Chaque bon de réparation SDS Merlin fermé déclenche une demande d'avis
Tout ce dont vous avez besoin pour les avis, sans rien d'autre.
- Opérationnel en quelques minutes, sans démonstration
- Chaque bon de réparation fermé déclenche une demande d'avis
- Chaque avis attribué au conseiller en service
SDS Merlin is connected to Reviewflowz. Trigger in SDS Merlin: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Martin Gagnon.
Repair order #48213 
Une demande d'avis est envoyée à la fermeture du bon de réparation
Lorsqu'un bon de réparation est fermé dans SDS Merlin, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client, par e-mail, SMS ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez après la fermeture.
Personne au comptoir de service n'a besoin de penser à demander un avis. La demande part dès que le bon de réparation est fermé.
When a repair order is closed in SDS Merlin, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit le lien
Le client nommé sur le bon de réparation fermé reçoit la demande sur son téléphone ou dans sa boîte de réception. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis, afin que Google, DealerRater ou Cars.com reçoivent chacun leur part.
Chaque client reçoit la même demande, de la même manière. Aucun écran de notation ne s'affiche avant le lien.
When a repair order is closed in SDS Merlin, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: North Service Center, South Service Center, East Service Center.
Connecter SDS Merlin à Reviewflowz
Votre prochain bon de réparation fermé envoie sa propre demande d'avis.
Chaque avis attribué au conseiller en service du bon
Reviewflowz relie chaque avis au bon de réparation à l'origine et l'attribue au conseiller en service de ce bon. Les clients n'ont jamais besoin de nommer quelqu'un dans leur avis.
Vous voyez quels conseillers transforment le plus de bons de réparation fermés en avis, une donnée utile pour le coaching et la reconnaissance.
The repair order in SDS Merlin records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration SDS Merlin : questions
Comment connecter SDS Merlin et quand les demandes d'avis sont-elles envoyées ?
Connectez SDS Merlin depuis la page Intégrations de Reviewflowz, en quelques minutes et en toute autonomie, sans démonstration. Dès lors, chaque bon de réparation clôturé dans SDS Merlin envoie au client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp, selon le calendrier que vous choisissez.
Qui reçoit la demande d'avis ?
Le client associé au bon de réparation clôturé. Chaque client reçoit la même demande, sans filtrage préalable par note, et le lien renvoie vers la plateforme d'avis qui en a le plus besoin.
Que se passe-t-il avec les bons de réparation qui ne sont jamais clôturés ?
Les demandes ne sont envoyées que lorsqu'un bon de réparation est clôturé. Un bon de réparation qui n'est jamais clôturé n'envoie rien : les clients ne sont donc sollicités qu'une fois leur service terminé.
Les utilisateurs de SDS Merlin peuvent-ils envoyer des demandes d'avis WhatsApp ?
Oui. Chaque bon de réparation clôturé peut déclencher une demande par email, SMS ou WhatsApp. Vous choisissez les canaux et l'ordre dans lequel ils sont envoyés.
Comment fonctionne le suivi des avis du personnel avec SDS Merlin ?
Chaque avis est attribué au conseiller de service mentionné sur le bon de réparation associé. Les clients n'ont pas besoin de citer de nom, et vous voyez comment les bons de réparation clôturés de chaque conseiller se convertissent en avis.
Quel est le coût de l'intégration SDS Merlin ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ en facturation mensuelle. La messagerie coûte 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Démarrez avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.