Cada orden de reparación cerrada en SDS Merlin solicita una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas. Nada que no necesites.
- Activo en minutos, sin demo
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña acreditada al asesor de servicio
SDS Merlin is connected to Reviewflowz. Trigger in SDS Merlin: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Martin Gagnon.
Repair order #48213 
Cerrar la orden de reparación envía una solicitud de reseña
Cuando se cierra una orden de reparación en SDS Merlin, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp, en el momento que tú elijas tras el cierre.
En el mostrador de servicio nadie tiene que acordarse de pedirla: se envía con cada orden de reparación cerrada.
When a repair order is closed in SDS Merlin, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe el enlace
El cliente que figura en la orden de reparación cerrada recibe la solicitud en su teléfono o en su correo. El enlace abre la plataforma de reseñas que más las necesita en ese momento, así que Google, DealerRater y Cars.com reciben su parte.
Se pide la reseña a cada cliente de la misma manera. No hay pantalla de valoración antes del enlace.
When a repair order is closed in SDS Merlin, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: North Service Center, South Service Center, East Service Center.
Conecta SDS Merlin a Reviewflowz
Tu siguiente orden de reparación cerrada envía su propia solicitud de reseña.
Cada reseña acreditada al asesor de servicio de la orden
Reviewflowz vincula cada reseña con la orden de reparación de la que proviene y se la acredita al asesor de servicio de esa orden. Los clientes no necesitan mencionar a nadie en su reseña.
Ves qué asesores convierten órdenes de reparación cerradas en reseñas, listas para usarlas en formación y reconocimiento.
The repair order in SDS Merlin records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con SDS Merlin: preguntas frecuentes
¿Cómo conecto SDS Merlin y cuándo se envían las solicitudes de reseña?
Conecta SDS Merlin desde Integraciones en Reviewflowz en pocos minutos, sin necesidad de una demo: lo configuras tú mismo. A partir de ahí, cada orden de reparación cerrada en SDS Merlin envía al cliente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp, en el momento que elijas.
¿Quién recibe la solicitud de reseña?
El cliente de la orden de reparación cerrada. Todos los clientes reciben la misma solicitud, sin preseleccionar la valoración, y el enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita.
¿Qué ocurre con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
Las solicitudes solo se envían cuando se cierra una orden de reparación. Si una orden nunca se cierra, no se envía nada: los clientes solo reciben la solicitud después de que su servicio esté completo.
¿Pueden los usuarios de SDS Merlin enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí. Cada orden de reparación cerrada puede desencadenar una solicitud por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Tú eliges los canales y el orden en que se envían.
¿Cómo funciona el seguimiento de reseñas del personal con SDS Merlin?
Cada reseña se acredita al asesor de servicio de la orden de reparación correspondiente. Los clientes no tienen que mencionar ningún nombre, y tú ves cómo las órdenes cerradas de cada asesor se convierten en reseñas.
¿Cuál es el costo de la integración de SDS Merlin?
Reviewflowz cuesta $70 por establecimiento al mes, con facturación anual, o $80 al mes si pagas mes a mes. Los mensajes cuestan $5 por cada 1.000 correos electrónicos y $5 por cada 100 SMS. Empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.