahlt ist.
- Closed timeLegt fest, wann die Sendepause Ihrer Kampagne beginnt.
- VoidedBei stornierten Bestellungen verschicken wir nie eine Anfrage.
- OrderEine Anfrage pro Bestellung, unabhängig davon, wie oft Toast diese aktualisiert.
- LocationWählt das Google-Profil aus, auf das die Anfrage verweist.
- Guest first nameBegrüßt den Gast in der Nachricht mit seinem Namen.
- Guest phoneDie Nummer, an die die SMS oder WhatsApp versendet wird.
Häufige Fragen zur Toast-Integration
Welchen Toast-Tarif brauche ich?
Toast gewährt API-Zugriff ab einem aktiven Abo der Stufe „Toast Restaurant Management Suite (RMS) Essentials" oder höher. Mit RMS erhalten Sie außerdem Zugriff auf die Seite für Toast-Partnerintegrationen in Toast Web.
Wer in meinem Team kann Toast verbinden?
Toast verlangt für jeden Standort, den Sie verbinden, die Berechtigung „Manage Integrations". Die Person, die die Verbindung herstellt, muss ein aktiver Mitarbeiter dieses Toast-Standorts sein. Ein Besitzer oder Manager mit dieser Berechtigung kann die Verbindung in wenigen Minuten einrichten.
Wann wird die Bewertungsanfrage verschickt?
Sobald der Zahlungsstatus des Checks auf CLOSED steht, also vollständig bezahlt ist. Ein Check mit Status PAID, der aber noch nicht um das Trinkgeld angepasst wurde, wartet, bis er geschlossen ist. Die Verzögerung nach dem Schließzeitpunkt legen Sie in Ihrer Kampagne selbst fest.
Was passiert mit stornierten Bestellungen?
Für stornierte Bestellungen verschicken wir nie eine Bewertungsanfrage. Dasselbe gilt für offene Rechnungen und für Gäste ohne Telefonnummer oder E-Mail in der Bestellung. Jede Bestellung löst höchstens eine Bewertungsanfrage aus, egal wie oft Toast sie aktualisiert.
Ich betreibe mehrere Standorte. Wie funktioniert das?
Verbinden Sie jeden Toast-Standort und ordnen Sie ihn seinem eigenen Google-Profil zu. Jede Bewertungsanfrage verweist auf das Profil des Standorts, von dem die Bestellung stammt. Der Preis gilt pro Standort.
Was ist der Unterschied zu Toast Guest Feedback?
Guest Feedback erfasst Bewertungen über Toast Go® Handhelds und digitale Belege. Dafür müssen digitale Belege aktiviert sein. Die Insights decken nur die letzten 30 Tage ab. Reviewflowz sendet nach jeder geschlossenen Rechnung eine Bewertungsanfrage und öffnet dabei die Bewertungsplattform, die die meisten Bewertungen braucht.
Wie sieht es mit Zustimmung und Abmeldungen aus?
Toasts Bestellung enthält kein Flag für die Marketingzustimmung, deshalb führt Reviewflowz eine eigene Opt-out-Liste: Ein Gast, der sich abmeldet, wird nie wieder angefragt. Eine Vorfilterung nach Bewertung gibt es nicht: Jeder Gast erhält denselben Link. Gäste, die vor Ihrer Verbindung bestellt haben, benachrichtigen wir nie.
Was kostet das?
70 USD pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung, 80 USD bei monatlicher Abrechnung. Nachrichten kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails und 5 USD pro 100 SMS. Die 14-Tage-Testversion erfordert keine Karte.