Cada orden de reparación cerrada en Procede solicita una reseña
Todo lo que necesitas para las reseñas. Nada que no.
- Funciona en minutos, sin demostración
- Cada orden de reparación cerrada solicita una reseña
- Cada reseña atribuida al asesor de servicio
Procede is connected to Reviewflowz. Trigger in Procede: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
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Una solicitud de reseña se envía cuando se cierra la orden de reparación
Cuando se cierra una orden de reparación en Procede, Reviewflowz lanza la captación de reseñas. La solicitud se envía por SMS, email o WhatsApp, según el calendario que configures.
Nadie en el mostrador de servicio tiene que acordarse de pedir una reseña. La orden de reparación cerrada es la señal.
When a repair order is closed in Procede, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
El cliente de la orden de reparación recibe la solicitud
Reviewflowz envía la solicitud al cliente de cada orden de reparación cerrada. El enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita en ese momento.
Se pide a cada cliente de la misma forma. No hay preselección de valoración ni filtro solo para clientes satisfechos.
When a repair order is closed in Procede, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Fort Worth, Amarillo, Lubbock.
Conecta Procede a Reviewflowz
Cada orden de reparación cerrada envía una solicitud de reseña desde el día en que te conectas.
Cada reseña se atribuye al asesor de servicio de la orden de reparación
Reviewflowz vincula cada reseña con la orden de reparación que la generó y la atribuye al asesor de servicio de esa orden. Los clientes nunca tienen que mencionar un nombre.
Ves las reseñas y la tasa de conversión por asesor de servicio, así el reconocimiento y el feedback se basan en datos reales.
The repair order in Procede records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración con Procede: preguntas frecuentes
¿Cómo activa Procede las solicitudes de reseña?
Conecta Procede desde el apartado de Integraciones en Reviewflowz: lleva solo unos minutos y no necesitas ninguna demo. A partir de ahí, cada vez que se cierra una orden de reparación, Reviewflowz envía al cliente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
¿A quién se le pide una reseña?
Al cliente de la orden de reparación cerrada. Todos reciben la misma solicitud, sin filtrar antes por valoración, y el enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita.
¿Qué pasa con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
Reviewflowz solo envía una solicitud cuando se cierra la orden de reparación. Si la orden queda abierta, el cliente no recibe nada.
Operamos varios establecimientos. ¿Cada uno tiene sus propias reseñas?
Sí. Reviewflowz vincula cada establecimiento de Procede con su propia ficha de reseñas de Google, así que una orden de reparación cerrada en un establecimiento solicita una reseña de ese mismo establecimiento.
¿Cómo se acreditan las reseñas al personal?
Cada reseña se acredita al asesor de servicio de la orden de reparación que generó la solicitud. Los clientes nunca necesitan mencionar ningún nombre, y ves las reseñas y la tasa de conversión por asesor de servicio.
¿Cuánto cuesta la integración de Procede?
Reviewflowz cuesta 70 $ por establecimiento al mes con facturación anual, u 80 $ al mes si pagas mensualmente. Los mensajes cuestan 5 $ cada 1.000 emails y 5 $ cada 100 SMS. Puedes probarlo gratis 14 días, sin tarjeta.