Chaque commande de réparation fermée dans Tekion demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démo
- Chaque commande de réparation fermée demande un avis
- Chaque avis attribué au conseiller en service
Tekion is connected to Reviewflowz. Trigger in Tekion: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Reyes.
Repair Order #48213 
Une demande d'avis est envoyée à la fermeture de la commande de réparation
Dès qu'une commande de réparation est fermée dans Tekion, Reviewflowz lance la campagne d'avis pour ce client. Le premier message part par SMS, e-mail ou WhatsApp, puis les relances suivent le calendrier que vous avez défini.
Personne dans votre équipe de service n'a besoin de penser à demander un avis. Chaque commande de réparation fermée reçoit la même demande.
When a repair order is closed in Tekion, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client inscrit sur la commande de réparation reçoit le lien
La demande est envoyée au client inscrit sur la commande de réparation fermée, sur son téléphone ou dans sa boîte de réception. Un simple appui ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis en ce moment.
Aucune note n'est filtrée à l'avance. Chaque client reçoit la même demande, satisfait ou non.
When a repair order is closed in Tekion, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Cedar Ridge Motors, Harbor Point Auto, Mill Creek Motors.
Connectez Tekion et commencez à demander
Votre prochaine commande de réparation fermée envoie sa propre demande d'avis.
Chaque avis attribué au conseiller en service de la commande de réparation
Reviewflowz enregistre chaque avis par rapport à la commande de réparation qui l'a déclenché et l'attribue au conseiller en service de cette commande. Le client n'a jamais besoin de taper un nom dans son avis.
Vous voyez les avis et le taux de conversion de chaque conseiller en service, y compris ceux provenant des commandes de réparation fermées avant votre connexion.
The repair order in Tekion records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration Tekion : questions
Quand la demande d'avis est-elle envoyée après la fermeture d'un bon de réparation Tekion ?
Reviewflowz envoie la première demande une fois que le bon de réparation se ferme dans Tekion, selon le calendrier que vous définissez dans la campagne. Les relances par SMS, email ou WhatsApp suivent le même calendrier.
Qui est invité à laisser un avis ?
Le client du bon de réparation fermé. Chaque client est contacté, sans présélection de note, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Qu'en est-il des bons de réparation qui ne se ferment jamais ?
Une demande n'est envoyée que quand un bon de réparation se ferme. Un bon de réparation qui reste ouvert n'envoie rien : personne n'est donc contacté pour un travail qui n'a pas été terminé.
Nous gérons plusieurs concessionnaires sur Tekion. Chacun obtient-il ses propres avis ?
Oui. Reviewflowz associe chaque concessionnaire Tekion à sa propre fiche Google, de sorte qu'un client d'un concessionnaire est envoyé vers les avis de ce concessionnaire.
Comment fonctionne le crédit au conseiller de service ?
Reviewflowz lit le conseiller de service sur le bon de réparation Tekion et crédite l'avis à cette personne. Les bons de réparation passés sont importés pour les rapports, de sorte que le taux de conversion de chaque conseiller démarre avec l'historique, et les anciens clients ne sont jamais contactés.
Quel est le coût de l'intégration Tekion et comment m'y connecter ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ par mois en facturation mensuelle, plus 5 $ par tranche de 1 000 e-mails et 5 $ par tranche de 100 SMS. Connectez Tekion depuis les intégrations de Reviewflowz en quelques minutes, sans démo. L'essai gratuit de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.