Chaque bon de réparation fermé dans Procede demande un avis
Tout ce qu'il vous faut pour les avis, sans rien de superflu.
- Opérationnel en quelques minutes, pas de démo
- Chaque bon de réparation fermé demande un avis
- Chaque avis attribué au conseiller en service
Procede is connected to Reviewflowz. Trigger in Procede: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
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La fermeture du bon de réparation déclenche une demande d'avis
Quand un bon de réparation se ferme dans Procede, Reviewflowz lance la collecte d'avis. Reviewflowz envoie la demande par SMS, e-mail ou WhatsApp, selon le calendrier que vous définissez.
Personne à l'accueil n'a besoin de se souvenir de demander. La fermeture du bon de réparation est le signal.
When a repair order is closed in Procede, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Le client du bon de réparation reçoit la demande
Reviewflowz envoie la demande au client du bon de réparation fermé. Le lien ouvre la plateforme d'avis qui en a le plus besoin en ce moment.
Reviewflowz sollicite chaque client de la même manière. Pas de pré-filtrage par note, pas de filtre réservé aux clients satisfaits.
When a repair order is closed in Procede, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Fort Worth, Amarillo, Lubbock.
Connecter Procede à Reviewflowz
Chaque bon de réparation fermé envoie une demande d'avis à partir du jour où vous vous connectez.
Reviewflowz attribue chaque avis au conseiller en service du bon de réparation
Reviewflowz associe chaque avis au bon de réparation qui l'a déclenché, puis l'attribue au conseiller en service de ce bon. Les clients n'ont jamais besoin de mentionner un nom.
Vous voyez les avis et le taux de conversion par conseiller en service. La reconnaissance et le coaching reposent alors sur des chiffres réels.
The repair order in Procede records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Intégration Procede : questions fréquentes
Comment Procede déclenche-t-il les demandes d'avis ?
Connectez Procede depuis Intégrations dans Reviewflowz : l'opération prend quelques minutes et ne nécessite pas de démo. Ensuite, chaque fois qu'un bon de réparation ferme, Reviewflowz envoie à ce client une demande d'avis par email, SMS ou WhatsApp.
Qui se voit demander un avis ?
Le client du bon de réparation fermé. Chaque client reçoit la même demande, sans présélection de note, et le lien ouvre la plateforme d'avis qui a le plus besoin d'avis.
Et les bons de réparation qui ne ferment jamais ?
Reviewflowz envoie une demande seulement quand un bon de réparation ferme. Un bon de réparation qui reste ouvert n'envoie rien au client.
On a plusieurs établissements. Chacun reçoit-il ses propres avis ?
Reviewflowz associe chaque établissement Procede à sa propre fiche d'avis Google : un bon de réparation fermé dans un établissement déclenche donc une demande d'avis pour cet établissement.
Comment les avis sont-ils attribués aux collaborateurs ?
Chaque avis est attribué au conseiller de service inscrit sur le bon de réparation qui a déclenché la demande. Les clients n'ont jamais besoin de citer un nom, et vous voyez les avis et le taux de conversion par conseiller de service.
Combien coûte l'intégration Procede ?
Reviewflowz coûte 70 $ par établissement et par mois en facturation annuelle, ou 80 $ en facturation mensuelle. Les messages coûtent 5 $ pour 1 000 e-mails et 5 $ pour 100 SMS. Vous pouvez démarrer avec un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.