Toda ordem de reparo fechada no SDS Merlin gera uma solicitação de avaliação
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precise.
- Ativo em minutos, sem demonstração
- Cada ordem de reparo fechada solicita uma avaliação
- Cada avaliação creditada ao consultor de serviços
SDS Merlin is connected to Reviewflowz. Trigger in SDS Merlin: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Martin Gagnon.
Repair order #48213 
Reviewflowz envia a solicitação de avaliação quando a ordem de reparo fecha
Quando uma ordem de reparo fecha no SDS Merlin, Reviewflowz envia uma solicitação de avaliação ao cliente. O envio acontece por e-mail, SMS ou WhatsApp, no prazo que você configurar depois do fechamento.
Ninguém na recepção de serviços precisa se lembrar de perguntar. A solicitação acompanha cada ordem de reparo fechada.
When a repair order is closed in SDS Merlin, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O cliente da ordem de reparo recebe o link
O cliente nomeado na ordem de reparo fechada recebe a solicitação no telefone ou na caixa de entrada. O link leva à plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações no momento, Google, DealerRater ou Cars.com, para que cada uma receba sua parte.
Todo cliente passa pelo mesmo processo: não há filtro de nota antes do link.
When a repair order is closed in SDS Merlin, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: North Service Center, South Service Center, East Service Center.
Conecte SDS Merlin a Reviewflowz
Sua próxima ordem de reparo fechada já envia a solicitação de avaliação automaticamente.
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviços da ordem
Reviewflowz salva cada avaliação junto à ordem de reparo de origem e credita ao consultor de serviços responsável. O cliente nunca precisa citar ninguém na avaliação.
Você vê quais consultores transformam ordens de reparo fechadas em avaliações, informação pronta para coaching e reconhecimento.
The repair order in SDS Merlin records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integração SDS Merlin: perguntas frequentes
Como conecto SDS Merlin e quando as solicitações de avaliação são enviadas?
Conecte o SDS Merlin em Integrações, dentro do Reviewflowz. Leva minutos, você faz sozinho e sem precisar de demonstração. A partir daí, toda ordem de reparo fechada no SDS Merlin envia ao cliente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp, no cronograma que você escolher.
Quem recebe a solicitação de avaliação?
O cliente da ordem de reparo fechada. Todo cliente recebe a mesma solicitação, sem filtro prévio por nota, e o link leva direto para a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações no momento.
O que acontece com ordens de reparo que nunca são fechadas?
As solicitações só são enviadas quando a ordem de reparo é fechada. Se a ordem nunca for fechada, nada é enviado: o cliente só recebe a solicitação depois que o serviço é concluído.
Usuários de SDS Merlin podem enviar solicitações de avaliação por WhatsApp?
Sim. Cada ordem de reparo fechada pode disparar uma solicitação por email, SMS ou WhatsApp. Você escolhe os canais e a ordem em que são enviados.
Como funciona o rastreamento de avaliações de funcionários com SDS Merlin?
Cada avaliação é creditada ao consultor de serviço da ordem de reparo correspondente. O cliente não precisa mencionar nenhum nome, e você consegue ver como as ordens fechadas de cada consultor se convertem em avaliações.
Quanto custa a integração SDS Merlin?
O Reviewflowz custa $70 por unidade, por mês, no plano anual, ou $80 por mês no plano mensal. As mensagens custam $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem necessidade de cartão.