Toda conta fechada no Toast pede uma avaliação ao cliente
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Pronto em cinco minutos, sem demonstração
- Toda conta fechada pede uma avaliação
- Cada unidade do Toast associada ao seu perfil
Toast is connected to Reviewflowz. Trigger in Toast: closed. A review request is then sent by SMS to the guest, and the Google review that comes in is saved on the check.
Check #1042 
Uma solicitação após cada conta fechada
O Reviewflowz espera o status de pagamento da conta chegar a CLOSED, o termo do Toast para totalmente paga. Uma conta PAID, com o pagamento aplicado mas ainda sem o ajuste da gorjeta, não dispara a solicitação, e uma conta OPEN nunca dispara.
O envio é cronometrado a partir do horário de fechamento da conta, então o SMS, e-mail ou WhatsApp chega no momento definido pela sua campanha. O Toast atualiza um pedido várias vezes; cada pedido envia uma única vez.
When a check is closed in Toast, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Só o cliente do pedido recebe a solicitação
A solicitação vai para o contato do cliente registrado no pedido do Toast e abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações. Sem pré-seleção por nota: todo cliente recebe o mesmo link.
Pedidos cancelados e clientes sem telefone ou e-mail são ignorados. Clientes de antes da conexão nunca recebem mensagem.
When a check is closed in Toast, the guest gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the check and the location: Shoreditch, Canary Wharf, King's Cross.
Conecte o Toast e peça uma avaliação a todo cliente
Configuração própria, pronto em minutos. Teste grátis de 14 dias, sem cartão.
Cada unidade do Toast alimenta seu próprio perfil do Google
Todo pedido carrega a unidade do Toast de onde veio. Associe Shoreditch, Canary Wharf e King's Cross aos respectivos perfis do Google uma vez só, e cada solicitação segue sua unidade.
Abra uma nova unidade no Toast e os pedidos dela vão para o seu perfil padrão até você associá-la.
A check from Toast (trigger: closed), with location Shoreditch, is matched by location to the right Google profile: Shoreditch, Canary Wharf or King's Cross. This one goes to Shoreditch.
O que o Reviewflowz lê do Toast
- Payment status: CLOSEDDispara a solicitação de avaliação quando a conta está totalmente paga.
- Closed timeInicia a contagem para o atraso de envio configurado na campanha.
- VoidedPedidos anulados nunca enviam uma solicitação.
- OrderUma solicitação por pedido, mesmo que o Toast atualize esse pedido várias vezes.
- LocationDefine o perfil do Google para o qual a solicitação aponta.
- Guest first nameCumprimenta o cliente pelo nome na mensagem.
- Guest phoneNúmero para o qual o SMS ou WhatsApp é enviado.
Integração com Toast: perguntas frequentes
De qual plano do Toast eu preciso?
O Toast libera acesso à API para quem tem "uma assinatura ativa do Toast Restaurant Management Suite (RMS) Essentials" ou superior. O RMS também dá acesso à página de integrações de parceiros do Toast, dentro do Toast Web.
Quem no meu time pode conectar o Toast?
O Toast exige a permissão Manage Integrations para cada unidade que você conectar. Quem for fazer a conexão precisa ser "um funcionário ativo daquela unidade no Toast". Um proprietário ou gerente com essa permissão consegue conectar em minutos.
Quando a solicitação é enviada?
Quando o status de pagamento da conta é CLOSED, ou seja, totalmente paga. Uma conta com status PAID, mas que ainda não teve a gorjeta ajustada, espera até fechar. Você define o tempo de espera após o fechamento na configuração da campanha.
O que acontece com pedidos cancelados?
Pedidos cancelados nunca enviam uma solicitação de avaliação. Contas em aberto e clientes sem telefone ou e-mail no pedido também não recebem. Cada pedido envia a solicitação no máximo uma vez, não importa quantas vezes o Toast o atualize.
Eu administro várias unidades. Como isso funciona?
Conecte cada unidade do Toast e associe cada uma ao seu perfil do Google. Cada solicitação aponta para o perfil da unidade de onde veio o pedido. O preço é por unidade.
Qual é a diferença em relação ao Toast Guest Feedback?
O Guest Feedback coleta notas nos handhelds Toast Go® e nos recibos digitais, exige que os recibos digitais estejam ativados, e o Insights cobre os últimos 30 dias. O Reviewflowz envia uma solicitação após cada conta fechada, abrindo a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
E o consentimento e os cancelamentos de envio?
O pedido do Toast não traz nenhuma marcação de consentimento de marketing. Por isso, o Reviewflowz mantém sua própria lista de exclusão: um cliente que pede para não receber mais mensagens nunca é solicitado de novo. Não há pré-seleção por nota: todo cliente recebe o mesmo link. Clientes de antes da conexão nunca recebem mensagem.
Quanto custa?
US$ 70 por unidade ao mês na cobrança anual, ou US$ 80 no plano mensal. O envio de mensagens custa US$ 5 a cada 1.000 e-mails e US$ 5 a cada 100 SMS. O teste grátis de 14 dias não exige cartão.