Cada pedido cerrado en Toast pide una reseña a su cliente
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- Activo en cinco minutos, sin demostración
- Cada pedido cerrado pide una reseña
- Cada establecimiento de Toast asignado a su ficha
Toast is connected to Reviewflowz. Trigger in Toast: closed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the check.
Check #1042 
Una solicitud de reseña después de cada pedido cerrado
Reviewflowz espera a que el estado de pago del pedido llegue a CLOSED, el estado que Toast usa para los pedidos completamente pagados. Un pedido en estado PAID, con el pago aplicado pero sin ajustar aún por la propina, no recibe solicitud. Un pedido OPEN tampoco la recibe nunca.
El envío se calcula a partir de la hora de cierre del pedido, así que el SMS, el email o el WhatsApp llegan cuando lo indica tu campaña. Toast actualiza un pedido muchas veces; cada pedido se envía una sola vez.
When a check is closed in Toast, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente en el pedido es quien recibe la solicitud, nadie más
La solicitud de reseña llega a los datos de contacto del cliente en el pedido de Toast y abre la plataforma de reseñas que más necesita reseñas. Sin filtro de valoración: cada cliente recibe el mismo enlace.
Los pedidos anulados y los clientes sin teléfono o email se omiten. Los clientes de antes de que te conectaras nunca reciben mensajes.
When a check is closed in Toast, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the check and the location: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Conecta Toast y pide una reseña a cada cliente
Autoservicio, activo en minutos. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.
Cada establecimiento de Toast alimenta su propia ficha de Google
Cada pedido lleva el establecimiento de Toast del que procede. Asigna Shoreditch, Canary Wharf y King's Cross a sus fichas de Google una sola vez; a partir de ahí, cada solicitud de reseña va a la ficha de su establecimiento.
Abre un nuevo establecimiento en Toast y sus pedidos van a tu ficha predeterminada hasta que lo asignes.
A check from Toast (trigger: closed), with location Shoreditch, is matched by location to the right Google profile: Shoreditch, Canary Wharf or King's Cross. This one goes to Shoreditch.
Qué datos lee Reviewflowz de Toast
- Payment status: CLOSEDEnvía la solicitud de reseña en cuanto la cuenta está totalmente pagada.
- Closed timeMarca el inicio del retraso de envío de tu campaña.
- VoidedLos pedidos anulados nunca envían una solicitud.
- OrderUna sola solicitud por pedido, por muchas veces que Toast lo actualice.
- LocationDetermina a qué ficha de Google apunta la solicitud.
- Guest first nameSaluda al cliente por su nombre en el mensaje.
- Guest phoneEl número al que se envía el SMS o WhatsApp.
Integración con Toast: preguntas
¿Qué plan de Toast necesito?
Toast da acceso a su API con «una suscripción activa a Toast Restaurant Management Suite (RMS) Essentials» o superior. RMS también te da acceso a la página de integraciones de socios de Toast en Toast Web.
¿Quién de mi equipo puede conectar Toast?
Toast exige el permiso Manage Integrations para cada establecimiento que conectes. La persona que conecta la cuenta debe ser «un empleado activo de ese establecimiento de Toast». Un propietario o encargado con ese permiso puede conectarlo en minutos.
¿Cuándo se envía la solicitud?
Cuando el estado de pago de la cuenta pasa a CLOSED, es decir, pagada por completo. Una cuenta en estado PAID pero pendiente de ajustar la propina espera hasta que se cierra. Tú defines el retraso tras el cierre en tu campaña.
¿Qué pasa con los pedidos anulados?
Los pedidos anulados nunca envían una solicitud de reseña. Tampoco los pedidos abiertos ni los clientes sin teléfono o email en el pedido. Cada pedido se envía como máximo una vez, sin importar cuántas veces Toast lo actualice.
Gestiono varios establecimientos. ¿Cómo funciona?
Conecta cada establecimiento de Toast y asígnalo a su propia ficha de reseñas de Google. Cada solicitud de reseña apunta a la ficha del establecimiento del que procede el pedido. El precio es por establecimiento.
¿En qué se diferencia de Toast Guest Feedback?
Guest Feedback recopila valoraciones en los dispositivos portátiles Toast Go® y en los recibos digitales; para esto necesitas tener activados los recibos digitales. Insights cubre los últimos 30 días. Reviewflowz envía una solicitud de reseña después de cada pedido cerrado, y esa solicitud abre la plataforma de reseñas que más necesita reseñas.
¿Qué pasa con el consentimiento y las bajas?
El pedido de Toast no lleva marca de consentimiento de marketing, así que Reviewflowz mantiene su propia lista de exclusión: un cliente que se excluye no vuelve a recibir mensajes. No hay filtro de valoración; cada cliente recibe el mismo enlace. Los clientes de antes de que te conectaras nunca reciben mensajes.
¿Cuánto cuesta?
70 $ por establecimiento al mes facturados anualmente, o 80 $ mes a mes. El envío de mensajes cuesta 5 $ por cada 1.000 emails y 5 $ por cada 100 SMS. La prueba gratuita de 14 días no requiere tarjeta.