Toda ordem de reparo fechada no Tekion dispara uma solicitação de avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, nada do que você não precisa.
- Ativo em minutos, sem demonstração
- Toda ordem de reparo fechada dispara uma solicitação de avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviço
Tekion is connected to Reviewflowz. Trigger in Tekion: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Reyes.
Repair Order #48213 
A solicitação de avaliação sai assim que a ordem de reparo fecha
Quando uma ordem de reparo fecha no Tekion, o Reviewflowz inicia a campanha de coleta de avaliações para esse cliente. A primeira mensagem sai por SMS, email ou WhatsApp, e os acompanhamentos seguem o cronograma que você configurar.
Ninguém do seu time de serviço precisa lembrar de pedir. Toda ordem de reparo fechada recebe a mesma solicitação.
When a repair order is closed in Tekion, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente da ordem de reparo recebe o link
A solicitação chega ao cliente da ordem de reparo fechada, no telefone ou na caixa de entrada. Um toque abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações no momento.
Ninguém filtra por nota antes de enviar. Todo cliente recebe a mesma solicitação, satisfeito ou não.
When a repair order is closed in Tekion, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the dealership: Cedar Ridge Motors, Harbor Point Auto, Mill Creek Motors.
Conecte o Tekion e comece a pedir avaliações
Sua próxima ordem de reparo fechada já envia a solicitação de avaliação.
Cada avaliação creditada ao consultor de serviço da ordem de reparo
O Reviewflowz associa cada avaliação à ordem de reparo que a gerou e credita o consultor de serviço responsável por ela. O cliente nunca precisa digitar um nome na avaliação.
Você vê as avaliações e a taxa de conversão de cada consultor de serviço, inclusive das ordens de reparo fechadas antes de você conectar o Tekion.
The repair order in Tekion records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração com Tekion: dúvidas
Quando a solicitação de avaliação é enviada depois que uma ordem de reparo do Tekion fecha?
O Reviewflowz envia a primeira solicitação assim que a ordem de reparo fecha no Tekion, no horário que você define na campanha. Os acompanhamentos por SMS, email ou WhatsApp seguem o mesmo cronograma.
Quem recebe uma solicitação de avaliação?
O cliente da ordem de reparo fechada. Todo cliente recebe a solicitação, sem triagem prévia por nota, e o link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações.
E quanto a ordens de reparo que nunca fecham?
A solicitação só é enviada quando a ordem de reparo fecha. Uma ordem aberta não dispara nada, então ninguém recebe perguntas sobre um trabalho que ainda não terminou.
Executamos várias concessionárias no Tekion. Cada uma recebe seu próprio perfil de avaliações?
Sim. O Reviewflowz mapeia cada concessionária Tekion para seu próprio perfil de avaliações do Google, então um cliente de uma concessionária é direcionado para as avaliações dessa concessionária.
Como funciona o crédito para consultores de serviços?
O Reviewflowz lê o consultor de serviços na ordem de reparo do Tekion e credita a avaliação a essa pessoa. Ordens de reparo antigas são importadas apenas para fins de relatório, então a taxa de conversão de cada consultor já começa com histórico, e clientes antigos nunca recebem mensagens.
Quanto custa a integração do Tekion e como eu a conecto?
O Reviewflowz custa $70 por unidade por mês no plano anual, ou $80 por mês no plano mensal, mais $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 SMS. Conecte o Tekion pela aba Integrações do Reviewflowz em minutos, sem precisar de demonstração. O teste de 14 dias não pede cartão.