Ogni ordine di riparazione chiuso in SDS Merlin richiede una recensione
Tutto quello che ti serve per le recensioni, senza nulla di superfluo.
- Attivo in pochi minuti, senza demo
- Ogni ordine di riparazione chiuso richiede una recensione
- Ogni recensione è attribuita al consulente di servizio
SDS Merlin is connected to Reviewflowz. Trigger in SDS Merlin: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Martin Gagnon.
Repair order #48213 
La richiesta di recensione parte quando l'ordine di riparazione si chiude
Quando un ordine di riparazione viene chiuso in SDS Merlin, Reviewflowz invia al cliente una richiesta di recensione. Arriva via email, SMS o WhatsApp, secondo i tempi che hai impostato dopo la chiusura.
Nessuno al banco di servizio deve ricordarsi di chiedere. La richiesta segue ogni ordine di riparazione chiuso.
When a repair order is closed in SDS Merlin, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Il cliente dell'ordine di riparazione riceve il link
Il cliente indicato nell'ordine di riparazione chiuso riceve la richiesta sul telefono o nella casella email. Il link si apre sulla piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno in quel momento, così Google, DealerRater e Cars.com ricevono ciascuno la propria parte.
Tutti i clienti ricevono lo stesso trattamento. Nessuna schermata di valutazione prima del link.
When a repair order is closed in SDS Merlin, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: North Service Center, South Service Center, East Service Center.
Connetti SDS Merlin a Reviewflowz
Il prossimo ordine di riparazione chiuso invia subito la richiesta di recensione.
Ogni recensione è attribuita al consulente di servizio di quell'ordine
Reviewflowz salva ogni recensione rispetto all'ordine di riparazione da cui proviene e la attribuisce al consulente di servizio di quell'ordine. I clienti non devono mai nominare nessuno nella loro recensione.
Scopri quali consulenti trasformano più ordini di riparazione chiusi in recensioni: dati pronti per il coaching e per i riconoscimenti.
The repair order in SDS Merlin records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integrazione SDS Merlin: domande frequenti
Come connetto SDS Merlin e quando vengono inviate le richieste di recensione?
Connetti SDS Merlin da Integrazioni in Reviewflowz in pochi minuti, in self-service e senza demo. Da quel momento, ogni ordine di riparazione chiuso in SDS Merlin invia al cliente una richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp, secondo i tempi che scegli.
Chi riceve la richiesta di recensione?
Il cliente indicato sull'ordine di riparazione chiuso. Ogni cliente riceve la stessa richiesta, senza preselezionare la valutazione: il link apre la piattaforma di recensioni che ne ha più bisogno in quel momento.
Cosa succede agli ordini di riparazione che non vengono mai chiusi?
Reviewflowz invia le richieste solo quando un ordine di riparazione viene chiuso. Un ordine mai chiuso non genera nessuna richiesta: i clienti vengono contattati solo dopo che il servizio è completato.
Gli utenti di SDS Merlin possono inviare richieste di recensione su WhatsApp?
Sì. Ogni ordine di riparazione chiuso può attivare una richiesta via email, SMS o WhatsApp. Tu scegli i canali e l'ordine in cui vengono inviati.
Come funziona il tracciamento delle recensioni dello staff con SDS Merlin?
Ogni recensione è attribuita al consulente di servizio dell'ordine di riparazione da cui proviene. I clienti non devono menzionare un nome, e tu vedi come gli ordini di riparazione chiusi di ogni consulente si convertono in recensioni.
Quanto costa l'integrazione SDS Merlin?
Reviewflowz costa 70$ per sede al mese con fatturazione annuale, oppure 80$ al mese con fatturazione mensile. I messaggi costano 5$ ogni 1.000 email e 5$ ogni 100 SMS. Inizia con una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.