Jeder in SDS Merlin abgeschlossene Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
Alles, was Sie für Bewertungen brauchen, ohne das, was Sie nicht brauchen.
- In wenigen Minuten startklar, keine Demo nötig
- Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag fordert eine Bewertung an
- Jede Bewertung wird dem Service-Berater zugerechnet
SDS Merlin is connected to Reviewflowz. Trigger in SDS Merlin: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Martin Gagnon.
Repair order #48213 
Der abgeschlossene Reparaturauftrag löst eine Bewertungsanfrage aus
Wenn ein Reparaturauftrag in SDS Merlin abgeschlossen wird, schickt Reviewflowz dem Kunden eine Bewertungsanfrage, per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Den Zeitpunkt nach Abschluss legen Sie selbst fest.
Niemand in der Werkstatt muss ans Fragen denken. Die Anfrage folgt automatisch auf jeden abgeschlossenen Reparaturauftrag.
When a repair order is closed in SDS Merlin, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Der Kunde auf dem Reparaturauftrag erhält den Link
Der Kunde, der im abgeschlossenen Reparaturauftrag hinterlegt ist, erhält die Anfrage auf dem Smartphone oder im Posteingang. Der Link führt zu der Bewertungsplattform, die gerade am meisten Bewertungen braucht, so bekommen Google, DealerRater oder Cars.com jeweils ihren Anteil.
Jeder Kunde wird auf dieselbe Weise angesprochen. Vor dem Link steht kein Bewertungsbildschirm.
When a repair order is closed in SDS Merlin, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: North Service Center, South Service Center, East Service Center.
Verbinden Sie SDS Merlin mit Reviewflowz
Ihr nächster abgeschlossener Reparaturauftrag verschickt automatisch eine Bewertungsanfrage.
Jede Bewertung wird dem Service-Berater auf dem Auftrag zugerechnet
Reviewflowz ordnet jede Bewertung dem Reparaturauftrag zu, aus dem sie stammt, und schreibt sie dem zuständigen Service-Berater gut. Kunden müssen dafür niemanden namentlich erwähnen.
Sie sehen, welche Berater abgeschlossene Reparaturaufträge in Bewertungen verwandeln, als Grundlage für Coaching und Anerkennung.
The repair order in SDS Merlin records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
SDS Merlin Integration: Häufige Fragen
Wie verbinde ich SDS Merlin und wann werden Bewertungsanfragen versendet?
Verbinden Sie SDS Merlin über die Integrationen in Reviewflowz, in wenigen Minuten im Self-Service, ganz ohne Demo. Ab dann löst jeder in SDS Merlin abgeschlossene Reparaturauftrag zum gewünschten Zeitpunkt eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an den Kunden aus.
Wer erhält die Bewertungsanfrage?
Der Kunde aus dem abgeschlossenen Reparaturauftrag. Jeder Kunde erhält dieselbe Anfrage, ohne Vorfilterung nach Note, und der Link führt zur Bewertungsplattform, die aktuell am meisten Bewertungen braucht.
Was passiert mit Reparaturaufträgen, die nie abgeschlossen werden?
Wir versenden Anfragen nur, wenn ein Reparaturauftrag abgeschlossen ist. Bleibt ein Auftrag offen, verschicken wir nichts, Kunden werden also erst nach Abschluss ihrer Wartung gefragt.
Können Nutzer von SDS Merlin Bewertungsanfragen per WhatsApp versenden?
Ja. Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag kann eine Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp auslösen. Sie legen die Kanäle und die Reihenfolge fest, in der wir sie versenden.
Wie funktioniert die Zuordnung von Bewertungen zum Personal mit SDS Merlin?
Wir ordnen jede Bewertung dem Serviceberater aus dem zugehörigen Reparaturauftrag zu. Kunden müssen keinen Namen nennen, und Sie sehen genau, wie viele der abgeschlossenen Reparaturaufträge jedes Beraters zu Bewertungen führen.
Was kostet die Integration mit SDS Merlin?
Reviewflowz kostet 70 US-Dollar pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung, oder 80 US-Dollar bei monatlicher Zahlung. Nachrichten kosten 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS. Testen Sie 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.